Hoe kunt u direct contact opnemen met de klantenservice van eBay

Eens op een gegeven moment bood eBay e-mailadressen, live chat, telefoon en webmail ondersteuning. Zoals veel hebben opgemerkt, lijken die dagen lang weg te zijn. eBay is moeilijk geraakt om direct en direct contact te krijgen, telefoonnummers te wijzigen en regelmatig e-mailadressen te stoppen, waardoor het moeilijker wordt om een ​​echte eBay-vertegenwoordiger te bereiken.

Is het nog mogelijk om direct contact op te nemen met eBay?

Ja en nee. Helaas is eBay voor de meeste mensen iets van een klantensmarmer geworden, zoals blijkt uit de resultaten van een zoekactie naar 'contact eBay', 'bel eBay', 'chat met eBay' of soortgelijke zinnen.

Artikelen, blogberichten en websites die contactgegevens bieden, geven allemaal verschillende antwoorden, en de meeste van hen hebben het mis.

Dit toont aan in hoeverre eBay de afgelopen jaren de klantenservice doelpunten heeft voortgezet. Zodra een enkele methode voor het contacteren van eBay daadwerkelijk door eBay-klanten wordt gebruikt, sluit eBay die weg (vermoedelijk omdat ze het volume niet willen aanpakken) en opent rustig een andere die niemand nog weet. Wassen, spoelen, herhalen.

Contactmethoden die zijn verdwenen

Wat duidelijk is, dat sommige van de 'klassieke' manieren om contact op te nemen met eBay die geleidelijk dieper in de eBay-pagina's zijn begraven, zijn nu op de hoofdpagina gestopt VS (eBay. Com) site:

• Live chat: Gone. eBay's live chat systeem gelanceerd met prominente plaatsing op elke eBay-pagina. Daarna werden links naar het begraven in hulppagina's. Vervolgens werden alle verwijzingen verwijderd, maar een link voor live chat bleef circuleren. Officieel is de live chat van eBay lang verlopen.

• Direct e-mail: Gone. Nog langer weg zijn de dagen waarop je direct e-mail van eBay via je e-mailaccount kunt gebruiken met behulp van handige adressen zoals "safeharbor @ ebay. Com" om een ​​echte menselijke reactie te krijgen. Probeer het niet eens.
• Eenheid over internationale sites: Gone. Sommige internationale sites hebben nog steeds deze links of opties; sommigen doen het niet. Hoewel eBay het grootste deel van de internationale klantenondersteuning behandelt in dezelfde faciliteiten als U. support, zullen agenten die internationale gebruikers helpen, meestal aangeven dat ze geen toegang hebben tot de Amerikaanse accounts in hun systeem.

Geautomatiseerde Help Opties

Het interactieve websysteem is de door eBay aanbevolen. Om het te gebruiken, klik op de link "Klantenondersteuning" bovenaan elke eBay-pagina. Als u klikt, krijgt u de online klantenservicepagina, waar u het tabblad 'Contact eBay' kunt selecteren en toegang krijgen tot een geautomatiseerd hulpmiddel dat klantvraag aanvraagt ​​en koppelingen biedt aan andere gereedschappen of beperkte contactgegevens op basis van de door de klant verstrekte informatie.

eBay heeft duidelijk geprobeerd het steeds moeilijker te maken om hen snel te bereiken, waardoor kopers en verkopers worden gedwongen om meer en meer op zelfhulp en hun geautomatiseerd systeem te vertrouwen. Een geautomatiseerd systeem dat vanzelfsprekend niet specifiek kan voorzien en onmiddellijke hulp. U kunt echter nog steeds een persoon op eBay bereiken als u geduldig bent en bereid bent om een ​​beetje flexibel te zijn over de wijze van contact.

Tips om direct eBay te bereiken

Er zijn in principe twee realistische alternatieven om direct eBay te bereiken:

1. Via e-mail via webformulier (in zeldzame gevallen). U kunt direct een e-mail van eBay-klantenberichten doorzetten op dit eBay-webformulier. Het zal u vragen zich in te loggen (en kan u een fout geven als u al bent ingelogd wanneer u het gereedschap opent, zodat u zich moet afmelden voordat u dat doet, en dan opnieuw inloggen op de weg naar het gereedschap), en zal u dan een webformulier aanbieden dat een e-mailbox in de klantenservice van eBay bereikt. Helaas is eBay begonnen te negeren of in blik antwoorden te geven die wijzen op hun geautomatiseerde tools als reactie op een e-mail die op deze manier wordt verzonden, zodat je kans om hulp per e-mail te verminderen elke dag te krijgen. Het is niet duidelijk hoe lang dit formulier levend blijft.
2. Per telefoon. Als u geen fan bent van telefonische klantenondersteuning, moet u uw tanden eerst opschieten en een oproep bellen wanneer u eBay probeert te bereiken. Hoewel live chat links en e-mail links door het geautomatiseerde systeem verspreid werden, nu wijzen alle opties ofwel op andere tools of naar een link die een eBay telefoonnummer en pin bevat. Gebruik deze en u kunt met een mens over uw probleem praten.

Als het geautomatiseerde systeem u geen link geeft 'Bel ons' voor het probleem dat u heeft geselecteerd, ga dan gewoon naar het Contact eBay-gereedschap en selecteer een ander probleem willekeurig; de meeste van hen leiden nu tot een "Call Us" link. Hoewel er geen garantie is dat eBay-agenten zo behulpzaam zijn om uw probleem daadwerkelijk aan te pakken als u een ander probleem heeft genoemd dan de verwachting, dan krijgt u tenminste de voldoening om uw frustratie (of woede) te delen met een levend mens.

Doe een Google-zoekopdracht en vind veel nummers verspreid over het web voor eBay. Een paar van hen zijn goed; de meeste van hen zijn veranderd. Het proberen van hen een-voor-een en site-by-site is een goede manier om een ​​middag en veel telefoonminuten te verspillen.

Alternatieven om contact op te nemen met eBay

In veel gevallen kan het rechtstreeks contact opnemen met eBay misschien niet de meest behulpzame dank zijn. Hoewel eBay het best doet om de eBay-gemeenschap achter te laten, blijft de eBay-gemeenschap sterk en in veel gevallen krijgt u meer kans om nuttige antwoorden te krijgen door te vragen:

• eBay discussieborden. Als uw vraag categoriespecifiek of regio-specifiek is, krijgt u waarschijnlijk redelijke hulp of antwoorden van mensen die meer weten dan eBay's eigen klantenservicevertegenwoordigers door op de discussieborden van eBay te plaatsen.
• eBay Antwoordcentrum. Dit geldt voor het Antwoordcentrum van eBay, dat is in principe het schaduwkundeservice van eBay, dat wordt aangedreven door de eBay-gemeenschap en door een paar eBay-medewerkers die elke keer in en uitkomen.Het Antwoordcentrum is makkelijk te gebruiken en veel, veel vaak meer handig dan de klantenservice van eBay.

eBay- en PayPal-contacten voor de Bepaalde

Hoewel de methode om contact met eBay op te zoeken, vindt u de lange, moeilijke weg, een van de langste lijsten met contactgegevens voor eBay is te vinden bij The Consumerist. Hoewel de informatie er meerdere jaren geleden is geplaatst en alleen de verantwoordelijkheid van The Consumerist is, zijn er minstens genoeg opties om u een paar uur te kiezen (in plaats van Google-zoeken).