Wat zeggen privacy wetten over het aanzetten van telefoongesprekken?

f Als u een klantenservice lijn belt, leest u waarschijnlijk een geregistreerde verklaring die verklaart dat uw telefoongesprek "gecontroleerd kan worden voor kwaliteitscontrole." Dit soort bewaking is standaard operationele procedure voor veel bedrijven, en binnen bepaalde parameters is het volkomen wettelijk. Wat de vraag vraagt: "Wat zijn de grenzen die de werkgevers in staat stellen om op telefoontjes te bellen?"

Wanneer is het wettelijk voor een werkgever om naar de telefoongesprekken of berichten van werknemers te luisteren?

Uw werkgever heeft het recht om te luisteren naar een zakelijk geroepen telefoongesprek, ook als ze u niet laten weten dat ze luisteren.

Volgens de juridische website Nolo. org:

In het algemeen is het wettelijk dat werkgevers bedrijfsgerelateerde telefoongesprekken naar en van hun eigen kantoor controleren, bijvoorbeeld om de kwaliteit van de klantenservice te evalueren. Echter, een federale wet, de Wet op de Elektronische Communicatie Privacy, of ECPA (18 U. S. C. § § 2510 tot en met 2720) legt enkele belangrijke beperkingen op dat recht. De ECPA beperkt personen en organisaties, met inbegrip van werkgevers, van het onderscheppen van draad-, mondelinge of elektronische communicatie.

Onder de wet, zelfs als een oproep om bedrijfsredenen wordt gecontroleerd, die volkomen wettelijk is, als een persoonlijk gesprek binnenkomt, moet een werkgever ophangen zodra hij de oproep realiseert is persoonlijk. Een werkgever kan alleen een persoonlijk gesprek controleren als een medewerker weet dat de betreffende oproep wordt gecontroleerd en hij of zij stemt ermee in.

Hoewel dit lijkt op een vrij eenvoudige beslissing, kan het al uw communicaties al dan niet bedekken.

Bijvoorbeeld, wat gebeurt er als u een privé telefoongesprek maakt, ondanks de regels van uw werkgever? Geen persoonlijke telefoontjes? Volgens het Privacy Rights Clearinghouse, "wanneer medewerkers worden verteld geen persoonlijke oproepen te maken van gespecificeerde zakelijke telefoons, neemt de werknemer dan het risico dat oproepen die telefoons kunnen worden gecontroleerd."

Welke andere typen werknemersbewaking zijn wettelijk?

Hoewel uw werkgever niet op uw privé telefoongesprekken hoort zonder uw kennis en toestemming, hebben ze andere rechten die bijna even invasieve zijn. Werkgevers hebben bijvoorbeeld het recht om audio- en video-opnamen van werknemers te maken (op voorwaarde dat ze niet in badkamers of kleedkamers zijn). In sommige landen hebben ze het recht om te luisteren naar voicemail die op bedrijfs telefoons is opgenomen (meestal nadat de medewerker het bericht heeft gehoord).

Naast dit soort toezicht hebben werkgevers ook de mogelijkheid om software te installeren die uw internetgebruik past, uw toetsaanslagen opvolgt en observeert het aantal uren waarin u daadwerkelijk aan werkgerelateerde documenten werkt.

Samenvatting

Als u zich zorgen maakt over het feit dat uw werkgever in uw persoonlijk gebruik van telefoons, sociale media of e-mail gaat, moet u zich zorgen maken. Afhankelijk van het type werk dat u doet en het type werkgever waarvoor u werkt, is er een grote kans dat u wordt gecontroleerd. Er is ook een goede kans dat de monitoring wettelijk is. Om te vermijden dat privé-informatie wordt gedeeld met uw baas, is uw beste inzet om uw eigen telefoon en laptop te gebruiken en uw persoonlijke communicatie buiten het kantoorgebouw te nemen.