Social Media Research - Gegenereerde Content is Gouden

Gebruikersgegenereerde inhoud van sociale media is uitgegroeid tot de nieuwe valuta - het goud - in sociale media. Het belang van door gebruikers gegenereerde inhoud in de wereld van marketing, branding en reclame is de mogelijkheid om aankoopbeslissingen, merkaffiniteit en merklojaliteit te beïnvloeden. Het is de kracht en belofte van dit influencerfenomeen dat de aandacht van het Razorfish agentschap heeft getrokken. In hun inleiding tot Fluent: Het Razorfish Social Influence Marketing Report , zegt Razorfish dat:

Sociale Invloed Marketing (SIM) gaat over het inzetten van sociale media en maatschappelijke beïnvloeden om de marketing- en bedrijfsbehoeften van een organisatie te bereiken.

Razorfish is een marktleider in sociale invloed marketing. Ze hielpen de term in de industriële taal te brengen. Met hun eigen Social Influence Marketing Index hebben ze een metric onderzocht die het begrip en de toepassing van sociale media kunnen ondersteunen, zoals het kruist met het merk.

In het Fluent Report beschrijft Razorfish de onmiddellijke toekomst van het merkmanagement als:

Traditionele top-down branding wordt steeds impotent als sociale media groeit. Consumenten blijven vertrouwen op persoonlijke netwerken om te leren over producten en diensten. Consumenten vormen merken zoveel als merken zelf zijn. Brand management vereist meer transparantie en een sterkere verbinding met consumenten dan ooit tevoren. Vandaag hebben consumenten niet volledig vertrouwen in de marketingpogingen van merken op de sociale platforms - waardoor de merkmanagementtaken nog moeilijker worden.

Mappen van digitale relaties in sociale media

Zodra de spullen van sociologie-tijdschriften en antropologie-kronieken zijn, is de visuele weergave van sociale netwerken gewoonlijk geworden. Nu verwijzen Facebook aficionados naar sociale grafieken, die een visuele representatie zijn die nodes gebruikt (personen die cirkels vertegenwoordigen) en randen (lijnen die vertegenwoordigen hoe mensen verbonden zijn) om de digitale relaties van een Facebook-gebruiker te vertegenwoordigen.

Sociale grafieken kunnen ook fungeren als een kaart van sociale invloed. Aangezien marktonderzoekers onderzoeken hoe deze digitaal gebaseerde relaties de dagelijkse transacties van degenen die zich bezighouden met sociale media beïnvloeden, verbetert hun werk hoe marketing en brand innovatie zullen plaatsvinden.

B2C is niet weg gegaan, maar zijn rol is definitief veranderd. Een rapport in opdracht van MySpace in april 2007, genaamd Never Ending Friending , verklaart dat B2C + C2C = waardecreatie. In de drie jaar sinds het rapport werd vrijgegeven, hebben bedrijven de cijfers gezien die deze formule hebben aangetoond.Wanneer consumenten sociale netwerken gebruiken om over specifieke producten te communiceren, worden standaard ad hoc marktonderzoeksgemeenschappen gevestigd. De voordelen zijn duidelijk zichtbaar.

• Het is niet nodig fysiek om consumenten bij elkaar te brengen om als focusgroep op te treden.
• Het bereik van populaire sociale media kanalen is veel groter dan enig onderzoek dat een corporate market research team kan opstellen.
• Plus, sociale media is snel - return-on-investment (ROI) kan vaak in real-time worden gemeten.

De valuta in cross-channel sociale media is een ruilhandel die stilzwijgend tussen een marketeer en een consument is geregeld. De voorwaarden van deze deal zijn dat consumenten steeds meer zullen leiden, en marketers zullen steeds meer volgen met investeringen in tijd, inspanning en toegang - alles gericht op wenselijke consumentengedrag.

De nieuwe metric is Return-on-Sweat-Equity (ROSE) en wordt gemeten in termen van een gedeelde invloed op consumentengedrag.

De strategieën en methodologieën voor digitale marketing zijn voortdurend evoluerende en de basisanalyses voor het volgen van de impact van business-to-consumer (B2C) marketing - alom goed gevestigd - zijn ook evoluerende. Maar is het genoeg voor B2C om te evolueren? Of is het tijd voor marktonderzoekers om het leeuwendeel van hun analytische aandacht te verlenen aan communicatie tussen consumenten en consumenten (C2C) - in de vorm van door gebruikers gegenereerde content?

Gezien Social Media Market Research? Probeer dit

Als u nagaat of social media marktonderzoek nuttig zou zijn in uw bedrijf, hier zijn dingen die u moet overwegen en proberen:

• Zoek en volg een C2C-bericht terug naar de bron. Doe dit een paar keer over verschillende soorten media, apparaten, producten en industrieën. Let op voor parallellen met je eigen bedrijf.
• Wees geduldig. Wacht tot u weet wat u wilt meten en wat u haalbaar kan meten.
• Onthoud deze hoofdregel van onderzoek: Bepaal eerst hoe u de gegevens die u verzamelt, zal gebruiken.
• Beslis welke gegevens u wilt weergeven, hoe u het wilt weergeven en hoe u het onderhoudt.
• Doe een mock-up van een dashboard voor interactieve data voor uw bedrijf.
• Beoordeel applicaties van derden die geïntegreerde analyses van uw gegevens in real time bieden.
• Breid uw exploratie van sociale media tools uit. Tik in, luister, deelnemen.

De "stem" van de marketeer of adverteerder moet plaatsvinden binnen een authentiek, geloofwaardig gesprek met de klant.