Uw baas kijkt elektronisch naar u

Meer bedrijven controleren hun werknemers elektronisch. Actieve monitoring van medewerkers is recent gestegen van 35% naar 80%. Waarom? Wat kun je eraan doen?

"Privacy op de werkplek van vandaag is grotendeels illusoir: in dit tijdperk van open space-cellen, gedeelde bureauruimte, genetwerkte computers en telewerkers is het moeilijk om realistisch vast te houden aan een geloof in privéruimte", zegt Ellen Bayer, AMA's personeel oefen leider.

Waarom werknemers controleren?

De redenen waarom bedrijven werknemersactiviteiten controleren, zijn geldige zakelijke redenen en niet alleen een verlangen om te snuffelen. De AMA vermeldde (in alfabetische volgorde) vijf redenen die zijn opgegeven door enquêtebedrijven met betrekking tot de reden waarom zij hun werknemers controleren.

• Juridische naleving. In gereguleerde sectoren biedt het opnemen van telemarketingactiviteiten zowel het bedrijf als de consument een zekere mate van rechtsbescherming. Ook elektronische opname en opslag kunnen worden beschouwd als onderdeel van de "due diligence" van een bedrijf bij het bijhouden van adequate dossiers en bestanden.
• Wettelijke aansprakelijkheid. Medewerkers die onbewust worden blootgesteld aan aanstootgevend grafisch materiaal op de computerschermen van collega's, kunnen een vijandige werkomgeving oppakken.
• Prestatiebeoordeling. Klantenservice en personeel voor consumentenrelaties worden vaak opgenomen terwijl ze oproepen in het veld opnemen en de banden worden beoordeeld met supervisors om de werkprestaties te evalueren en te verbeteren.
• Productiviteitsmaatregelen. Net-surfen, persoonlijk gebruik van e-mail op kantoor en / of 900-nummers inbellen, besteden tijd en bezittingen aan niet-bedrijfsgerelateerde activiteiten.

• Beveiligingsproblemen. Het beschermen van de waarde van bedrijfseigen bedrijfsinformatie is een primaire zorg in een tijd waarin e-mail en internetverbindingen zich blijven uitbreiden.

"Er wordt gewerkt aan apparatuur van werkgevers die een wettelijk recht hebben op het werkproduct van de werknemers die het gebruiken", zei Bayer.

Opgemerkt moet worden dat uit de enquête bleek dat "90 procent van de bedrijven die betrokken zijn bij een van deze praktijken hun werknemers informeren dat ze dit doen." Bovendien wordt het grootste deel van de monitoring "uitgevoerd op basis van steekproefsgewijze controle in plaats van een doorlopende 24-uursbasis."

Wat zijn mijn rechten?

Als een werknemer zijn er maar heel weinig. Volgens het Clearinghouse op het gebied van de privacyrechten: "Nieuwe technologieën maken het voor werkgevers mogelijk om veel aspecten van hun werknemers te controleren, met name op telefoons, computerterminals, via elektronische en voicemail, en wanneer werknemers internet gebruiken. Daarom, tenzij het bedrijfsbeleid specifiek anders bepaalt (en zelfs dit is niet gegarandeerd), kan uw werkgever luisteren, kijken naar en lezen van de meeste van uw communicatie op de werkplek. "

Hun factsheet 7: Privacy op de werkplek heeft een zeer goede samenvatting Veelgestelde vragen over werknemersrechten, of het gebrek daaraan, met betrekking tot telefoongesprekken, computers, e-mail en voicemail.

Zie voor andere bronnen de rechterzijbalk in dit artikel.

Beheer deze kwestie

Managers hebben een verplichting voor hun bedrijf om de activiteiten van hun werknemers te controleren om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetten en beleidsregels worden nageleefd. Je volgt hun gedrag, hun trouw aan de dresscode, de manier waarop ze klanten begroeten.

De noodzaak om hun elektronische activiteiten te monitoren is even groot en de redenen zijn hetzelfde.

Laat werknemers weten dat ze elektronisch worden gecontroleerd. Laat hen weten wat wordt gecontroleerd en waarom. Laat hen weten wat acceptabel is en wat niet. De eenvoudigste manier is om uw bedrijfsbeleid te ontwikkelen en te publiceren met betrekking tot het gebruik van computernetwerken, internet, e-mail en voicemail. U moet controleren op naleving en discipline zoals u zou doen voor elk ander bedrijfsbeleid.