Hoe Walmart Plannen om te blijven ranken als Top Food Retailer

In 2015 leidde Walmart zijn grootste aandelenval. De markten waren wild toen het bedrijf zijn voorspelling voor langzamere en lagere omzet bekend maakte - samen met plannen om te investeren in toekomstige winkels en online verbeteringen.

Een leider die bereid is om de pijn (en kritiek) op korte termijn te nemen om een ​​bedrijf op te bouwen die afgestemd is op wat de consumenten vandaag willen, is een goed teken voor Walmart.

Laten we de punten tussen Walmart's bedrijfsstrategieën verbinden om te zien waar het bedrijf vandaag is om te voorspellen wat er voor deze werkgever van meer dan 1. 4 miljoen mensen in de VS is.

1. Walmart voegt meer voedsel toe aan de mix

Fortune meldt dat Walmart veruit de grootste Amerikaanse kruidenier is, die in 2014 56 procent van de Amerikaanse omzet uit voedsel genereren, of ongeveer 161 miljard dollar.

Enkele initiatieven die Walmart test of Toevoeging om zijn aandeel van voedsel aankopen te verhogen omvat:

• Sourcing meer natuurlijke en gezonde voedingsmiddelen van vrouwengerichte bedrijven, die een beroep doen op de vele mama shoppers van Walmart. Dit is vooral belangrijk, gezien het feit dat Walmart het doel heeft om 275 winkels in voedselwoestijnen te openen, maar klanten kopen nog steeds suikerachtige, minder gezonde voedingsmiddelen.
• Licenties voor fastfoodrestaurants in winkels, een concept dat Walmart in Florida test.
• Meer handige boodschappenopties inclusief inkoop en levering van boodschappen, die doorgaan met uitbreiding naar nieuwe markten om te concurreren met Amazon en diensten zoals Instacart, waarmee shoppers kiezen uit een verscheidenheid aan supermarkten.

2. Walmart Marketing Programs Appeal to Price Shoppers

Merchandising and Price Guarantees

Walmart's Grocery bedrijf blijft een groeifactor voor hun bedrijfsstrategie.

Toch heeft het bedrijf de moeite gehad om de planken tegen lage prijzen te houden, terwijl de leveranciers voldoende betalen om een ​​goed leven te maken.

Walmart breidde ook hun productassortiment uit (terugzetten van producten die ze terugzetten), samen met een vereenvoudigde Ad Match-garantie met lage prijzen elke dag op alles.

Vertrouwen in Holiday Shopping in Wal-Mart

Walmart introduceerde enkele jaren geleden een kerstprijsgarantie. Hun doel was vrijwel het risico dat consumenten iets bij Walmart kopen om het elders elders te vinden. De detailhandelaar zal een cadeaubon uitgeven voor het verschil als klanten een object elders goedkoper vinden.

Deze strategie richtte zich op de cash crunch van hun klanten en vermijdde een massale terugslag bij aankopen met het Walmart Christmas Layaway-plan.

3. Kleiner formaat winkels en lokale focus

Iedereen, van Millennials tot Ageing Baby Boomers, is op zoek naar gemak en een interessante winkelervaring deze dagen, of het nu gaat om winkelen in persoon, online of via mobiele telefoons.

Terwijl Walmart maatregelen heeft genomen om tred te houden met de verhuizing weg van massale superstores, spelen ze nog steeds catchup, evenals Whole Foods met zijn nieuwe winkelformaten.

Op basis van de trends in consumenten die het gemak zoeken, en de concurrentie van kleinere formaatwinkels, heeft Walmart hun 10.000 sq. Ft. Walmart Express en een Walmart Neighborhood Store opgericht die vroeger in een Chicago Food Desert werden gelanceerd.

De strategie met deze kleinere winkels heeft over het algemeen verschillende focuspunten:

• Focus op meer voedsel en vind meer locaties, op ongeveer 50.000 m² met Walmart Neighborhood Markets.
• Creëren van een lokale aanwezigheid in hun consumentengeest, samen met een micro-merchandisingstrategie op winkelniveau met My Local Walmart Facebook.
• Het maken van Walmart 'virtueel' bij de klant, wanneer en wanneer dan ook, nieuwe Walmart Shopping Apps starten. De applicatie Savings Catcher, die in 2014 is gelanceerd, was een groot succes bij klanten verslaafd aan coupons en lage prijzen.

4. Walmart's Interessante Technologie Innovaties

Open Source Cloud Technology

In oktober 2015 kondigde @WalmartLabs aan dat het zijn OneOps-technologie vrijgegeven als open source, voor elke ontwikkelaar om vrij te gebruiken. Het belangrijkste voordeel van OneOps is cloud-portabiliteit, die uitgelegd worden alsof 'ontwikkelaars naadloos applicaties, databases of volledige cloud-omgevingen van één cloud-provider naar een andere kunnen verplaatsen.' Dus, wat heeft dit met Walmart te maken met ons niet -techies?

Fast Company heeft een goed woord gekozen om deze beweging te beschrijven als een 'swipe' tegen de cloudservices van Amazon. Walmart maakt het makkelijker voor bedrijven die afhankelijk zijn van Amazon's webdiensten om Amazon te verlaten - wat uiteindelijk de Amazone's bottom line kan beïnvloeden.

Mobiele App Strategie Verbonden Met de Retail Experience

Wal-Mart heeft meerdere jaren geleden mobiel bedrijf Grabble verworven waarvan de hardware POS-systemen verbindt om in real-time aankopen en andere klantgegevens vast te leggen - waardoor klanten een ontvangstbewijs kunnen ontvangen hun smartphones in plaats van een papieren kwitantie.

Het aansluiten op de POS betekent gewoon dat Walmart het zogenoemde Proximity Technology heeft om verbinding te maken met je telefoon. Walmart weet hoe lang de klanten bij de winkel waren, het totale aankoopbedrag, enz. Het is het laatste contactpunt met de consument voordat ze vertrekken.

Walmart's technologieteam zorgde voor een geweldige mobiele klantenervaring, om de verkoop en klanttevredenheid te maximaliseren. De Walmart Shopping App heeft veel leuke en bruikbare functies:

De ervaring is aangepast aan de context van de klant: gebruiken ze de app thuis of in de winkel?

• Papierontvangsten hebben een code die klanten kunnen scannen om papierinkomsten elektronisch op te slaan en een toekomstige boodschappenlijst in de app op te bouwen.
• Klanten kunnen de app controleren om ervoor te zorgen dat de producten op voorraad zijn.
• Klanten kunnen in de winkel winkelen met behulp van een mobiele boodschappenlijst, die een technologie is die Kroger ook heeft ontwikkeld om te winkelen in zijn supermarkten leuker.
• Investeren in Walmart Online

In 2014, Walmart. com online verkoop was ongeveer $ 13 miljard, aldus Neil Ashe, CEO van Walmart Global eCommerce. Dit klinkt misschien zo veel tot je realiseert dat dit slechts 3 procent van de verkoop van Walmart was.

Gegeven Amazon. com leiderschap in de online verkoop, Walmart heeft een moeilijke taak vooruit - maar ze investeren in Walmart. Kom zwaar en heb de winkelwinkelverbindingen tot hun voordeel.

5. Walmart's Connected Retail - Online - Mobiele Ervaringen

Dit zijn maar een paar manieren waarop Walmart klanten loyaliteit bouwt via sociale media, My Local Walmart en mobiele marketing.

De aangesloten strategieën van Walmart leiden tot real-time en langetermijn tracking van consumentengedrag. En als Walmart haar kaarten juist speelt, zal het een geweldige klantenervaring creëren die de gemakzoekende, lage prijsvriendelijke consumenten terugkomt.