Tien tips om uw comfort te verbeteren met feedback

Feedback, effectief geleverd, is een van de meest krachtige manieren om medewerkers te ontwikkelen en prestaties te verbeteren. Het kost niets behalve tijd. Het ondersteunt de doorlopende coaching- en ontwikkelingsinspanningen. En het beste van alles, de meeste werknemers zeggen dat ze meer feedback willen krijgen dan ze krijgen.

Het blijkt dat veel managers aarzelend zijn om feedback te leveren. Dit artikel bespreekt de uitdagingen van het leveren van feedback en biedt tien ideeën om het proces makkelijker te maken.

- 9 ->

Waarom beheerders aarzelen om feedback te leveren:

Hoewel de meeste mensen zeggen willen dat ze feedback hebben, reageren de meesten van ons er niet echt op. Het is gewoon de menselijke natuur. Wat we willen echt willen zijn positieve feedback. We horen graag positieve dingen over onze prestaties en terwijl we weten dat de andere vorm van feedback (constructief) waardevol is voor onze ontwikkeling, hebben we het niet waard om te horen wat ons als kritiek lijkt.

Wanneer we iets horen die ons zelfbeeld van wie we zijn, een basisch psychologisch 'vecht of vlucht' overlevingsmechanisme schoppen. In veel gevallen, zodra we de kans hebben om het te verwerken , daar kunnen we op de lange termijn profiteren van. Echter, onze onmiddellijke reactie is vaak om te rangle bij de input.

Managers begrijpen dat we ongemakkelijk zijn om kritiek te krijgen en dit voedt hun eigen aarzeling om het te leveren. In veel gevallen is een manager bezorgd dat hij / zij risico heeft op een relatie met een medewerker als zij kritiek bieden, en ze vertragen of vermijden het te geven.

Een andere reden dat medewerkers niet genoeg feedback krijgen is dat de meeste managers niet getraind zijn om het te leveren en dat niet erg goed is. De oplossing voor dit alles is opleiding gevolgd door consistente praktijk.

Feedback hoeft niet vreselijk, ongemakkelijk of moeilijk te zijn. Met praktijk en geduld kunnen managers hun comfort en vertrouwen verbeteren met feedback en medewerkers zullen de verbeterde ontwikkelingssteun waarderen.

Tien tips voor het leveren van effectieve feedback:

1. Begin met het onderzoeken van uw bedoelingen. Wat is het doel van de feedback? Is het de werknemer te straffen, het uit je borst te krijgen om je beter te laten voelen of helpt het de werknemer beter te maken omdat je er om zorgt? Feedback is persoonlijk en uw intentie zal de manier beïnvloeden hoe uw bericht is ontvangen en ontvangen.

2. Maak positieve en kritische feedback een frequent evenement. In plaats van feedback voor een groot evenement op te slaan, zoals de jaarlijkse prestatie review, bouw je feedback een regelmatig deel van je dagelijkse gesprekken en regelmatige ontmoetingen.

3. Vraag om feedback. Wanneer een manager om terugkoppeling vraagt, is het een basis voor wederzijds respect en partnerschap. Rolmodellen die feedback niet-defensief ontvangen, zullen de medewerker helpen leren om hetzelfde te doen.

4. Onmiddellijk en tijdig. Zorg ervoor dat de feedback zo dicht mogelijk verbonden is met het gedrag, anders zal het de impact ervan verliezen.

5. Om toestemming vragen. Voordat u feedback geeft, vraag dan: " D O, als ik iets terugkoppel met u, die volgens mij helpt u effectiever te maken? “

6. Focus op een specifiek gedrag, niet de persoon . Met andere woorden, maak de feedback over wat, en niet de "wie. “

7. Verduidelik de impact van het gedrag - op u en / of anderen.

"Susan, toen je Jamie uit de vergadering zag, merkte ik op dat ze er erg geïrriteerd en geklapt was voor de rest van de vergadering. Als u iemand niet hoort en ze onderbreekt, zullen ze waarschijnlijk niet respecteren en niet meer willen bijdragen. Als het hele team niet veilig voelt om bij te dragen, zullen onze prestaties lijden. “

8. Laat de feedback toe zinken. Laat de persoon de feedback verwerken. Luister empathetisch.

9. Als de persoon geen effectiever gedrag kent, vraag of ze advies wenst . Zodra het gedrag is opgemerkt, en ze begrijpen de impact, is het vaak gewoon een kwestie om het gedrag te stoppen. Of het is duidelijk wat ze anders moeten doen. Als ze echt hulp nodig hebben bij het aanpakken van alternatieve gedragingen, geef ze specifieke voorbeelden.

Bied aan een rolspel als dat zou helpen. Coaching, met behulp van effectieve vragen, is een nog betere manier dan advies te geven.

10. Maak geen feedback sandwich. Sommigen zeggen dat de beste manier om kritische feedback te geven is om het te sandwichen tussen twee positieve feedback. Persoonlijk denk ik dat de meeste mensen door die techniek zullen zien en het als manipulatief zien. Ze kunnen ook de positieve herinneren, en alles over de kritieke vergeet. Nogmaals, het is de menselijke natuur; we hebben allemaal de neiging om dat te doen.

Vergeet niet positieve feedback!

Positieve feedback is even belangrijk als het constructieve type. Immers, het doel van alle feedback is het versterken van de goede gedragingen die bijdragen tot hoge prestaties of elimineren of verbeteren van gedragingen die afbreuk doen aan de prestaties.

Als u positieve feedback wilt geven, doe dat dan ook en doe het vaak. Gebruik dezelfde techniek - tijdig, oprechte, specifieke en positieve impact. Probeer positief feedback vier tot vijf keer zo vaak dat kritisch te geven - doe gewoon niet als een manier om de negatieve suikerlaag te gebruiken.

De onderste regel:

Onthoud dat feedback een krachtig prestatieverbeteringsinstrument is. Volg deze tien richtlijnen en u krijgt meer comfort in het geven van feedback, en uw medewerkers zullen meer ontvankelijk zijn om het te ontvangen.

-

Bijgewerkt door Art Petty