Personeelsbenutting in Consulting Firms

In professionele dienstverlenende bedrijven die klanten per uur rekenen, zoals management consulting, public accounting of advocatenkantoren, is het gebruiksniveau een gemeenschappelijke metrische voor de evaluatie van de economische bijdrage van de personeelsleden. Het wordt meestal berekend als de werkelijke factuurbare uren van het individu gedeeld door het aantal standaard werkuren in de betreffende periode, meestal 40 uur per week.

Belangrijkheid voor carrières

Gebruikspercentages, of bedrijven dit erkennen of niet, hebben vaak een prominente rol in beslissingen over compensatie en promotie, hoewel het meestal niet helemaal expliciet of volledig formuleerbaar is.

De culturen van veel dergelijke bedrijven worden vaak gekenmerkt door gebruik als een algemeen onderwerp van discussie onder medewerkers, en een bron van bragging rechten voor degenen die het hoogste niveau rapporteren.

Meer detail over berekening

De teller van het gebruiksniveau is het werkelijke aantal uren werk door de betreffende professional die in een bepaalde tijd aan klanten werd gefactureerd, zoals een week, maand, kalenderjaar of fiscaal jaar. De noemer is normaal gesproken gebaseerd op het gebruikelijke standaard werkschema van 8 uur per dag, 5 dagen per week (normaal maandag tot en met vrijdag).

Zo wordt de noemer 40 (5 dagen tijden 8 uur per dag) voor een wekelijkse berekening. Voor een maandelijkse berekening zal het waarschijnlijk het werkelijke aantal maandag tot en met vrijdag weekdagen in die maand weerspiegelen, dat kan zo hoog zijn als 23. Voor een jaar wordt de noemer waarschijnlijk afgerond naar 2, 000 (weerspiegelen 50 weken op 40 uren per week).

Bijgevolg zal een personeelslid die 60 uur aan cliënten in een bepaalde week betaalt, voor die week een gebruiksniveau hebben van 150% (60 uur gedeeld door 40 uur). Evenzo zou iemand van wie de betaalbare uren 2, 500 voor een kalender- of fiscaaljaar zouden zijn, geacht worden een 125% bezettingsgraad te hebben (2, 500 uur gedeeld door 2, 000 uur) voor dat jaar.

Een gebruiksniveau van 150% of meer wordt vaak gebruikt als een kenmerk van een toppresteerder.

Gebreken in het gebruik Metric

Naast de uren die aan klanten worden uitgerekend, besteden medewerkers in management consulting, public accounting en andere professionele dienstverleners onvermijdelijk aanzienlijke tijd aan interne administratieve taken die geen inkomsten genereren, althans niet direct. Bijvoorbeeld, de tijd die wordt besteed aan prospecting clients of ontwikkelingsplaatsen voor mogelijke afspraken komen niet terug in de gebruiksstatistieken. Als gevolg daarvan kan het onvoldoende gewicht aan gebruikspercentages in sommige bedrijven onterecht de werkinspanning van verschillende personeelsleden verminderen.

Oneerlijkheid: Personeelsleden op het laagste niveau van een advies-, boekhouding- of andere professionele dienstverlenende onderneming hebben meestal minimale discretie bij het regelen en plannen van hun werkopdrachten.Zo kan iemand die door senior medewerkers wordt getekend voor een opeenvolging van niet-facturabele administratieve taken in de loop van een beoordelingsperiode, een gebruikspercentage hebben die de werkgelegenheid en de bijdrage aan de onderneming misleidend onderschat.

In sommige bedrijven kunnen beslissingen over loon en promotie (met name in een onderneming met een agressieve up-out-beleid) zwaar worden gewogen op gebruiksstatistieken.

Bovendien kunnen de interne management rapportagesystemen binnen het bedrijf niet voldoende detail bevatten over de precieze aard en waarde van de niet-factuurbare uren en opdrachten die de tijd van de medewerkers hebben bezet. In een dergelijke situatie kunnen deze personeelsleden met een hoge verhouding van niet-betaalbare uren een nadeel hebben ten opzichte van hun collega's met hogere gebruiksniveaus tijdens de prestatiebeoordeling. Dit geldt vooral als deze beoordelingen en beslissingen over compensatie en promotie grotendeels worden uitgevoerd door partners die wellicht niet veel persoonlijk contact hebben gehad met de betrokken medewerkers.

Personeelsdrukkingen

Professionele dienstverlenende bedrijven, zoals (maar niet beperkt tot) managementadvies- en accountantsbedrijven, hebben typisch formele, schriftelijke beleidsmaatregelen (en zullen soms stevige herinneringen aan personeel geven, zowel mondeling als in memo ) Over de absolute noodzaak voor eerlijkheid en integriteit bij het invullen van tijdschema's en dus bij het toekennen van factuurbare uren aan afspraken en klanten.

Als partners of andere senior managers niettemin signaleren dat gebruik een sleutelfactor is in loon en promotie (of als een stilzwijgend begrip hiervoor onderdeel uitmaakt van de organisatiecultuur), zullen de medewerkers een niet zo subtiele druk voelen op vul hun betaalbare uren in.

Verwante artikelen

Zie ook onze artikelen over deze bijbehorende onderwerpen:

• Klanten bezwaren tegen per uur facturering door consultants
• Hoeveel verdienen consultants?

Klanten zijn steeds meer sceptisch over de traditionele facturering per uur, om redenen die in het bovenstaande eerste artikel worden uitgelegd. Ondertussen lijkt de opkomst van de uurlijkse facturering en de druk om hoge gebruiksniveaus voor consultants te produceren een hoge compensatie, zoals gedetailleerd in het laatste artikel.