Regels voor het starten van een succesvolle retailketen in 2015

Op een gegeven moment was de winkel een redelijk voorspelbaar en saai bedrijf. U zou een winkel kunnen openen die algemene koopwaar verkoopt en zolang u geen papieren dunne marges wenst te verdienen en lange uren kunt werken, kunt u voorspelbare (weliswaar bescheiden) winst verdienen. Snel vooruit naar 2015: technologie, toegenomen concurrentie van multinationale concurrenten en snel veranderende consumentensmaak hebben de retailbedrijf alles behalve voorspelbaar gemaakt.

Vandaag de detailhandelaars moeten flexibel en creatief zijn, maar succes is nog steeds mogelijk.

Hier zijn drie regels die elke nieuwe retailketen zou moeten volgen.

Ontwikkel een niche

De dagen van de buurtwinkel zijn dood. Met grote boxwinkels zoals Walmart die een enorme selectie van algemene producten verkoopt, hebben de kleinere retailers tegen een ongekende prijs een niche nodig. Een niche is een gericht deel van de retailmarkt; retailers die een niche ontwikkelen, hebben wel expertise en selectie op dat gebied, waardoor klanten de winkels van deze retailers bezoeken.

Een gefocuste niche is één van de redenen waarom specialisten, zoals Tiffany & Co en Tractor Supply Co., zo succesvol zijn geweest. Aangezien beide bedrijven al zo lang gespecialiseerd zijn in zo'n specifieke productlijn, hebben zij elk een reputatie opgebouwd als de onderscheiden autoriteit in hun respectieve productcategorie. Klanten verwachten om de beste diamanten en de beste diamantdeskundigen bij Tiffany te vinden, omdat Tiffany alleen al op die markt gespecialiseerd heeft voor eeuwen.

Als Tiffany ook heeft besloten om handtassen, hoeden en vuistjes te ontwerpen en te verkopen, is het misschien niet zo sterk dat de "blauwe doos" van haar wordt.

Customer Experience is King

Terwijl grote klantenervaringen niet hetzelfde zijn, is Starbucks natuurlijk anders dan een bezoek aan The Container Store. Ze beginnen altijd met een vriendelijk en deskundig personeel.

Het personeel van Starbucks en The Container Store heeft in dit geval een niveau van expertise boven dat van hun concurrenten, hetzij in cappuccino of opslagproducten, en dat maakt een groot verschil. Het deskundige personeel van Starbucks helpt de koffiewoningervaring zo veel als de zachte muziek en comfortabele stoelen te versterken.

Het moeilijke deel komt in het werven van de getalenteerde, betrokken en loyale medewerkers die een geweldige winkelervaring zullen creëren. Zowel Starbucks als de Containerwinkel betalen hun medewerkers veel beter dan gemiddeld, en ze bieden enorme voordelen, die vaak in strijd zijn met beleggers en misschien uitdagend zijn voor kleinere retailers. Detailhandelaars die een halo-effect hebben, omdat ze lijken zinvol en moreel geluid, kunnen ook beter talent trekken. Terwijl zowel Starbucks als The Container Store in al deze categorieën passen, kan een kleinere retailer goede medewerkers aantrekken als het een interessante niche en een doel heeft (wat makkelijker is dan alleen betalen).

Let op e-commerce

Ja, de brick-and-mortar retailers kunnen nog steeds goed presteren in onze huidige e-commerce tijdperk, maar dat betekent niet dat ze het geheel kunnen negeren. Op zijn minst moeten nieuwe retailers zich bewust zijn van de concurrentie die online retailers presenteren.

Bijvoorbeeld, een verkoper van boeken, mobiele telefoons of een ander item dat goed aan online winkelen leent, zou misschien een aanwezigheid van baksteenmijlen willen vermijden. Online retailers hebben niet de overheadkosten die de winkels doen, dus ze zullen altijd in de prijsklassen de bakstenen-en-mortelwinkels verslaan als het gaat om het verkopen van commoditized producten.

In een product dat klanten de voorkeur geven om in de winkel te kopen, een niche uit te snijden en een goede klantenervaring hebben, is hoe een winkelier klanten kan overtuigen om terug te komen (live en in persoon). Brick-and-mortar retailers moeten ook online verkopen, evenals in de winkel. Een Omnichannel platform verkoopt goederen in de winkel, direct naar de klant en online - moet het doel zijn van een detailhandelaar. Bij Walmart kunt u bijvoorbeeld online artikelen kopen, in de winkel, of u kunt het online kopen en in de winkel ophalen.

Savvy retailers investeren zwaar in de logistiek tussen e-commerce en de aanwezigheid van winkels, zodat klanten producten kunnen kopen via een locatie die zij de voorkeur geven.

De aanwezigheid van een online winkel kan zeer duur zijn, tussen website gerelateerde kosten, verzending en opslag, wat een andere reden is dat de verkoop van algemene producten veel beter doorgaat aan Walmart. Voor de meeste retailers is het een veel beter idee om een ​​niche-specialiteit te ontwikkelen, die een hoogwaardig product verkoopt (zoals een Tiffany-diamant) omdat de infrastructuurkosten lager zijn en de uitbetaling de investering waard is.

The Bottom Line

Zeker, de kansen zijn tegen retailers gestapeld in het competitieve landschap van vandaag, maar nog steeds komen veel succesvolle retailers jaarlijks voor. Als belegger kun je kersen kiezen voor de voorraden detailhandelaars die de beste kwaliteiten hebben, of een groep van hen kopen via een ETF om je risico te beperken. Terwijl u nooit een retail chain mag starten, moet u de bedrijven die deze eigenschappen vertonen bij het bepalen van welke detailhandelsvoorraden u wilt kopen, zoeken.

Openbaarmaking: Ik bezit geen aandelen in een van de genoemde aandelen, noch zal ik de komende 72 uur kopen. Koop of verkoop geen voorraad uitsluitend op wat u hier leest (of ergens anders). Doe altijd je eigen onderzoek.