Krijg een aantal goede cadeau-etiquette tips

Gift-giving is een gekoesterde traditie in de verkoop. Het varieert van 'freemiums' - zoals het krijgen van een gratis broodrooster wanneer u een nieuw cheque rekening opent bij uw bank - tot dure cadeaupakketten voor uw beste zakelijke klant. Helaas, de verkeerde geschenken kunnen een zorgeloze verkoper in veel problemen krijgen.

Als u een B2B-verkoper bent, moet u zich bewust zijn van de bedrijfsregels van uw klanten voor het accepteren van geschenken.

De meeste bedrijven hebben bepaalde grenzen aan de waarde van cadeaus die hun werknemers kunnen accepteren. U bent meestal veilig als u geen bedrijfsmedewerkers geeft wat meer dan 25 dollar kost. Als u de behoefte voelt om iets indrukwekkends te geven, maakt u een groep aanwezig. U kunt bijvoorbeeld een extravagante voedselmandje sturen voor iedereen in de inkoopafdeling om van te genieten.

Als u een cadeautje kent, houd u vast aan een waarde die passend is in vergelijking met hoeveel uw klant aan uw producten of diensten besteed heeft. Een klant die dit jaar 100 dollar aan producten heeft gekocht, mag geen cadeau ontvangen van $ 200 of zelfs $ 75. En geef nooit geschenken aan een vooruitzicht! Zelfs als je het gewoon als een vriendelijk gebaar bedoelt, zal je vooruitzicht het waarschijnlijk als een omkoping zien - en zo kan haar advocaat. Om dezelfde reden, geef geen cadeau aan een klant die in het midden van contractonderhandelingen met uw bedrijf staat.

Een persoonlijke aanraking kan een klein cadeau veel groter effect geven.

Bijvoorbeeld, als u uw cadeau bij uw klant thuis of kantoor levert, in plaats van het in de mail te sturen, geeft uw gebaar dit cadeau veel meer betekenis. Een kaart met een persoonlijk bericht en handgeschreven handtekening is zinvoler dan een voorgedrukte kaart met een generieke 'Bedankt voor het zijn van onze klant'.

Als u klanten kent, houd notities over hun voorkeuren en gebruik deze informatie om alleen het juiste cadeau te kiezen.

Aan de andere kant, als u niet veel weet over een klant, bent u beter af met een generieke cadeau dan iets verzendt die als offensief beschouwd kan worden. Bijvoorbeeld, het verzenden van een fles wijn naar een klant die een alcoholherstel is, wordt niet goed genomen.

Gemeenschappelijke zakelijke geschenken omvatten kalenders (vooral aan het einde van het jaar), bloemen of planten, voedselmandjes, cadeaubonnen en liefdadigheids donaties in de naam van de ontvanger. Al deze soorten geschenken zijn over het algemeen veilig, alhoewel u misschien wilt eten en afkeuren van eten, voordat u iets eetbaars verzendt. Het verzenden van een mandje noten aan iemand die allergisch is voor hen, of een pakje gastronomische worstjes aan een vegetariër, kan je klantenrelaties ongunstig beïnvloeden.

Wees voorzichtig bij het kiezen van geschenken voor een klant in een ander land.Een cadeau dat goed lijkt op je, zou het verkeerde bericht precies kunnen versturen vanuit het oogpunt van een andere cultuur. Bijvoorbeeld in China is het ongeschikt om een ​​cadeau in wit verpakkingspapier in te pakken voor alles behalve een begrafenis - omdat de kleur wit geassocieerd wordt met de dood in de Chinese cultuur.

Nog eens, als je twijfelt, houd je een generisch cadeau zoals een cadeaubon voor een grote detailhandelaar.

Veel verkopers verzenden geschenken om bepaalde gebeurtenissen in de levenscyclus van de klant te markeren: wanneer een klant voor u eerst aankomt of op hun eenjarige jubileum, enz. Het is ook aangewezen om cadeaus te sturen op de verjaardag van de klant of tijdens de feestdagen. Maar je kan zich uit de menigte onderscheiden door een beetje creatiever te zijn in je tijdsbestek. Bijvoorbeeld, als u een aantal kleine bedrijven heeft, kunt u mogelijk een kaart of cadeau sturen op de verjaardag van de dag waarop uw klant in bedrijf is gegaan.