De valsheid van laaggehakt fruit in het bedrijfsleven

De uitdrukking "laag hangend fruit" verwijst naar makkelijk te bereiken taken of makkelijk te oplossen problemen in een bepaalde situatie. Het is een cliché vaak uitgedrukt in zakelijke instellingen die veel gebruikt en soms misbruikt worden.

Taken die worden beschreven als "laag hangend fruit" zijn onbelangrijk voor de grotere uitdagingen. Net als de makkelijke maar lage prioriteitspunten op uw to-do lijst, kunnen ze snel voor u verzonden worden, maar relatief onbelangrijk gezien uw grotere uitdagingen.

En zoals de tijd management deskundigen suggereren, richten ze op de belangrijkste prioriteiten de beste resultaten op. Bedrijfspersoneel moet voorkomen dat ze zich bezighoudt met wat zij beschouwen als laag hangend fruit.

Laaggehangend Fruit - Oorspronkelijke betekenis:

De uitdrukking laaghangend fruit verwijst letterlijk naar het zoete, makkelijk te bereiken fruit aan het onderkant van de takken van een boom. Boomgaarders en huiseigenaren waarderen het gemak waarmee dit fruit kan worden gekozen, in tegenstelling tot de inspanning die nodig is om het fruit dat hoger is in de boom te bereiken.

Lage hangende fruit in het bedrijfsleven

Enkele van de doelen die u voor uw organisatie hebt ingesteld, zijn gemakkelijker te bereiken dan anderen. Als u bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek heeft voltooid die aangetoond heeft dat klanten ontevreden zijn met uw telefoonsupportdienst, kunt u bijvoorbeeld een aantal doelen instellen die zijn ontworpen om de gebieden die ze hebben kritiek op te lossen. U kunt één doel instellen om alle binnenkomende oproepen binnen een bepaalde tijd te beantwoorden, en een ander doel zou kunnen zijn om negentig procent van de klantenserviceproblemen op het eerste gesprek op te lossen.

Het eerste doel is aanzienlijk makkelijker te bereiken. Het verbeteren van de tijd-tot-antwoord kan snel worden beheerd door meer telefoonvertegenwoordigers te huren en eventuele benodigde aanvullende apparatuur te kopen. Natuurlijk, het toevoegen van personeel en uitrusting vereist toegang tot kapitaal, maar dit doel wordt nog steeds beschouwd als het laaggehangende fruit.

Het tweede doel is meer uitdagend dan de eerste, waardoor u de technische kennis van de klantenservicevertegenwoordigers moet vergroten als onderdeel van het verbeteren van de algehele klantervaring. Dit houdt in dat werknemers evaluatie, training, potentiële eliminatie van sommige werknemers en het inhuren van nieuwe, en een verscheidenheid aan andere activiteiten.

Het low-hanging fruit is verleidelijk, makkelijk gerepareerd, maar mogelijk aanzienlijk minder waardevol dan deze laatste uitdagende problemen.

Andere voorbeelden van laag hangend fruit kunnen onder meer zijn:

• Klanten die regelmatig producten opnieuw bestellen, die weinig meer dan een af ​​en toe herinneringsoproep van een verkooppers vereisen.
• Kwaliteitsproblemen in de productie die gemakkelijk worden geïdentificeerd en gerepareerd.
• Versterking van het werknemersmoralisme door positieve feedback en erkenning.
• Oplossing van prestatieproblemen met constructieve feedback.
• Een klant tevreden stellen door een retourverzoek in te dienen.
• Casual werknemer doelstelling waar de doelen niet direct verband houden met de strategieën van het bedrijf.
• Procesverbeteringsinitiatieven waarbij de eenvoudiger processen worden aangevallen en verbeterd voordat ingewikkelder processen worden geëvalueerd.

Ideaal gezien, die voorwerpen die wij aanmerken als laaggehangend fruit, worden door de medewerkers gemakkelijk verhandeld in de normale gang van zaken.

Maar als we onze doelen vereenvoudigen om zich te concentreren op deze eenvoudige items, kunnen we het bedrijf potentieel veranderen. Vergeet niet dat het grote tijdsbestuur, zoals de prestatie van het doel, zich richt op de grote prioriteitspunten.

Doel Selectie en Low-Hanging Fruit

Doelstellingen mogen niet worden geselecteerd en nagestreefd omdat ze makkelijk zijn. Ze moeten prioriteit krijgen in termen van het algemene belang om de organisatiestrategie te bereiken. Een goede doelstelling omvat het koppelen van de doelen aan belangrijke strategische prioriteiten en het opbouwen van het mechanisme voor het meten en monitoren van prestaties. Als het doel niet direct aansluit bij de sleutelstrategie van een onderneming, moet het waarschijnlijk niet worden nagestreefd.

Lage hangende fruit verder dan de doelstellingen

Lage hangende fruit verwijst niet alleen naar doelen. Het kan ook verwijzen naar doelen. Sales professionals zullen u vertellen dat het makkelijker is om een ​​bestaande klant te kopen om meer te kopen dan het is om een ​​nieuwe klant te krijgen.

Sommige verkopers richten herhaling op de bestaande klanten, omdat ze van mening zijn dat ze laag hangen fruit zijn. Echter, als de algemene gezondheid van een onderneming is gebaseerd op het regelmatig vastleggen van nieuwe klanten, kan het gevaarlijk zijn om op dit makkelijk toegankelijke bedrijf te komen.

Astute sales managers zullen ervoor zorgen dat hun vertegenwoordigers streven naar een passend evenwicht van het laaghangende fruit met herhaalde klanten en moeilijk te bereiken fruit met nieuwe klanten.

De onderste regel

Pas op de makkelijkste doelen. Terwijl het laaghangende fruit verleidelijk kan zijn, komen de echte beloningen vaak hoger op en stijgen naar de echte schat in de hogere takken.

-

Bijgewerkt door Art Petty