Data gedreven e-commerce marketing strategie

Marketingafdelingen worden overspoeld met cowboys die vanuit de darm opereren - meer in vergelijking met schot uit de heup. De beste marketingmanagers zijn traditioneel degenen die net wisten hoe te markeren; waarschijnlijk waren ze geboren marketeers. De enorme hoeveelheid data die door uw online winkel is gemaakt, doet de behoefte aan deze helderziende marketingmensen weg. Vandaag kunt u bewijsmateriaal laten leiden door uw marketingstrategie.

- 9 ->

Voorbeelden van data gedreven marketingstrategie

Hier zijn enkele situaties waar het testen u de weg kan zien:

• Het beste landingspagina ontwerp identificeren

Uw visualizers kunnen een groot aantal aantrekkelijke landingspagina ontwerpen. De lay-outs, kleuren, navigatie, iconografie en afbeeldingen zouden interessant zijn in elk pagina-ontwerp. Maar welke zal eigenlijk verkopen? De beste manier om die vraag te beantwoorden is om alle shortlisted designs te implementeren en erachter te komen welke werken. Dat zou ertoe leiden dat je de 'de ene' kiest. Een geavanceerde oefening zou zijn om verschillende lay-outs voor verschillende klantendemografie te kiezen.

• Uitzoeken van communicatie die eigenlijk werkt

Welke zou hogere conversies, lange productbeschrijvingen of kortere kopie veroorzaken? Werkt humor Zo ja, dan in welke productcategorieën? En voor welk type klanten? Mocht u een tekst FAQ, of moet alles met behulp van video's worden uitgelegd? Heeft de gemakkelijke toegang tot een gratis telefoonnummer de verkoop, of alleen kosten?

Wensen klanten het beeld van het object echt te roteren? Moet u alle relevante productinformatie - beschrijving, recensies, ratings, bijbehorende producten, varianten, enz. - op een pagina, of zouden ze uitbreidbare secties kunnen bevatten? Je krijgt het idee, toch?

Een suave marketeer zou graag al deze vragen beantwoorden met behulp van deskundig oordeel, de veelbelovende darmvoel.

Maar zou het niet beter zijn om begeleid te worden door gegevensgedreven bewijs?

• Wat zorgt voor het behouden van klanten?

Zijn het lage prijzen? Is het een loyaliteitsprogramma? Is het exclusieve aanbiedingen? Hoe zit het met kortingsbonnen? Misschien beheren uw sociale media berichten retentie. Dan weer, misschien is jouw e-mailmarketing aan het raken. Elk van deze gebruikelijke verdachten kan de plaats raken maar in wisselende mate. Met steeds verslankende marges in de e-commerce-industrie, zou je niet de maximale bang voor je geld krijgen?

De redenering die ik voor retentie heb gepresenteerd, kan zo gemakkelijk ook toegepast worden op conversies.

Het tijdperk van de darmvoel is voorbij

Ondanks dat onheilspellende kop, bekent ik dat het gevoel van de darm een ​​aantal voordelen kan hebben:

1. Het kan helpen om de grote lijst van hypothesen die u wilt testen, te beperken.
2. Het kan leiden tot een radicale heroverweging in gebieden waar gegevens niet beschikbaar zijn.

Ik heb dat gezegd, dat dit 'gut feel'-ding op dit moment meer schade doet dan goed. Overbetrouwbaarheid op wat men al weet, verhindert ons om meer te leren. En er is zoveel meer te leren, als er maar één de reeds beschikbare gegevens gebruikt.

Het is niet alleen over Google Analytics; Het gaat ook over het testen van hypothesen en gedragsgerichte targeting.

Ik lach wanneer ik tegen "data wetenschappers" komen die alleen Google Analytics gebruiken om trends te ontkennen en conclusies te krijgen.

Zeker, Google Analytics is alomtegenwoordig en presenteert interessante interessante visualisaties van uw e-commerce website gegevens. Zelfs als u alleen Google Analytics-gegevens gebruikt, moet u aanvullende statistieken en experimenten aanvragen om te komen tot concrete conclusies.

Als e-commerce bedrijf moet je voortdurend nieuwe hypothesen opvragen en testen. U moet alle informatie die u heeft over uw klant gedrag nauwlettend bewaken en evalueren. Sommige van de edelstenen die je zou kunnen ontdoen, kan zo tegenstrijdig zijn dat geen enkele gevoel van darm je zou kunnen helpen bij de juiste conclusies te komen.