Focusgroepen - verfijn je matig vaardigheden

Een focusgroep is een soort interview en het lijkt alsof het eenvoudig zou zijn om te doen. Maar de waarheid is dat focusgroep succes sterk afhankelijk is van de vaardigheid van de discussie moderator. Voor iemand die een moderator voor een focusgroep selecteert, zijn de volgende attributen belangrijke indicatoren om de keuze van een moderator te begeleiden.

Een potentiële focusgroep moderator moet de volgende vaardigheden en kenmerken tonen:

• Heb ervaring om groepsprocessen te faciliteren en comfortabel te zijn in een grote verscheidenheid aan groepsdynamiek.
• In staat zijn om een ​​aantal onopvallende controle uit te oefenen op de deelnemers van de focusgroep.
• Toon authentieke nieuwsgierigheid over het discussieonderwerp en over de focuspunten van de focusgroep en de standpunten en percepties.
• Demonstreer respect voor de wijsheid en kennis van de deelnemers aan de focusgroep.
• Beschik over voldoende kennis over het onderwerp van discussie om effectief op te volgen en constructief de reacties van de deelnemers in te stellen.
• Heb je duidelijke, precieze schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden behaald.
• Oefen zelfdiscipline en emotionele loslating van de reacties van deelnemers.
• Maak een vriendelijke houding en toon een zacht en gevoelig gevoel voor humor.

Ontwikkel een persoonlijke stijl of neem de rol van de moderator aan

De meeste moderators hebben een voorkeur en beoefende stijl om focusgroepen te modereren. Maar sommige moderators kunnen verschillende moderatorrollen aannemen die een bijzondere ambiance of stijl geven die de manier waarop de deelnemers van de focusgroep informatie delen in de groep beïnvloeden.

Moderatorrolle beïnvloedt ook hoe de deelnemers aan de focusgroep betrekking hebben op de moderator, die veel problemen kan overwinnen die de deelnemers zouden kunnen hebben met elkaar of met het discussieonderwerp.

Verschillende stijlen van focusgroep moderators zijn hieronder beschreven:

• Deze moderator heeft vaak veel expertise op het onderwerp. De doelstelling van deze moderator is om de wijsheid van de deelnemers te ontwijken door gewoon de juiste vragen op de juiste manier te vragen.
• Commissaris: Deze moderator verricht de focusgroep op de wijze van een consultant die in opdracht is om belangrijke resultaten voor een klant te produceren. Deze moderator zal vakkundig zijn bij de toonaangevende groepsbespreking en heeft een sterk lichaam van kennis over het onderwerp dat van belang is voor het bedrijf.
• Cross-Examiner: Deze moderator is zeer vaardig bij uitdagende deelnemers om hun bijdragen te rechtvaardigen of te versterken. Timing en sterke communicatievaardigheden zijn vereist van moderators die deze rol aannemen. Dit geldt in het bijzonder als het standpunt van een deelnemer het standpunt van een andere deelnemer is.
• Een moderator die deze benadering gebruikt, is verlicht, niet in de ware zin van het woord zoals dat in Zen wordt gebruikt, maar wat betreft het gevoel van openheid en wonder dat een beginner naar een veld kan brengen naar wat duidelijk een leersituatie is .
  • Deze positie kan moeilijk zijn om succesvol te behalen in focusgroepen waar deelnemers een elite status hebben of hoogopgeleiden zijn.
  • Een focusgroep creëren als een open proces dat niet in traditionele aannames over een onderwerp zit, kan de deelnemers van de groep helpen om transparanter, minder bewaken en participatiever te werken.
• Deze moderatorrol wordt aangenomen wanneer de focusgroepdeelnemers om een ​​of andere reden gepolariseerd worden. In deze rol verzekert de moderator dat iedereen de gelegenheid heeft om hun mening uit te drukken en dat de stemmen van anderen worden gerespecteerd.
• De psycholoog: Met de invloed van psychologische motivatie op consumentengedrag is een van de belangrijkste doelen van marktonderzoek een moderator die vaardig is om te verdiepen in deze vaak onbewuste voorkeuren of posities, een sterk voordeel voor het marktonderzoek team.
  • Een van de sterkpunten van moderators die in deze rol spelen, is het vastleggen en analyseren van opmerkingen die anders zouden worden geaccepteerd op gezichtswaarde. Uitgaande van deze moderatorrol vereist het de mogelijkheid om te vragen waarom? en hoe?" en "Wat voor?" vragen naadloos.
• Een moderator kan ervoor kiezen om commentaar van de focusgroep deelnemers op te nemen en de algemene conclusies waarop ze op een flip-chart komen. Vaak worden de vragen aan de bovenkant van de flip chart pagina's geschreven en de reacties worden op een lopende manier opgenomen zoals de discussie verder gaat.
  • De voordelen van dit proces zijn dat het een discussiestructuur overbrengt, de vooruitgang van de focusgroepbespreking overzicht en de mogelijkheid biedt voor deelnemers om de verklaringen terug te nemen en te herzien.
  • De nadelen zijn onder meer de wachttijd die de focusgroepdeelnemers hebben opgelegd tijdens het schrijven en de rol van de leider-facilitator die een staande recorder meebrengt - een dynamiek die de focusgroepbespreking minder samenwerkend, informeel en vloeiend maakt. .

Moderators moeten in de Focus Group Discussion aanwezig zijn

Ongeacht de rol of rollen die zich concentreren op de groepsmedators, nemen de moderators zich mentaal voor, zoals een atleet of professor doet, tijdens het werkelijke focusgroepproces. Het doel is een geestesgeest te bereiken die vrij is van zorgwekkende gedachten en de moderator in staat stelt om aanwezig te zijn in de discussie, diep te luisteren, zorgvuldig te denken en snel te reageren op de deelnemers van de focusgroep, aangezien ze stemmingen en richting verplaatsen in de loop van de sessies.

Bronnen:

Krueger, R. A. (1994) Focusgroepen: Een Praktische Gids voor Toegepast Onderzoek (2e ed.) Duizend Oaks, CA: SAGE Publicaties.

Byers, P. Y. en Wilcox, J.R. (1991, Winter). Focusgroepen: een kwalitatieve kans voor onderzoekers. Journal of Business Communication, 28 (1).