Waarom klanten "Vertrouwen niet op verkoopmensen"

Er is een gedachtegang van wantrouwen in de zakenwereld. Een die bijna alle industrieën doordringt en algemeen wordt geaccepteerd als waarheid. Deze gedachtegang is gebaseerd op een overtuiging dat die in de verkoop niet te vertrouwen zijn.

Hoewel er zeker mensen zijn die zichzelf "verkoopprofessionals" noemen die hun belangen voor hun klanten en hun werknemers kiezen, zijn degenen die werkelijk professioneel zijn in hun benadering tot het uitvoeren van zaken, een wijdverbreide vooroordelen die moet worden overwonnen.

De stichting van de overtuiging

De meeste hebben waarschijnlijk de term "slangolie" gehoord. In hoofdzaak verwijst slangolie naar een product dat wordt voorgesteld om uitdagingen op te lossen, maar dat maakt niets meer dan een klant van zijn geld scheiden. Er zijn geweest en blijven diegenen die een product of dienst die weten dat zij weten, niet de verwachtingen van degenen die het product koopt, leveren. In feite heeft de verkoper het product bewust verkeerd voorgesteld en zijn pogingen aangewakkerd om de klant op de hoogte te brengen van geld.

Deze "verliezen-win" benadering van de verkoop is altijd een onderdeel geweest van de verkoopindustrie en gaat vandaag nog verder. Sales professionals worden voortdurend geconfronteerd, vooral bij het prospecteren voor nieuwe klanten, met een algemene wantrouwen van degenen in de verkoop.

Wanneer de uitdaging wordt verwacht

Vooral de klanten die een relatie hebben opgebouwd die vertrouwd zijn met een sales professional, geloven dat hun vertegenwoordiger hun belangen in het achterhoofd heeft.

Alhoewel zij hun relatie met een verkopende vertegenwoordiger kunnen beginnen met de overtuiging dat "verkopers niet kunnen vertrouwen", heeft de verkoper zich bewezen een uitzondering te zijn op het negatieve geloof.

Maar op dit punt van wederzijds vertrouwen is tijd, zorgvuldigheid en een eerlijke benadering van elke stap in de verkoopcyclus nodig.

En tot een sales professional een positief rapport heeft opgesteld met een klant, zal hij waarschijnlijk een negatieve perceptie van zijn beroep moeten overwinnen.

Reageren op het geloof

In de verkoop is een te sterke verdediging of een langdurig antwoord op een beschuldiging vaak een aanduiding van angst. De Engelse dramaturg Shakespeare, in zijn toneelstuk Romeo en Juliet schreef een lijn die kan dienen als een krachtige verkooptechniek. De lijn leest gewoon: "de vrouw protesteert te veel." Wat dit betekent is dat iemand protesteert of verdedigt een positie te sterk, zij erkennen dat de beschuldiging een niveau van waarheid bevat.

Denk aan een tijdstip waarop u een vooruitzicht heeft gevraagd of er redenen waren waarom ze niet uw product of dienst zouden kiezen, en de klant reageerde met een langdurig antwoord. Als uw zakelijke zin sterk was, had u waarschijnlijk het antwoord achterhaald.In plaats daarvan antwoordde de klant met een simpele 'nee' of 'ja' met een gedetailleerde uitleg, zou u het woord van de klant als waarheid hebben genomen.

Als u geconfronteerd wordt met een prospect of klant die hun wantrouwen verbindt met degenen die in de verkoop zijn, zou uw beste reactie iets moeten zijn als: "Ik begrijp dat u misschien misleiden was door iemand die in het verleden een verkoopprofessional bent. < Ik neem echter mijn rol serieus en zal alleen maar een oplossing voorstellen die ik zeker weet dat je je verwachtingen zal volgen. "

Kort en zoet en laat de klant weten dat het negatieve geloof niet van toepassing is op jou en je benadering tot verkoop.

Uw wereldwijde verantwoordelijkheid

Als salesprofessional die zich richt op langdurig carrière succes, is uw belangrijkste verantwoordelijkheid om uw klanten winstgevend te dienen. Dit betekent dat u een eerlijke benadering neemt en ervoor zorgt dat u onder belofte en over levert. Dat uw product of dienst goed aansluit bij de behoeften van uw klant en dat de prijs die u voorstelt, past bij hun budget, levert winst aan uw bedrijf en zal uw financiële positie verbeteren.

Door deze aanpak aan te nemen, zal u langzaam maar zeker de negatieve publieke perceptie van verkoopprofessionals elimineren.

U verbetert uw professionele afbeelding terwijl u anderen laat zien dat, hoewel er in de verkoop niet te vertrouwen zijn, u deel uitmaakt van een groeiend aantal verkoopprofessionals die hun bedrijfsbenadering baseren vanuit een positie van integriteit en eerlijkheid .