Hoe werkt eBay-verkoper bescherming?

Als u overweegt om eBay te gebruiken, zou u zich misschien afvragen hoe eBay Verkoper bescherming werkt. Omdat zowel kopers als verkopers reden hebben om voorzichtig te zijn bij elkaar als er sprake is van geschillen, heeft eBay stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat kopers en verkopers die in goede trouw zijn uitgevoerd, op het einde van de transactie een eerlijke overeenkomst krijgen.

In sommige gevallen hebben zowel koper en verkoper in goede trouw gehandeld en eBay moet volgens hun beste oordeel heersen (iets dat vaak leidt tot aanspraken van koper of verkoper bias), maar in veel gevallen maakt eBay een standaard beoordeling gebaseerd op prestaties in het verleden en op de betwiste transactie.

Voor verkopers zijn deze standaardbeoordelingen en de regels die hen omringen bekend als het programma 'Verkoperbeveiliging' van eBay.

De bescherming van de verkoper en de bouten van de verkoper

De bescherming van de verkoper maakt het makkelijker voor verkopers in het geding of slechte feedbackgevallen. Lage gedetailleerde verkoperscores scores kunnen worden verdisconteerd als de negatieve feedback in een beveiligde verkoop een geïsoleerd gebeurtenis is, wat betekent dat ze niet tellen tegen de prestatiestatus van uw verkoper.

Kopers in een beveiligde verkoop die op het moment van de verkoop worden gewaarschuwd of opgeschort, zullen de verkoper niet kunnen beïnvloeden met feedback, DSR scores of geschillen. Ook kopers in een beveiligde verkoop die meestal negatieve feedback hebben achtergelaten of minder DSR-scores hebben dan gemiddeld voor andere verkopers, komen niet overeen met uw feedback of DSR-ratings.

Voor bepaalde beveiligde artikelen zal eBay automatisch voor u gelden als u snel verzonden bent via het verzendbetalingssysteem van eBay of kan eBay een trackingnummer bieden dat de snelle levering laat zien.

eBay zal ook automatisch voor u bepaalde beschermde artikelen regeren als de koper beweert dat een item is ontvangen dat niet overeenkomt met uw beschrijving als uw vermelding helder en consistent gaf details over de voorwaarde van het item.

Elk geschil van een beveiligde verkoop heeft geen gevolgen voor de prestatiebeoordeling van uw verkoper als u het geschil proactief oplost en uw koper de vordering heeft ingetrokken voordat deze is geëxpandeerd naar een klantenservicevertegenwoordiger.

Geschillen in beschermde verkopen die in uw voordeel als verkoper zijn opgelost, tellen niet tegen de prestatiebeoordeling van uw verkoper.

eBay verbergt en vermindert eventuele negatieve feedback, gedetailleerde verkoper ratings of geschillen die zich voordoen in beveiligde verkopen als gevolg van "belangrijke gebeurtenissen" buiten uw controle - dingen zoals poststaking of storend weer.

Het beveiligen van de verkoper optimaal maken

Om de bescherming van de verkoper optimaal te benutten, is het belangrijk om deze regels voor u te laten werken. Dat gezegd hebbende, vermijd herhaaldelijk het voorkomen van 'risicovolle' verkoop, zoals die van AS-IS, gimmick of junk-items, aangezien eBay kortlopende DSR's alleen korting zal afsluiten als ze afzonderlijk optreden.Als u dergelijke items wilt opgeven, scheid ze dan met verloop van tijd en verdeel ze met andere verkopen om herhaalde lage scores te vermijden (hoewel u niet alles wat voorzichtig lage scores oplevert, voor het eerst moet verkopen).

Verzend altijd zo snel mogelijk als PayPal zegt dat het goed is om dit te doen via het eigen verzendsysteem van eBay, die automatisch in de records van eBay gaat en automatisch een trackingnummer krijgt. Maak uw objectbeschrijvingen en conditiecijfers duidelijk en gedetailleerd en geef meerdere hoge kwaliteitfoto's van het item om ervoor te zorgen dat de conditie ervan goed vertegenwoordigd is.

Geef klanten de voordelen van de twijfel in geval van geschillen wanneer u dit kunt doen. Fix het voordat eBay het voor u moet oplossen zodat het niet tegen u kan rekenen en proactief zijn over het feit dat kopers eBay op de hoogte brengen van succesvolle resoluties.

Hoewel geen van deze methoden onbeschoft is of garandeert dat u de geschilstrijd wenst te winnen, kunt u op de lange termijn beter denken aan deze als "beste praktijken" die u in staat stellen optimaal gebruik te maken van de bescherming van eBay voor verkopers . Sommige verkopers kunnen het programma als onvoldoende afwijzen, maar slimme mensen weten dat je eenden op een rij staan ​​voor automatische uitspraken ten gunste van jou, kan een grote zakelijke hulp zijn.