Wanneer transacties niet worden bijgewerkt of gedownload worden

Er zijn verschillende redenen dat uw Quicken Finance-software geen transacties kan downloaden, van het instellen van problemen bij het serveronderhoud bij uw financiële instelling. Hier zijn enkele gemeenschappelijke problemen en suggesties voor het oplossen van problemen wanneer Quicken uw transacties niet correct bijwerkt.

Controleer uw internetverbinding

Dit is een simpele en voor de hand liggende, dus controleer eerst of uw internetverbinding verbonden is.

Bezoek een website die je vaak naarartoe (een zoekwebsite zoals Google of Bing zal werken). Als u verbinding kunt maken met de site en een zoekopdracht uitvoert, is uw internetverbinding zelf waarschijnlijk niet het probleem.

Financiële instellingen Servers Offline

Als u problemen hebt met het downloaden van transacties, kijk dan naar de financiële instelling waar u de transacties probeert te downloaden. Vaak zullen banken en online makelaars een bericht op hun website plaatsen of een e-mailwaarschuwing aan klanten sturen als zij onderhoud verrichten die uw toegang tot uw gegevens zal beïnvloeden. Controleer de website van de bank voor kennisgevingen en controleer uw e-mail voor een bericht van uw financiële instelling met betrekking tot geplande uitval, onderhoud of geplande downtime. U kunt gewoon een paar uur wachten voordat u een download kunt voltooien.

Incorrecte accountinstellingen in Quicken

Als de serveronderhoud geen probleem is, controleer u de accountinformatie in uw Quicken-instellingen tegen de informatie van uw financiële instelling over hoe u Quicken-downloads kunt instellen.

Heeft u uw wachtwoord voor financiële instellingen via uw website onlangs gewijzigd? Heeft er sprake van verdachte activiteiten of andere beveiligingsrelaties met uw account die de financiële instelling ertoe heeft gebracht uw wachtwoord opnieuw te resetten of uw account te vergrendelen? Als u niet zeker bent, maar geen toegang heeft tot uw account, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Krijgt u een specifieke fout?

Als u een specifiek foutbericht en code krijgt wanneer u toegang heeft tot uw financiële instelling om transacties te downloaden en bij te werken, controleer dan de foutcode op de website van Quicken voor een specifieke uitleg over wat er gebeurt.

Common Quicken-foutberichten die u mag ontvangen, zijn onder andere:

Error CC-501: Dit is geen probleem met uw financiële instelling, maar een probleem met Quicken. Controleer de foutpagina voor oplossingen.

Fout CC-506: Deze fout kan optreden wanneer Quicken probeert toegang te krijgen tot een gesloten financiële account, of het accountnummer of de informatie is gewijzigd op de website van de financiële instelling.

Fout CC-508: Dit komt waarschijnlijk door wanneer uw financiële instelling zijn website heeft gewijzigd, een nieuwe webpagina heeft toegevoegd of een pop-upvenster heeft ingevoerd (zoals een verzoek om uw persoonlijke contactgegevens te verifiëren of bij te werken) die een actie door u om door te gaan.

Andere oplossingen

Probeer de volgende stappen als u uw Quicken-instellingen correct ziet in vergelijking met de aanbevelingen van uw financiële instelling (ook wel uw "FI" genoemd in een ondersteuningsdocumentatie voor Quicken). instelling

1. en vraag of er iets is veranderd met de Quicken-instellingen of als ze problemen hebben met hun bestandsservers. Wacht een paar uur
2. en probeer vervolgens opnieuw transacties te downloaden. Naast geplande onderhouds- of downtimes voor een financiële instelling, kan er ook een onbeschadigd storing of zelfs een tijdelijk internetonderbreking tussen u en uw financiële instelling zijn die niet onder controle staat, maar het verhinderen van toegang tot hun servers. Zie de website Quicken Customer Service
3. , die oplossingen bevat voor veel voorkomende problemen die onder verschillende categorieën staan. Als u uw antwoord niet op de Quicken Customer Service-website vindt,
4. bel Quicken Customer Service op 800-811-8766 .