Hoe managers een professionele werkomgeving kunnen creëren

Wat is een professionele werkomgeving en wat kan een manager doen om het te creëren en te onderhouden?

Een professionele werkomgeving is één die resulteert in een werkplek vol met hoogwaardige, respectvolle, volwassen en verantwoordelijke medewerkers die werken aan een gemeenschappelijk doel. Het is het soort werkplek dat elke medewerker trots zou zijn op hun kinderen te nemen. Professionele medewerkers zweren niet, roddelen, pesten, liegen, bedriegen, stelen, verliezen hun tempers - ze verlaten het drama thuis en kleden adequaat.

Met andere woorden, ze kijken, handelen en klinken als professionals.

Werknemers bloeien in professionele werkomgevingen waar ze te allen tijde eerbiedig voelen en eerlijk behandeld worden. Weinig van ons genieten van werken in omgevingen waar elke dag als een dag in het circus voelt.

Dus wat kan een manager doen om een ​​professionele werkomgeving te creëren en onderhouden? Veel - in feite begint alles en eindigt met de leider van een team of organisatie.

10 Acties om een ​​professionele werkomgeving te stimuleren:

1. Het inhuren. Bevat elementen van professionaliteit in werkprofielen en functiebeschrijvingen. Kijk verder dan indrukwekkende CV's en technische vaardigheden en gebruik effectieve selectie en gedragsinterviews om diep te tekenen voor tekenen van professioneel of onprofessioneel gedrag.

2. Wees een rolmodel. Een baanbeschrijving met professioneel gedrag is waardeloos als de manager van een team het juiste voorbeeld niet instelt. Een manager die slecht aankleedt, ruwe taal gebruikt of roddels of sleutels heeft, zal het bedrijf meer van hetzelfde krijgen van zijn team.

Anderzijds, een manager die vastleggingen houdt, fouten toelet, nooit zijn temperament verliest en altijd een positieve houding heeft, is een positief voorbeeld en verdient het recht om hetzelfde te verwachten van zijn team

3. Herken en beloon beide resultaten en gedrag. Als een manager zegt, "alles wat er toe doet, is resultaat, en het maakt mij niet uit hoe je daar komt," het is een uitnodiging voor onprofessioneel gedrag.

Effectieve managers werken hard om ervoor te zorgen dat niemand een ethische lijn overschrijdt. Als u wordt verteld dat alleen resultaten tellen, is het een teken van een potentieel giftige werkomgeving.

4. Wees bereid om een ​​werknemer voor onprofessionele gedragingen te disciplineren of te schieten . Niets stuurt een sterkere boodschap dan "kroningen en executies. "Dat is het belonen en vieren van het juiste gedrag, en het bestraffen van het verkeerde gedrag. Dat betekent niet dat een top performer wegkomt met onprofessionele gedragingen en het goede gedrag belonen, zelfs als het resultaat niet was wat je zocht.

Zie "Het verschil tussen prestatieproblemen en huisdiervrienden" om zeker te zijn dat het gedrag werkrelevant is.

5. Geef feedback en coaching. Nieuwe medewerkers, met name werknemers die nieuw zijn aan de personeelsleden, hebben soms iemand nodig om ze opzij te nemen en feedback en coaching te geven. Een ervaren, zorgzame medewerker kan ook dit soort constructieve adviezen aanbieden.

6. Opleiding. Ik ben geen grote fan van gevoeligheids-, ethiek- en anti-pestenoefening, maar dit soort trainingsprogramma's worden vaak door bedrijven geëxploiteerd. Dus, als ze zijn, laat je ondersteuning zien en zorg dat iedereen aanwezig is (vanaf de start managers). Sommige medewerkers hebben mogelijk individuele training nodig in interpersoonlijke vaardigheden, grammatica, conflicten en woede management.

Gebruik gewoon geen training als de medewerker al weet hoe - dat is een performance management probleem, geen training probleem. Zie "Hoe te omgaan met een luie medewerker" om te leren hoe het verschil wordt verteld.

7. Niet negeren feedback van anderen of waarschuwingsborden. Beheerders zijn niet altijd in staat om voorbeelden van onprofessionele gedragingen te observeren, dus als er een klacht naar de manager wordt gebracht, moet het niet licht worden genomen. Bedankt de persoon, en zorg ervoor dat u er naar gaat kijken.

8. Zorg voor een fysieke omgeving die professionalisme stimuleert. Wanneer een organisatie hoeken op kantoorruimte, meubels, kantoordecoratie, schoonmaakdiensten en onderhoud schrapt, is het best hypocriet om met een medewerker over hun uiterlijk te discussiëren. Als u vijfsterren gedrag en gedrag van uw medewerkers verwacht, start u met een vijfsterren werkomgeving.

9. Sta op voor uw werknemers. Als een van uw medewerkers het onderwerp is van intimidatie, mishandeling, tantrum of enig ander type extreme onprofessionele gedraging die afkomstig is van een andere afdeling, leverancier of zelfs een klant dan het is aan de directeur om de medewerker te laten weten Het is onaanvaardbaar en ze hoeven het niet te tolereren. De manager moet de medewerker steunen als ze zichzelf opstaan ​​en indien nodig de overtreders zelf geconfronteerd hebben.

10. Een professioneel gedragsbeleid? Sommigen zouden wel zeggen dat als het een belangrijke verwachting voor alle medewerkers is, dat u in een medewerkershandboek moet inloggen. Ik denk dat sommige organisaties nodig kunnen zijn, met name om te verdedigen tegen onrechtmatige beëindiging van rechtszaken. Aan de andere kant, als een manager consequent items 1 tot negen volgt, zou er geen schriftelijk beleid nodig zijn.

De onderste regel:

Effectieve managers en leiders werken hard om de ontwikkeling van een effectieve werkomgeving te ondersteunen. Het is te belangrijk voor de firma, het team en voor jouw carriere om te toevallen.

-

Bijgewerkt door Art Petty