Vrienden en familie kortingen

Als u een onafhankelijke retailer bent, dan heeft u zonder twijfel minstens één tot twee gesprekken per week met iemand die een "hook up" wil (korting.) U bent immers de eigenaar, dus je hebt in ieder geval een laatste uitspraak. Het is geweldig hoe groot je familie krijgt wanneer hij een winkel opent - vooral een kledingwinkel of restaurant.

Allereerst vindt iedereen dat u ongeveer 90% van elke dollar maakt. En die 'redelijke' die beter weten, denken nog steeds ongeveer 70%. Dus, als ze je korting vragen, denken ze eerlijk niet dat ze je pijn doen.

(Zegen hun harten.) Of u nu bruto winstdollers of percentages volgt, het bedrag van de winst is altijd veel minder dan wat mensen zien.

Er is niets mis met de kortingen voor vrienden en familie (F & F), maar hier zijn enkele regels om u te helpen bij het ontwerpen van uw beleid voor dit probleem:

• Laat niemand hun korting op nieuwe goederen gebruiken. Zet een 30-daagse regel op zijn plaats, zodat niemand de F & F-korting kan gebruiken tot 30 dagen na de goederen in de winkel zijn. Vaak kopen de familie het coolste nieuwe item zodra het raakt. Ten eerste doet het de versheidsfactor van de winkel pijn omdat de goederen zo snel zijn gegaan. En ten tweede, het doet uw GMROI (bruto marge rendement op belegging), want als een product heet is, zal het voor IMU verkopen. Je hebt net een hoop geld op tafel gelaten, maar je zus vindt je echt leuk.
• Vrienden en familie zullen met u winkelen als ze uw vrienden en familie zijn. Het is niet nodig om hen een enorme korting te geven. U bent niet hun "leverancier", zij zijn uw steun. Terwijl ze een korting geven, respecteert en eerbiedigt voor hen als uw familie, worden er geen voordeel in in dit proces.

• Behandel uw F & F-lijst hetzelfde als de rest van uw klanten. Met andere woorden, als ze de korting gebruiken om voor iemand anders te kopen (zoals hun vrienden), snijd ze af! Ze hebben gebruik gemaakt van jou en dat is niet wat vrienden of familie doen. (althans niet wat ze moeten doen.)
• Laat ze het verdienen. Er is niets mis met het zeggen, "je hebt misschien de F & F-korting als je dit jaar met ons werkt." Of laat ze helpen bij de grote verkoop in de winkel. Met andere woorden, zij geven een keer aan uw bedrijf en uw bedrijf geeft het hele jaar terug.
• Geef geen goederen weg. Houd de korting zo laag dat u uw kosten nog steeds op de goederen kunt bedekken. Onthoud dat de kosten inclusief vracht en verwerking omvatten.
• Cleary bepalen wie familie is en wie vrienden zijn. In wezen zouden iedereen als vrienden en familie voor u kunnen worden beschouwd. Maar wees voorzichtig, zodat je je eigen versie van de 'Six Degrees of Kevin Bacon' kortingsspel wordt. Als u duidelijk bent met iedereen vanaf het begin die kwalificeert en wie niet, dan worden geen gevoelens gekwetst en argumenten en grieven kunnen worden vermeden of in ieder geval geminimaliseerd.
• Volg uw F & F-verkoop. Maak ze een demografische groep in uw POS, zodat u kunt zien wat dit programma u daadwerkelijk kost. Vaak zal je zeer verrast zijn. Het is moeilijk te zien dat het beetje bij beetje opvalt, maar solide rapportage en tracking kan u helpen om een ​​fijne F & F-lijst te behouden en een gelukkige bottom line.