Beherende resultaten zijn slechts de helft van de leiding van de leider

Wat is leiderschap? Waarschijnlijk meer dan je ooit had gedacht.

Niets is belangrijker dan het maken van uw nummers

Meet uw team de verkoopdoelstellingen? Hoe gaat dat marketingcampagne? Zijn klantenservicecijfers hoog? Zijn deze overheidsrapporten tijdig en accuraat ingediend?

De meeste managers weten hoe ze deze typen nummers kunnen beheren. Ze maken spreadsheets en PowerPoint-presentaties die laten zien dat al hun kassiers 17 9 items per minuut kunnen scannen, of dat hun retentie percentage 75 procent is wanneer mensen bellen om te annuleren.

Die metingen zijn geweldig, maar het beheersen van resultaten is slechts de helft van de strijd.

Het is waar dat als u geen goede resultaten krijgt, wordt u van het management gestart, maar er zijn zoveel andere problemen die u zich zorgen maakt. En het geheim is, als je je geen zorgen maakt over deze dingen, zal je resultaten uiteindelijk lijden als gevolg van je verwaarlozing.

Werknemersontwikkeling

Ja, u wilt goede medewerkers die langdurig bij u blijven, maar u wilt ze ook verder ontwikkelen. Dat lijkt contra-intuïtief. Waarom op aarde zou je iemand willen voorbereiden voor hun volgende baan? De reden? Je hebt ze nodig om het werk te verrichten dat je hen hebt aangeworven om te doen.

U wilt uw medewerkers om twee redenen ontwikkelen.

1. Als u hen geen ontwikkelingsmogelijkheden geeft, zullen uw beste medewerkers toch weglaten. Zeer weinig mensen willen voor altijd in dezelfde baan blijven.
2. Mensen, met name mensen met een laag niveau, willen de carrière ladder beklimmen en zij zullen het met of zonder je hulp doen. Als u hen helpt, kunt u alle voordelen voor uw afdeling krijgen en hen helpen om kansen binnen het bedrijf te vinden.

Houd er rekening mee dat u alle gebieden van het bedrijf wilt slagen. Als je als mensenontwikkelaar en een talentzoeker wordt bekeken, zullen je collega's en superieuren denken dat je geweldig bent. Daarnaast zal je een promotie willen hebben, en dat is veel waarschijnlijker als je een medewerker hebt getraind die je plaats kan vinden.

Personeelsbehoud

Ontwikkeling is een sleutel tot het behoud van werknemers.

Dat is echter niet de enige factor. Managers moeten doelstellingen vaststellen die realistisch en haalbaar zijn en vervolgens hun werknemers coachen over hoe ze te bereiken of hun werknemers zullen stoppen.

Het behoud van werknemers is een veel grotere deal dan veel managers denken. Omzet is duur. Zeker, het komt niet als een regelitem in uw budget, maar uw afdeling is veel productiever als u mensen heeft die weten wat ze doen.

De afdeling levert betere bijdragen wanneer u geen uren en uren aanhoudt om nieuwe kandidaten te interviewen, nieuwe medewerkers te trainen en de uitval te behandelen wanneer klanten opnieuw worden toegewezen aan een nieuwe medewerker.Plus bespaart u de reële kosten in recruiter tijd, uw tijd en headhunter kosten.

Employee Engagement

Wie geeft je zorgen als je werknemers hun werk vinden, zolang ze het werk afmaken? Fout. Een manager moet ervoor zorgen dat haar medewerkers zich bezighouden met wat ze doen.

Engaged betekent veel meer dan alleen widgets aan elkaar zetten. Eerlijk gezegd kan je bijna iedereen trainen om een ​​rote taak uit te voeren, hoe technisch ook. Wat u wilt zijn medewerkers die zich zorgen maken over wat ze doen. Deze medewerkers zullen erachter komen hoe je dingen beter kunt maken. Ze gaan de extra mijl. Zij zullen uw afdeling beter afmaken dan het eerder was.

Medewerkers die zich zorgen maken over hun banen, hun klanten en hun bedrijf zullen op een hoger niveau optreden. Dit betekent vaak terug te stappen en hen autonomie te laten over hun verantwoordelijkheden. Een micro-managed medewerker wordt niet verloofd. Een medewerker wiens baas alles in ontvangst neemt, zal niet verloofd worden.

Wees niet goed, wees een geweldige manager

Natuurlijk, een goede manager wil de juiste nummers slaan. Een geweldige manager wil die nummers slaan en het op de juiste manier doen. Doe het op de juiste manier, door zorg te dragen voor de medewerkers, ervoor te zorgen dat ze de cijfers vandaag en ook naar voren slaat.

Het behandelen van werknemers slecht betekent uiteindelijk dat u uw beste medewerkers zal verliezen, en dat zal uw bottom line niet helpen. Helemaal niet