Cashier Interview Vragen en antwoorden

Wanneer u interviews voor een kassacentrum, ongeacht de industrie, moet u uw aandacht vestigen op klanttevredenheid en nauwkeurigheid.

Werkgevers zoeken ook kandidaten die vaardigheden hebben zoals basisrekenkunde, computervaardigheid en vertrouwdheid met producten. Kortom, ze willen iemand inhuren die goed is met geld en goed met mensen. Uw doel is om aan te tonen dat u beiden bent, en om aan te tonen dat u een aangename, betrouwbare persoon bent om mee te werken, evenals een positief publiekelijk gezicht voor het bedrijf.

Voor veel klanten bent u het enige punt van directe interactie met de organisatie, dus het is van essentieel belang dat u aantoont dat u een goede indruk krijgt.

Hoewel de meeste job interviews gezamenlijke vragen delen, ongeacht het type werk, zijn er enkele specifieke vragen die u waarschijnlijk zal ondervinden bij het aanvragen van een rol als kassier:

1. Wat betekent een uitstekende klantenservice voor u? Als kassier werkt u te allen tijde met het publiek. Het is essentieel dat u uitstekende service verricht en dat uw servicenormen overeenkomen met uw potentiële werkgever. In uw antwoord benadrukken wij het belang van goede service, oplossingen identificeren en problemen oplossen om de klant tevreden te stellen.

Geef eventueel voorbeelden van tijden wanneer u de extra mijl ging om klanttevredenheid te bieden. (Herinnering: het is belangrijk om positief te zijn. De onbeantwoorde waarheid kan zijn dat de klant pijn was, maar het zal meer overtuigend zijn als u het verhaal draait om zich te concentreren op uw vermogen om een ​​uitstekende klantenservice te geven door hun probleem op te lossen.) >

Meer:

Interview Vragen over Customer Service 2. Heeft u liever alleen of als onderdeel van een team?

Kassiers werken meestal zelfstandig, maar het werken in een team is een belangrijk onderdeel van het werk; je zal nauw samenwerken met stockers, floor managers en anderen. Terwijl u reageert, benadrukken dat u zelfstandig kan werken en uzelf kan gedijen, maar dat u de ondersteuning en expertise waaraan een team kan geven, op prijs stellen. Beklemtoon uw vermogen om met anderen te communiceren en uw collega's te ondersteunen.

Meer:

Teamwork Interview Vragen 3. Wat als een collega ziek maakt en je alleen bent?

Dit is een algemeen probleem in de dienstensector. Als je op korte termijn bent, kan je lange lijnen en gefrustreerde klanten geconfronteerd worden. In deze situatie is het belangrijk dat u de rol van beleefdheid en efficiëntie erkent. Als u zelfs sneller werkt, blijven de lijnen verlengen, u moet de werkgever vertellen dat u met uw manager zou overleggen om andere werknemers in te roepen of andere medewerkers te vragen om een ​​ander register over te nemen. Het is misschien verleidelijk om deze vraag te beantwoorden door je vermogen te hanteren om steeds meer klanten te volgen, maar zelfs de snelste kassier van de wereld heeft nu en dan behoefte aan hulp.De verhuurder wil geen kandidaat die erop aandringt dat hij of zij alles zonder hulp kan doen, omdat dat niet realistisch is.

4. Hoe gaat het met geld?

Een belangrijk onderdeel van het werk van een kassier is het verwerken van geld, dus betrouwbaarheid en integriteit zijn belangrijk. In uw antwoord, benadrukken uw ervaring om geld te beheren, de feedback van uw werkgevers overleden over uw eerlijkheid en uw nauwkeurigheid bij het beheer van de kaslade. 5. Vertel me over een tijd dat je een uitstekende service hebt.

Vraag hiervoor een levendige omschrijving van de situatie, zodat de verhuurder begrijpt wat er is gebeurd en welke acties u heeft genomen. Markeer wanneer je verder ging dan het standaard antwoord van een kassier en focus op de reactie van de klant.

Tips voor het beantwoorden van

Het huurproces voor een kassier is meestal vrijwel gelijk aan die van andere banen. U zult gezamenlijke interviewvragen tegenkomen, zoals: "Wat zijn uw sterke punten?" of "hoe zou je jezelf beschrijven?" Maar omdat kassiers zoveel interactie hebben met zowel klanten als geld, zijn er extra vragen die specifiek zijn voor de rol die uw niveaus van klantenservice en integriteit bepaalt.

Door de vragen grondig te beantwoorden, gebruik makend van concrete voorbeelden uit je werkervaring of opleidingen, kun je jezelf onderscheiden van andere kandidaten. Met behulp van specifieke voorbeelden in uw antwoorden geeft uw antwoorden meer gewicht en geloofwaardigheid, waardoor de werkgever kan zien hoe u in de rol slaagt.

Voorafgaand aan de voorbereiding kan u vertrouwen, voordelig en professioneel, uitstekende kwaliteiten zien voor iemand die met klanten gaat interfereeren.

Vergeet niet om professioneel voor het interview te kleden, zelfs als het werk zelf een uniform draagt. Kies netjes, schoon, conservatieve kleding, en vermijd zware make-up of parfum. Je doel is de indrukwekkende manager te imponeren met je vaardigheden en ervaring, en pak je aandacht niet op je kledingstuk.

Meer over interviews:

Hoe voorbereid je op een interview