Hoe gebruikt Businesses Market Research (Definitie)

Definitie:

Marktonderzoek is het verzamelen en analyseren van informatie over consumenten, concurrenten en de effectiviteit van marketingprogramma's.

Hoewel marktonderzoek cruciaal is voor het opstarten van bedrijven, is het ook essentieel voor gevestigde bedrijven om de winst te verhogen. Het is nauwkeurige informatie over de markt, de doelgroep (klanten) en de competitie die het mogelijk maakt om een ​​succesvol marketingplan te ontwikkelen.

Hoe gebruiken bedrijven marktonderzoek?

Ondernemers gebruiken marktonderzoek voor:

• Bepaal de haalbaarheid van een nieuwe onderneming . Marktonderzoek is een essentieel onderdeel van een businessplan voor opstartbedrijven. Als marktonderzoek geen aanwijzing voor het product of de dienst geeft, zal de voorgestelde onderneming waarschijnlijk niet levensvatbaar zijn.
• Test belangstelling voor nieuwe producten of diensten om te voldoen aan de behoeften van de klant.
• Zoek en ontwikkel nieuwe markten .
• Monitor industrie en economische trends en ontwikkel strategieën om het bedrijf aan te passen aan de veranderende omgeving.
• Bepaal de optimale productplaatsing - wanneer, waar en hoe moet een product of dienst worden verdeeld.
• Verbeter aspecten van hun bedrijven , zoals klantenservice.
• Ontwikkel competitieve strategieën - bijvoorbeeld het plaatsen van competitieve prijzen voor producten of diensten of het bepalen van hoe uw producten / diensten en klantenservice vergelijken met de concurrentie.
• Ontwikkel optimale strategieën voor promotie - hoe u het bericht naar de doelgroep kunt brengen via branding, traditionele reclame en / of sociale media, enz.

Hoe wordt marktonderzoek uitgevoerd?

Er zijn verschillende manieren waarop marktonderzoek wordt uitgevoerd, waaronder:

• Klantenonderzoeken - Deze worden op verschillende manieren uitgevoerd, waaronder een-op-één interviews, "Tevredenheidsonderzoeken", telefoongesprekken, mailcampagnes, of (steeds meer) online . Traditionele mail- en telefoononderzoeken zijn onder invloed van de kosten en de lage responsrespons (de meeste mensen vinden ze irritant). Veel bedrijven bieden een kort feedbackformulier op een prominente locatie op het terrein (of voorzien van facturen), zodat klanten hun opmerkingen kunnen opnemen.

• Web-savvy bedrijven gebruiken hun online aanwezigheid om marktonderzoek te verrichten door klantenfeedback op zakelijke websites en sociale media aan te moedigen (een korte web-based vragenlijst over uw producten en diensten is een simpele, goedkope en effectieve manier om klanten te onderzoeken - zorg ervoor dat de enquête bruikbaar is van mobiele apparaten). Sociale media platforms zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, enz. Bieden een tweerichtingsdialoog tussen u en uw klanten, zodat u onmiddellijk feedback kunt ontvangen over product- en dienstverleningen en uw klanten het gevoel hebben dat u hun meningen waardeert.Helaas kunnen sociale media campagnes ook terugvallen - statistisch zullen mensen waarschijnlijk negatieve opmerkingen of reviews plaatsen dan positieve berichten. Slechte klantenservice en negatieve productrecensies kunnen leiden tot wijdverspreide kritiek op sociale media en zijn rampzalig voor bedrijven.
• Productproeven of bruikbaarheidsstudies - het leveren van monsters van nieuwe producten aan klanten in een live-instelling en meetreactie. Directe klantenfeedback kan gebruikt worden om wijzigingen aan te brengen aan het product zoals vereist of om een ​​optimale prijsbepaling te bepalen. Productproeven zijn ideaal voor bedrijven, zoals voedselbedrijven die nieuwe menu-items willen testen.
• Focusgroepen - Dit zijn georganiseerde sessies met groepen mensen waar een scripted topic of Q & A discussie met een moderator plaatsvindt. Focusgroepen kunnen zeer nuttige informatie verzamelen maar zijn een moeilijk te organiseren en dure methode van marktonderzoek voor kleine bedrijven. Focusgroepen worden steeds meer online uitgevoerd.
• Directe waarneming - dit houdt in het kijken of video-opname klanten in een natuurlijke omgeving (zoals een winkelfront) om te zien hoe ze reageren op displays van producten of diensten. Houd er rekening mee dat om privacy redenen directe waarneming via video alleen in een publieke instelling kunnen worden uitgevoerd, tenzij de ondervraagde persoon zich bewust bent van het opnemen van een video. Directe observatie heeft voordelen in dat de klant voor het verzamelen van informatie zichzelf natuurlijk gedraagt ​​(in plaats van eventueel op een gecontroleerde manier te reageren, zoals dat zou kunnen zijn met een andere vorm van onderzoek), maar het is een zeer tijdrovende methode van marktonderzoek.

Hoewel bedrijven gemeen hebben om marktonderzoeksmaatschappijen te bemachtigen om marktonderzoek voor hen uit te voeren, is het mogelijk voor kleine bedrijven om hun eigen te doen. Voor een toelichting op de grondslagen van marktonderzoek en tips over het ontwerpen van uw eigen marktonderzoek enquêtes, zie Doe Het Zelf Marktonderzoek.

Voor nadere informatie zie deze collectie van marktonderzoekartikelen.

Ook bekend als: Marketingonderzoek

Voorbeelden: Margot heeft haar marktonderzoek voor het maken van haar nieuwe product uitgevoerd om te ontdekken hoe de consument op de nieuwe smaak reageert.

Zie ook:

6 manieren om uit te zoeken wat uw competitie is tot

hoe u naar uw doelgroep kunt vinden en verkopen

10 goedkope manieren om uw bedrijf te promoten