Market Research Shows Corporate Social Responsibility Matters

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt over het algemeen beschouwd op een holistische basis als iets wat een bedrijf doet om anderen of het milieu te profiteren en dat is geassocieerd met verbeterde rendementen. De literatuur over maatschappelijk verantwoord ondernemen heeft herhaaldelijk aangetoond dat "bedrijven hun merkbeeld kunnen vergroten en de intentie van consumenten kunnen bevorderen door positief betrokken te zijn bij MVO-activiteiten" (Li, et al., 2013).

De 4 dimensies van maatschappelijk verantwoord ondernemen

Li, et al. (2013) onderzocht de effecten van maatschappelijk verantwoord ondernemen volgens vier dimensies:

• Economische verantwoordelijkheid
• Filantropische verantwoordelijkheid
• Ethische verantwoordelijkheid
• Juridische verantwoordelijkheid

Het conceptuele model gebruikt door Li, et al. (2013) in hun onderzoek omvatte merkfoto's en waargenomen productkwaliteit in aanvulling op maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Li, et al. (2013) heeft een onderzoek uitgevoerd van 449 consumenten en een structureel vergelijkingsmodel gebruikt om de hypothesen te testen. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de vier dimensies van maatschappelijke verantwoordelijkheid verschillende effecten hebben op het merkbeeld en de waargenomen productkwaliteit. Li, et al. (2013) bleek dat een significant positief effect op merkbeeld kan worden verkregen door de praktijk van economische verantwoordelijkheid en filantropische verantwoordelijkheid. Een significant positief effect op de waargenomen productkwaliteit wordt gezien voor het aantonen van ethische verantwoordelijkheid, terwijl er geen significant effect op het merkbeeld is verkregen als gevolg van de juridische verantwoordelijkheid.

- Samenvatting:

Economische verantwoordelijkheid> + merk image

• Filantropische verantwoordelijkheid> + merk image
• Ethische verantwoordelijkheid> + waargenomen productkwaliteit
• Merkmanagement en Bedrijfsreputatie De reputatie van een bedrijf staat centraal in het succes van haar bedrijfsvoering, aangezien veel variabelen draaien op basis van veranderingen in de bedrijfsreputatie, en de bedrijfsreputatie wordt beïnvloed door vele variabelen, zowel intern als extern.

Het timing en type communicatie over maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieu-initiatieven is een belangrijk aspect van het merkmanagement. Inderdaad, dit gebied van zakelijke communicatie vereist een hoog niveau van nuance en het bewaken van de consumentensentiment. Seminarisch onderzoek uitgevoerd door Wagner, Lutz en Weitz (2009) presenteert een klassieke studie van het doolhof van bedrijfscommunicatie met betrekking tot beeld, reputatie en crisisbeheersing.

Gatti, et al. (2012) bij de Università della Svizzera Italiana en de Universiteit van Malta bestudeerden de opvattingen van bedrijven over maatschappelijk verantwoord ondernemen, ethische handel en productkwaliteit in termen van de invloed op de reputatie van merken en hun inkoopdoelstellingen.De onderzoekers vonden:

De consumentenperspectief van een bedrijf dat zich bezighoudt met maatschappelijk verantwoorde acties was direct verbonden aan de reputatie van het bedrijf;

De inkoopdoelstellingen van consumenten werden positief beïnvloed door de opvattingen dat het bedrijf sociaal verantwoordelijk was;

• Een direct verband tussen de percepties van de consument over de kwaliteit van een product en hun inkoopdoelstellingen.
• Nu dat je weet
• Gatti, et al. (2012) concludeerde dat merkmarkten en adverteerders energie en middelen zouden moeten besteden aan een driehoekige aanpak:

Maak eerlijke reclame over hun productkwaliteit door "correcte en oprechte informatie te geven over de eigenschappen en kwaliteiten van het product;" > Zorg ervoor dat werknemers en leidinggevenden van het bedrijf ethisch handelen in hun zakelijke transacties met klanten en bij het nastreven van hun zakelijke doelen;

Communautaire inzet voor maatschappelijke verantwoordelijkheid en milieu-initiatieven aantonen en op passende wijze communiceren over de initiatieven.

1. Bronnen:
2. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). De rol van maatschappelijk verantwoord ondernemen, waargenomen kwaliteit en zakelijke reputatie bij aankoopintentie: Implicaties voor brandmanagement.
3. Journal of Brand Management, 20

_{(1), 65-76.}

_{Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., en Zheng, X … (2013, maart). Een empirisch onderzoek naar de relatie onder maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijven, merkbeeld en waargenomen kwaliteit . Vooruitgang in Informatiewetenschappen en Dienstwetenschappen (AISS), 5 (6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. issue6. 141.}

_{Wagner, T., Lutz, R.J., en Weitz, B.A. (2009). Bedrijfshypocrisie: het overwinnen van de dreiging van inconsistente MVO-opvattingen. Journal of Marketing, 73, 77-91.}

Van Dyke, F. (2014). Reclame getransformeerd: De nieuwe regels voor de digitale leeftijd. Londen: Kogan Page Limited.