De vier consumenten kiezen uit slechtste Amerikaanse bedrijven

Bankmarketingafdelingen werken overuren om plekken op top tien lijsten te verdienen om klanten te imponeren, maar dit is waarschijnlijk niet wat ze in gedachten hadden. De Consumerist, een website voor consumentenbezoekers, kondigde lezers aan die niet één, maar alle Big Four-banken in de jaarlijkse "Worst Company in America" ​​(WCIA) playoffs noemen. Bank of America, Citibank, Wells Fargo en Chase - ook wel de Big Four genoemd - allemaal eindigden met de dubieuze eer om het snijden te maken.

Er zijn ook andere lijsten van beste en slechtste banken - en die lijsten zijn nuttig zowel voor consumenten zich afvragen waar te banken en voor potentiële werknemers zich afvragen waar ze moeten werken.

WCIA-toernooi: klanten niet tevreden met banken

Elk jaar kiezen de consumentenlezers bedrijven per schriftelijke nominatie (2014 was het laatste jaar van de wedstrijd); de 32 bedrijven met de meeste stemmen verdienen het recht om in het toernooi te concurreren. Nooit gewezen op het juiste etiket, ook de redactie van de Consumerist stuurt handgeschreven notities om de CEO's in kennis te stellen wanneer hun bedrijf op de lijst komt. De definitieve stem van de nominaties van lezers leidde tot de bank- en kredietmaatschappijen die 6 van de 32 beschikbare slots opnemen. Dat is ruim 25% van de lijst die door één sector wordt gedomineerd, waaronder alle Big Four-banken. Ouch.

Hoe de Wedstrijd Werkt:

• De WCIA-strijd begint met 32 ​​deelnemers die het ronde voor de hoogste sleuf afronden.
• De wedstrijd is ontworpen als een parodie van NCAA March Madness-stijl kantoor zwembaden, compleet met afdrukbare playoff beugel.
• Elke ronde werpt twee bedrijven tegen elkaar. Lezers stemmen in antwoord op een enkele vraag - 'Welke onderneming is erger?'. Het slechtste bedrijf van elke ronde gaat verder naar de volgende, tot aan de "Final Four" enzovoort.

• Uiteindelijk staat het ergste van de slechtste (zoals de consumentenkiezers tenminste) nog steeds de Worst Company in Amerika staan ​​en bekroond.
• In de banksector lijken Bank of America en Chase vooral lezers te inspireren, aangezien elk CitiBank en Wells Fargo (respectievelijk) de volgende ronde verslaan.

De algemene toon van het toernooi leunt meer op snarky humor dan ernst. Maar het hoge niveau van ontevredenheid van consumenten moet niet worden ontkend om in de eerste plaats te worden benoemd.

Met voortdurende klantenservice problemen die de bankindustrie plageren, gebruiken hopelijk Bank of America, Wells Fargo, Citibank en Chase allemaal dit als een kans om klantenrelaties te verbeteren. Dit is een lijst waar ze allemaal van zouden moeten blijven.

Andere bronnen en alternatieven voor slechte banken

De consument staat niet meer op de slechtste banken in Amerika - dus hoe moet u actuele informatie krijgen?Er zijn verschillende andere manieren om erachter te komen welke banken zich niet kunnen ontdoen.

Als u een consument bent, wilt u een bank vinden die u gelukkig maakt (en vermijd banken die uw financiële leven een nachtmerrie zullen maken). De meeste informatiebronnen hebben niet dezelfde snark als de WCIA-onderscheidingen, dus je zult het waarschijnlijk beter doen door banken te zoeken die mensen liefde - in tegenstelling tot banken die mensen haten.

Vraag uw vrienden en familie waar ze banken, en vraag naar specificaties over wat ze willen of niet vinden. De meeste mensen houden niet veel in hun bankrelatie en u krijgt de meest waardevolle informatie van mensen die iets specifiek over hun bank hebben. Gezien die informatie, vergelijk uw behoeften tegen het aanbod bij die banken en kies de bank die het beste past.

Let op de kosten, die een van de voornaamste redenen waren om de 'Slechtste' titel te winnen. De kosten die uw rekening raken, zijn mede door uw gedrag (zoals stuitende cheques), maar ze worden ook bepaald door het bankbeleid. U hoeft eenvoudig geen hoge kosten te betalen.

Vergeet niet om credit unions in je zoekopdracht op te nemen. Deze instellingen zijn over het algemeen kleiner en eigendom van klanten, maar ze bieden nog steeds de meeste producten en diensten die u van een grote bank kunt krijgen.

Ze hebben vaak een community focus in plaats van een wereldwijde aanwezigheid.

Nadat u uw lijst hebt verneden, raadpleegt u de klachtendatabase van de Amerikaanse consumentenfinanciële beschermingsbureau (CFPB). Dit kan u helpen de banken te identificeren die ervoor zorgen dat de meeste mensen actie ondernemen en klachten doen.

Eindelijk, georganiseerd voordat je banken overschakelt. Het is van essentieel belang dat u een plan heeft dat voorkomt dat u betalingen mist, geld loopt en kosten ophaalt terwijl u uw bedrijf naar een andere bank verplaatst. Voor een gedetailleerde checklist, zie Hoe banken wisselen.

Werken bij banken

Deze informatie is ook handig als u op zoek bent naar een baan bij een bank. Afhankelijk van uw carrierepad, vindt u misschien dat de medewerkers gelukkig zijn bij dezelfde banken die klanten gelukkig maken. Vooral als je in een klantgerichte rol zit, is dat geen verrassing (je hebt meer positieve interacties met het publiek). Een giftige omgeving kan vaak iedereen beïnvloeden - niet alleen bepaalde afdelingen - dus kies verstandig. Als u tijd doorbrengt om een ​​carrière te bouwen en op de ladder te werken, wilt u er zeker van zijn dat uw toekomstige vooruitzichten iets waar u mee kunt leven.

Sommige carriere-specifieke sites hosten informatie over werkomstandigheden bij bepaalde banken. Bijvoorbeeld, Vault. com en GlassDoor. com tonen recensies van bank werknemers. Houd er rekening mee dat niet elke medewerker blijkt een beoordeling in te dienen - het is meestal werknemers op de uitersten (die vooral gelukkig of ongelukkig zijn).

Opmerking: dit artikel is bijgewerkt door Justin Pritchard.