Streep versus PayPal: is Stripe beter dan PayPal?

In deel 1 hebben we het debat over PayPal versus streep alleen in termen van de betrokken transactiekosten bekeken (zie deel 1: Paypal versus Stripe). Uiteraard zijn de kosten een belangrijke overweging voor kleine ondernemers, met name het groeiende aantal huis-gebaseerde internetondernemers in Amerika en elders.

Concurrerende marktleiders zijn echter vaak niet van elkaar te onderscheiden op hun prijspunten, dus andere criteria moeten een rol spelen bij het nemen van de uiteindelijke beslissing.

Hier zijn vier kritieke factoren om naar te kijken bij het vergelijken van PayPal en Stripe.

1. Beveiligingsproblemen

Na transactiekosten is beveiliging waarschijnlijk het grootste probleem voor online betalingsverwerkers en beide bedrijven staan ​​vooraan in de beveiliging. Stripe heeft waardering gekregen voor zijn Stripe. js-programma, waarmee gebruikers creditcardgegevens kunnen verzamelen zonder het op hun eigen servers te hoeven opslaan. De webpagina biedt een zelfstudie waarin de functies worden uitgelegd die u nodig hebt om aan de slag te gaan met de verwerking van betalingen op uw e-commercesite.

Waarom is het beter om een ​​derde partij te laten omgaan met de gegevens van uw klant? Hier zijn enkele antwoorden:

• Garandeer naleving van de betaalkaartindustrie (PCI) om niet in botsing te komen met toezichthouders.
• Verbeterde beveiliging, want als uw servers worden gehackt, worden creditcardgegevens niet gestolen.
• U of uw medewerkers worden niet verleid door de creditcardgegevens van anderen. Alleen grote bedrijven die bereid zijn te betalen voor PCI-naleving, moeten zelfs de lokale opslag overwegen.

Over het algemeen geven de meeste online ondernemers, met name solo-startups, de voorkeur aan het gebruik van een winkelwagentje van een derde partij om de transacties voor hun bedrijf te verwerken in plaats van al het technische te doen om het te doen op hun eigen servers.

PayPal biedt een uitgebreide ontwikkelaarskit voor het instellen van betalingen en het opslaan van kaarten in een kluis, maar u bent verplicht om de informatie op uw servers op te slaan.

Tenzij u vertrouwd bent met codering en API's, bent u afhankelijk van de softwareontwikkelaar die uw betalingsbeveiliging implementeert; wat erg omslachtig en kostbaar kan worden.

2. API van betalingsprocessor

Stripe wordt herkend voor het hebben van een van de beste API's (interfaces) in het bedrijf en heeft PayPal de afgelopen jaren gedwongen tot aanzienlijke verbeteringen. Wat is Stripe's geheim? Eenvoud, schone code, goede documentatie en gebruiksgemak. De Stripe API-bibliotheken zijn beschikbaar in verschillende talen (bijvoorbeeld Java, PHP, Python, Ruby, enz.) Om u extra flexibiliteit te bieden bij het inhuren van ontwikkelaars.

De RESTful API van PayPal is een opstapje van de slechte oude buggy-dagen waarop concurrentie niet bestond. Het zou tegemoet moeten komen aan de rol van Stripe bij het herdefiniëren van zijn eigen gebruikerservaring.

U zult waarschijnlijk niet de betalingen op uw eigen servers betalen, maar deze flexibiliteit geeft u veel opties bij het kiezen van een winkelwagentje, omdat bijna alle populaire integraties met Stripe zijn.

Stripe stelt u ook in staat om Apple Pay betalingen op uw website te accepteren.

3. Klantenserviceproblemen

Zoals bij API's is PayPal ver verwijderd van de slechte oude dagen van zeldzame e-mailcommunicatie en bijna niet-bestaande live telefoonondersteuning wanneer crises ontstaan ​​(bijvoorbeeld fondsen bevriezen).

De grootte en de beheersstructuur maken het wel meer vatbaar voor zelfgenoegzaamheid dan zijn meer vieze rivaal.

Stripe is gemotiveerd om de beste plek over te nemen, en de ondernemingszin schijnt door dit aspect van het bedrijf. De IRC- en e-mailkanalen maken de ingenieurs toegankelijk voor live-hulp, en hoewel telefoongesprekken nog niet formeel zijn opgesteld, krijgt u de indruk dat het in deze richting snel beweegt.

De realiteit is dat veel mensen op zoek zijn naar een alternatief voor PayPal, gebaseerd op een slechte klantenservaring zelf, of op basis van een slechte klantervaring die ze van een collega hebben gehoord.

4. Gegevensportabiliteit

Stripe komt hier bovenop, omdat ze je eigenlijk helpen om op een PCI-compatibele manier naar het nieuwe platform te migreren. PayPal, niet zo veel. U kunt veel klanten verliezen als u PayPal verlaat, ongeacht hoe lang u bij hen bent geweest, omdat ze geen creditcardgegevens voor u zullen overdragen.

Conclusie

Op basis van dit tweedelige onderzoek van zowel online betalingsverwerkende bedrijven is het moeilijk om te concluderen dat één bedrijf voor iedereen geschikt is. Een thuiswerkende ondernemer of iemand die net een nieuw blog begint, zal waarschijnlijk troost vinden in de geschiedenis van PayPal en de microbetalingsoptie, terwijl Stripe de betere API heeft en naar ons oordeel klantvriendelijker is.

Als het enigszins mogelijk is, kunt u misschien beide maanden even proberen, zodat u kunt bepalen wat het meest geschikt is voor uw bedrijf.

Ten slotte gebruiken veel eigenaren van een online bedrijf beide services op hun website; Streep om creditcardbetalingen en PayPal te betalen voor die klanten (grote meerderheid) die het meest comfortabel zijn met behulp van het gevestigde platform.

Zie ook: 7 eenvoudige stappen om uw verkoop online te vergroten