Wat is een MROC? En waarom zou ik erom geven?

Wat is een MROC?

Online Market Communities Online Communities (MROC) zijn community's van merk- of activiteitsadvocaten met een eigen karakter. Dat wil zeggen, deze MROC's worden samengesteld of bijeengeroepen door een bedrijf of een marktonderzoeksdienstverlener. Bedrijven kunnen enquêtes sturen naar deze MROC's. Bedrijven kunnen MROC's betrekken bij discussies. Managers en analisten van sociale media kunnen de beslissingen nemen via hun connecties met MROC's.

Er zijn twee hoofdtypen Marktonderzoek Online Gemeenschappen (MROC's ):

1. Lopend - Branded communities die worden samengeroepen met het begrip dat ze zullen doorgaan voor op de lange termijn, ook al kan het project in de loop van de tijd veranderen.
2. Ad Hoc - Instant communities die voor de korte termijn zijn samengesteld om zich op een specifiek project te richten en worden ontbonden wanneer de doelstellingen worden bereikt en het project eindigt.

Welke factoren hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van MROC's?

Kwalitatief onderzoek wordt gekenmerkt door enkele belangrijke successen en kan ook met enkele uitdagingen gepaard gaan. Verschillende successen zijn de moeite waard om te benadrukken:

• Realtime, realistische reacties van consumenten
• Fundamentele, psychologische verbanden met doelgroepen
• Gebruik van fysieke, authentieke stimuli en artefacten

De uitdagingen zijn bekend en velen zijn bestand tegen verandering, zelfs met een overvloed aan nieuwe technologieën. Voorbeelden bevatten;

• Tijdbeperkingen
• Logistieke problemen
• Kosten in verband met kwaliteit en degelijkheid
• Rekrutering volgens lokale, nationale, wereldwijde grenzen

Deze uitdagingen worden min of meer aangepakt door nieuwe methoden en technologie, veel van die werken als gevolg van digitale omgevingen. Een van deze nieuwe ontwikkelingen is de MROC.

Oude benaderingen met Warp Speed ​​en Extended Reach

Veel van de structuur en de intentie van traditionele benaderingen blijven bestaan ​​in nieuwe methodologieën. Onderzoeken en discussies worden bijvoorbeeld nog steeds uitgevoerd in het nieuwe marktonderzoek, maar ze zijn online en op mobiele digitale apparaten volbracht.

Meer over lopende, merkgerichte MROC's

Deze MROC's die zijn ontworpen voor de lange termijn, zijn uitstekende platforms voor snelle antwoorden op specifieke vragen, met name voor die 'daisy'-problemen die plotseling opduiken. Ze werken ook goed voor het bouwen van merken en voor het blootstellen van innovatie aan crowd-sourcing. Met een specifieke doelmarkt, de focus, kunnen merk-MROC's door marktonderzoekers worden gebruikt om meer te leren over de attitudes, sentimenten en interesses van consumenten. Een typische aanpak zou een soort stream-of-consciousness-project zijn dat alleen met een specifieke en constante doelmarkt beheersbaar is.

Een belangrijk aspect is het belang om te erkennen dat de enquêtegegevens afkomstig van een MROC kwalitatieve gegevens zijn en geen kwantitatieve gegevens. Het is voor niet-onderzoekers gemakkelijk om onderzoeksgegevens als kwantitatief te interpreteren omdat er veel antwoorden kunnen zijn en de vragen vaak worden gerapporteerd door het gebruik van genummerde schalen.

MROC's op ware grootte, merkproducten zijn duur om te maken en te onderhouden.

Een doorlopend merk-MROC kan effectief worden gebruikt om longitudinale gegevens te verzamelen die een continue gegevensstroom vereisen. Om dit soort inspanningen effectief te kunnen houden, moet een organisatie of bedrijf kunnen investeren in toegewijde medewerkers die toezicht kunnen houden op de betrouwbaarheid van community management.

Meer over Ad Hoc Gerichte MROC's

Korte termijn MROC's hebben de neiging om leuke en actieve forums te zijn met verschillende deelnemers, en ze hebben misschien niet veel gemeen, omdat niemand zich inspant tijdens het rekruteringsproces. Omdat ze gemakkelijk en snel kunnen worden opgezet, zijn deze ad-hoc MROC's ook vaak rendabel.

Het type onderzoeksdoelstellingen dat goed aansluit bij deze directe MROC's omvat concepttesten, bruikbaarheidsvragen, open-eindreacties op een beperkte reeks stimuli.

Bovendien is het gebruik van fysieke prikkels een probleem, omdat digitaal uitgezonden beelden de regel zijn, en het is niet altijd voldoende voor solide onderzoeksresultaten. Lichaamstaal en tone of voice maken meestal geen deel uit van de ad-hocformule, zelfs als de technieken niet volledig asynchroon zijn. Ook is een primair criterium van de onderzoeksdoelstellingen dat ze niet ingewikkeld zijn, en ze zouden zich lenen voor traditionele onderzoeksmethoden waarbij kosten en tijd geen problemen waren.

Bron

Freund, N. M (2013, mei) Guideposts voor een nieuw pad: gedachten over het gebruik van de nieuwe online kwalitatieve hulpprogramma's , Quirk's Marketing Research Review.