Leren over merkbeheer

Merkbeheer is de term voor alle facetten van ontwerp, plaatsing, marketing, reclame en distributie die een identificerende en ontwikkelende merkpersoonlijkheid bevorderen.

In de naoorlogse jaren is bij Procter & Gamble modern merkbeheer ontwikkeld. Veel van dezelfde technieken die door Procter & Gamble worden gebruikt, zijn nog steeds van kracht. De ideeën die een toegewijd team van marketeers richten op een bepaald merk, en dat één brandmanager alle belangrijke activiteiten drijft die dat merk ondersteunen, vormen de centrale gedachte van merkbeheer zoals het eerst werd bedacht.

Merkbeheer is een complete managementaanpak

Merken hebben een krachtige invloed, niet alleen op klantbetrokkenheid, maar ook op het management van een onderneming. Het scharnierpunt van merkbeheer is vertrouwen. Zonder vertrouwen is de merkbelofte verbroken. Consumenten geloven in het algemeen dat ze een merk kunnen vertrouwen om de meeste elementen van de merkbelofte na te kunnen komen. Zodra een merk is gevestigd en consumenten doorgaans affiniteit met het merk uiten, kan de merkfabrikant vaak de vertrouwensfase versnellen met nieuwe consumenten. Zeker, social media netwerken werken op deze manier.

Merken - logo-ontwerp, kleuren en vormen en belettering - zijn allemaal bedoeld om de aandacht van de consument te trekken en de persoonlijkheid van het merk over te brengen. Uiteraard kan het associëren van een merk met beroemdheden, met bepaalde melodieën of muziek, en met catch-frases die functioneren als slug-lijnen in een film, allemaal van invloed zijn op de affiniteit van klanten voor een merk.

De soorten merken

• Product: Een tastbaar product is het meest voorkomende onderdeel van een merk. Voor meer dan één product is een merk inbegrepen, een verenigend attribuut is aanwezig. Klassieke Coke is bijvoorbeeld een merk, maar de verschillende Coca-Cola-dranken vormen ook een merk. Een assortiment kan één merk zijn. Een voorbeeld hiervan zijn de verschillende modellen van een bepaald automerk, zoals Ford.

• Service: Services, in plaats van producten, kunnen een merk zijn waarin immateriële activiteiten worden uitgevoerd, zoals het leveren van oplossingen om tegemoet te komen aan de behoeften van de consument voor een of andere vorm van arbeid. Wanneer producten niet variabel zijn, is de service zeer variabel, tenzij het een marketingfunctie is. Een servicemerk kan negatief of positief worden beïnvloed door wie de service levert, hoe de service wordt uitgevoerd, waar de service wordt verleend en hoe geïndividualiseerde klanten de service ervaren die aan hen wordt aangeboden. Elk van deze variabelen kan bijdragen aan servicedifferentiatie in de geest van consumenten.
• Individueel persoon: Mensen kunnen hun eigen merk hebben op basis van persoonlijkheid, charisma, positie, roem en invloed. Het merk van een persoon kan een uitdrukking zijn van hun natuurlijke persoonlijkheid of het kan een beeld zijn dat opzettelijk is opgebouwd.Terwijl de media zijn uitgegroeid, is het idee ontstaan ​​dat mensen een merk kunnen zijn. In de algemene volkstaal wordt het merk vervangen door de afbeelding . Maar ze zijn niet synoniem. Het imago van een persoon is niet noodzakelijkerwijs verhandelbaar, in de ware zin van het woord. Het merk van een persoon is echter verhandelbaar als het beeld dat iemand overbrengt waarde heeft voor het merk van een dienst of product. Met name in een bedrijf dat diensten levert in plaats van producten, zijn de mensen die de service leveren een belangrijk aspect van het merk. Een politicus is een goed voorbeeld van een merk voor individuele personen waarin het merk aantrekkelijk moet zijn voor de bestanddelen van de politicus en negatieve spin moet worden ingeperkt.
• Organisatie: Bedrijven die services leveren of producten leveren, zijn merken. De kwaliteiten die mensen associëren met een bedrijf, vormen de bouwstenen van een merk. Merkpercepties zijn afhankelijk van consumentenervaring. De consumentenervaring is kwetsbaar voor de bedoelingen die, doelgericht of niet, worden onthuld door de werknemers op alle niveaus van de organisatie. Een hedendaags voorbeeld is het merk Goldman Sachs. Er zijn veel gevallen waarin een merk van een individuele persoon nauw verbonden is met een organisatiemerk. Richard Branson vertegenwoordigt bijvoorbeeld het merk Virgin Airlines en Gary Kelly vertegenwoordigt het merk Southwest Airlines. Beide CEO's zijn voldoende bekend dat zij worden erkend als hebben hun eigen onderscheidende individuele persoon merken.
• Evenement: Eventmerken worden geassocieerd met een klantervaring die grotendeels is afgeleid van het bijwonen van het evenement, of van een sterke verbinding met het doel dat een evenement wordt gehouden. Of het nu gaat om groot of klein, event-merken zijn onvermijdelijk verbonden met het plezier, de verbazing, professionele affiliatie of sociale oorzaak die de basis vormt voor het evenement. De Olympische Spelen is een van de meest prominente evenementenmerken.

Ook bekend als: merkaccountbeheer