Een Layaway-beleid creëren

Er is geen federale wet in de Verenigde Staten die specifiek lay-out transacties regelt. U moet echter op de hoogte zijn van twee federale wetten - de wet inzake de federale handelskommissie en de waarheid in de uitleningswet - die uw lay-outplan kunnen beïnvloeden. Daarnaast moet u zich ervan bewust zijn dat ontslagpraktijken kunnen worden beïnvloed door staats- of lokale wetten.

Federale wetten

De Wet op de Federale Handelskommissie verbiedt oneerlijke of misleidende handelingen of handelingen in of beïnvloed de handel.

Het niet onderwerpen van belangrijke voorwaarden van uw ontslagplan onder bepaalde omstandigheden kan de wet schenden. De informatie in dit boekje moet u in staat stellen om dergelijke mogelijke schendingen te vermijden.

Uw lay-out plan kan onder de Wet op de Waarheid in de Uitlenen worden gedekt als u uw klanten schriftelijk akkoord moet gaan om alle betalingen te maken tot een item volledig is betaald. Als u uw klant niet schriftelijk bindt om de ontslag af te sluiten, dan is de Waarheid in de Uitleningswet niet van toepassing.

Gemeentelijke en plaatselijke wetten

Sommige staats- en plaatselijke wetten zijn specifiek van toepassing op ontslag aankopen. Deze wetten lopen sterk uiteen in wat ze nodig hebben. Bovendien hebben de meeste staten algemene wetgeving inzake consumentenbescherming die van toepassing kunnen zijn op layaways.

Lees verder om meer te leren over het schrijven van een layaway-beleid.

Layawayvoorwaarden onthullen

Er zijn goede zakelijke redenen om uw legale klanten schriftelijke onthullingen te geven:

ze helpen ervoor te zorgen dat klanten hun betalingsverplichtingen begrijpen;
zij geven kennis aan klanten van uw ontslagbeleid;
zij zorgen ervoor dat alle klanten dezelfde informatie krijgen; en
zij helpen misverstanden en geschillen te voorkomen.

Belangrijke zaken om te onthullen

Er zijn een aantal bijzonder belangrijke aspecten van lay-out plannen om de bekendmaking te overwegen.

Deze omvatten: annulerings- en terugbetalingsbeleid; betalingsplannen; service- of ontslagkosten; en de locatie, beschikbaarheid en identificatie van lay-outgoederen.

Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Het is altijd een goede zakelijke praktijk om klanten te informeren over uw annulerings- en terugbetalingsbeleid omdat het ontbreken van annulerings- en terugbetalingsinformatie een grote bron kan zijn van ontevredenheid van klanten. Door dit beleid schriftelijk bekend te maken, kan u de klachten van klanten aanzienlijk verminderen en de mogelijkheid dat ontevreden klanten hun activiteiten elders ondernemen.

Retailers gebruiken een aantal verschillende terugbetalingsbeleid voor lay-out transacties. Sommigen geven volledige of gedeeltelijke contante terugbetalingen als layaways niet zijn afgerond. Anderen geven krediet aan toekomstige aankopen. Staatswetgeving kan bepalen welk terugbetalingsbeleid u moet volgen.

Wanneer u uw annulerings- en terugbetalingsbeleid beschrijft, gebruik dan duidelijke, eenvoudige en directe taal.

Als u geen volledige restituties geeft, geeft u duidelijk aan hoeveel, indien u iets wilt, u voor de onvolledige ontslagtransactie vraagt. U moet echter de wetten in uw staat controleren. Sommige staten beperken het aantal retailers kunnen opladen. Door de terugbetaling informatie te onthullen, zullen uw klanten weten wat te verwachten is als ze de lay-out-aankoop niet voltooien.

Lees verder om meer te leren over layaway betalingen en kosten.

Betalingsplannen

Als u een bepaalde hoeveelheid geld wilt betalen met vaste tijdsintervallen (bijvoorbeeld om de twee weken) of dat u binnen een bepaalde tijd moet betalen (bijvoorbeeld binnen 60 dagen) van het begin van de lay-out), zal het uw layaway klanten helpen om uw exacte eisen te leren kennen. Deze openbaarmaking kan omvatten:

de vereiste betalingsbedragen;
de data waarop de betalingen verschuldigd zijn; en
de datum waarop de uiteindelijke betaling moet worden gemaakt, indien van toepassing.

Terwijl het bedrag van de dollar, het aantal en soms de frequentie van de betalingen kan variëren met de aankoopkosten, wilt u mogelijk een standaard betalingsformulier opmaken. Bijvoorbeeld, in uw afzetbevestiging kan u zeggen:

Uw betalingen van tenminste $ ______ zijn verschuldigd op de dag van elke maand, voor maanden, begin. De definitieve betaling is verschuldigd door ______.

Vage beschrijvingen van betalingsvoorwaarden helpen uw klanten uw beleid niet te begrijpen. Drie van deze vage maar vaak gebruikte zinnen worden hieronder gegeven, samen met redenen waarom ze onvoldoende zijn:

Betalingen zijn elke 15 dagen verschuldigd. Onvoldoende omdat: Dit vertelt uw klanten niet wanneer hun betalingen beginnen, wanneer de volgende betalingen verschuldigd zijn, noch wanneer de uiteindelijke betaling moet worden gedaan.

Betalingen moeten in drie gelijke termijnen worden gedaan. Onvoldoende omdat: Dit vertelt uw klanten niet de begin- of einddatums van hun lay-out plan, noch geeft het exacte bedrag dat ze elke keer moeten betalen.

Definitieve betaling is verschuldigd over drie maanden. Onvoldoende omdat: Dit geeft uw klanten niet de vereiste betalingsbedragen, de data wanneer de betalingen verschuldigd zijn, noch de datum waarop de definitieve betaling moet worden gedaan.

Sommige retailers hebben een beleid om de ontslag te annuleren als de klant op een bepaalde datum geen betaling doet of de transactie niet binnen een bepaalde periode voltooit. Als u een dergelijk beleid hebt, overweeg dan uw klanten schriftelijk te informeren om misverstanden te vermijden.

Enkele andere retailers laten een afsluitingsdatum voor de aflossing verlopen, vooral als de betalingen bijna compleet zijn.

Als een herinnering sturen dergelijke retailers kennisgevingen aan hun klanten waardoor ze een nieuwe datum krijgen wanneer alle betalingen moeten worden ingevuld. Als u een dergelijk beleid hebt, kunt u een bericht gebruiken die zegt:

We hebben de vervaldatum voor uw uiteindelijke betaling verlengd bij uw ontslag op _____________. Als we uw betaling tegen deze datum niet hebben ontvangen, zullen we de aangekochte aankoop overwegen.

Service of Layaway Charges

Als u een service of ontslagvergoeding aan de aankoopprijs toevoegt, zullen uw klanten dit waarschijnlijk willen weten voordat ze beginnen met de ontslag.Uw aanmeldingsbewijs of afleggingsbewijs kan zeggen:

Er is een afschrijvingskosten van $ _______.

Als er andere kosten, zoals verzending, worden opgelegd, is het nuttig om uw klanten te informeren over een soortgelijke verklaring.

Ligging van Layaway Merchandise

Klanten die koopwaar kopen op layaway kunnen verwachten dat het item eigenlijk 'weggelegd' zal worden - fysiek gescheiden van voorraad beschikbaar voor verkoop. Veel detailhandelaren verwijderen afleggingsartikelen uit de verkoopvloer; anderen houden grote objecten, zoals meubels of grote apparaten, op de verkoopvloer maar markeren ze "verkocht". Als u de losgelaten aankoop van goederen niet verkoopt, kunt u de toekomstige klachten vermijden door uw klanten te vertellen over uw praktijk.

U kunt deze informatie posten of deze op de afzetbevestiging plaatsen. Bijvoorbeeld, een teken zou kunnen zeggen:

Grote afleggingen zullen op de verkoopvloer blijven, maar zal worden gemarkeerd "verkocht".

Beschikbaarheid van goederen

Als de goederen moeten worden besteld, zullen uw klanten waarschijnlijk willen weet wanneer en onder welke omstandigheden het wordt besteld. Een bericht waarin u uw beleid verklaart, zou kunnen zeggen:

Merchandise moet worden besteld. Als u goederen koopt op layaway, dan bestellen we uw lay-out-item als u de helft van de aankoopprijs heeft betaald.

Identificatie van de goederen

Omdat er een paar maanden kan verlopen tussen de aankoop van een koopwoning en de tijd waarop de goederen zijn opgehaald, kunnen uw klanten niet altijd alle details over de goederen die zij hebben gekocht, herinneren.

Om mogelijke verwarring over de geselecteerde producten te vermijden, kunt u het lay-out-item identificeren op de lay-outverkoopslip.

Het is duidelijk dat de items die identificerende kenmerken beschrijven, zoals kleur, grootte, voorraadnummer, modelnummer en handelsnaam of fabrikant, misverstanden voorkomen wanneer de klant de definitieve betaling maakt en klaar bent om de legale goederen te claimen. U kunt bijvoorbeeld een jurk aantreffen die op layaways is gekocht als:

Een rode jurk, maat 10, Dresswell Company, Style # 130 A

Gemeenschappelijke manieren om voorwaarden te onthullen

Bedrijven communiceren hun lay-out voorwaarden op verschillende manieren. Sommigen posten hun lay-out voorwaarden op een bord in hun winkels. Anderen hebben hun lay-out onthullingen op loslaatverkoop ontvangstbewijzen en bieden klanten een kopie wanneer een aankoop wordt gemaakt. Sommige retailers gebruiken zowel verkoopinkomsten als tekens.

Om misverstanden te vermijden. Probeer altijd te zeggen wie op uw verkoopbevestiging zal doen. Dit laat uw klanten specifiek weten wat zij moeten doen om hun deel van de ontslagtransactie te vervullen. Duidelijke voorbeelden, korte zinnen en makkelijk te lezen type helpen bij het overbrengen van uw bericht.

Als u uw lay-outvoorwaarden op een teken in uw winkel plaatst, moet het teken (of tekens) op een passende en opvallende locatie (of plaatsen) geplaatst worden en het bericht moet duidelijk en groot genoeg zijn om te lezen vanaf een afstand.