Hoe vaak zou uw nonprofit maandelijkse donors bedanken?

Mensen vragen me vaak, is het belangrijk elke maand een terugkerende donor te bedanken? Het antwoord hangt af van hoe ze in de eerste plaats gaven.

Wanneer de maandelijkse donatie via offline methodes komt.

Als iemand een terugkerende donor wordt offline , zegt u via direct mail, telemarketing, face to face, of tv, raad ik altijd aan om een ​​onmiddellijke snail-mail te sturen dankzegging. Maar, na dat eerste contact, stuur geen andere, bedankt elke maand.

Dat is gewoon te veel en zal je donor waarschijnlijk van liefde tot irritatie veranderen.

Bovendien kost het geld om een ​​dank te sturen via slakpost, die het doel om iemand als een terugkerende donor aan te sluiten, versloopt. Echter, moet u in januari van alle cadeaus een schatkist ontvangen van al hun cadeaus , zodat zij het voor hun documenten hebben en uiteraard bedankt u altijd maandelijkse donateurs in uw jaarlijkse appelbrief, die hen als speciaal erkennen.

Online maandelijkse donorontvangsten: Maak ze persoonlijk en speciaal

Voor online creditcard maandelijkse donoren wordt een dankje e-mail automatisch automatisch gegenereerd wanneer de donatie wordt gemaakt.

Alstublieft uw online donateur ontvangt een e-mailbevestiging, stuur een briefje voor een briefje om haar te bedanken voor het aansluiten van uw maandverzoeksprogramma . Online donoren waarderen dat je een mail hebt ontvangen, net zo veel als iemand anders. En bovendien kan die e-mail niet eens gezien worden. Stuur ook de fiscale ontvangst van het boekjaar via slak mail (en email) in januari .

Nu is het waarschijnlijk dat elke maand een e-mailbewijs wordt uitgegeven wanneer de bijdrage van de donor is gemaakt. Maar stuur niet alleen hetzelfde bonnetje over en over. Maak extra moeite en programma anders dank u ontvangsten.

Als u 12 verschillende ontvangstbewijzen programmeert, moet u minstens zes programma's programmeren en deze vervolgens afwisselen.

U zorgt ervoor dat deze donoren zeker niet speciaal zijn als u dezelfde maandvraag dezelfde maand ontvangt. Plus zullen ze nauwelijks bij je donoren registreren. Ze mogen niet voelen dat ze helemaal bedank zijn. Een bon is zeker geen dankje.

Terwijl ik veel van PayPal en Network for Good veel vind voor hun gebruiksgemak voor maandelijkse donoren, zijn hun e-mailinkomsten nogal zachtmoedig. In de versies "buiten de plank" van deze services kan het mogelijk zijn dat u de berichten niet eens kunt wijzigen.

Hier is een voorbeeld van een e-mailbevestiging van PayPal, om mijn punt te maken:

PayPal

U heeft een automatische betaling gestuurd

Hallo e waasdorp,

U heeft een automatische betaling gestuurd aan Marstons Mills Public Library, Inc. Hier zijn de details:

Bedrag: $ 5. 00

Aan: Marston Mills Public Library, Inc

Voor:

Klantenservice URL: // www.xxxxx

Klantenservice email: smartn @ xxxxxx. org

Klantenservice telefoon: xxx-xxx-xxxx

Automatische betalingsgegevens:

Denk zorgvuldig voordat u uw maandelijkse programma geeft aan een 3rd party processor. Koop indien mogelijk de premieplannen zodat u uw berichten controleert. Als u dat niet kunt, volgt u deze suggesties.

Een betere weergave maken

Er is een eenvoudige oplossing die niet zo veel tijd of extra middelen kost, en het zal een wereld van verschil maken voor de maandelijkse donor die je probeert te behouden en te upgraden naar hogere bijdragen. U moet deze maandelijkse donors al in uw e-mail lijst of CRM-software als een specifiek segment hebben gecodeerd. Zo niet, doe dit zo snel mogelijk! U profiteert ervan op korte en lange termijn. Hier is een eenvoudige aanbeveling om de kwestie van maandelijkse donorontvangsten aan te pakken die niet te veel tijd in beslag nemen:

1. Maak een unieke variatie van uw e-mail nieuwsbrief met dank aan uw maandelijkse donor.

Ik vertrouw erop dat u minstens eenmaal per maand per e-mail een nieuwsbrief of een bericht naar uw donoren verzendt. Als dat het geval is, raad ik aan om een ​​kleine variatie van de e-mailinleiding te maken die zegt:

Bedankt dat je zo'n geweldig lid bent van de vriendenkring (

naam invullen van je maandelijkse donatiegroep

). U maakt een verschil voor de vele mensen (dieren), enz. Die wij dienen ( specificaties invullen) … Dankzij u kunnen we het geld aan … ( specificaties invullen ). Ga dan verder met de rest van uw nieuwsbrief. Herhaal niet het bedrag en de datum van hun cadeau in deze e-mail

maar doe erop dat ze zo'n loyale donor zijn voor uw organisatie, en ze zijn echt SPECIAL! U zou dit kunnen doen in de eerste paar regels van uw e-mail nieuwsbrief.

Op deze manier geeft het je maandelijkse donor dat 'speciaal gevoel'. 'Het is niet veel extra werk van jouw kant, en het is ook minder belangrijk op welk tijdstip van de maand dat je die e-mail stuurt.

U heeft zojuist uw maandelijkse donateur verteld hoe bijzonder hij is voor uw organisatie en het verschil dat zijn geschenken maken. En als u feedback en getuigenissen ontvangt van uw maandelijkse donoren, wees niet bang om ze te gebruiken. Mensen houden van het horen van andere donoren die bevestigen dat zij de juiste beslissing hebben genomen om deel te nemen aan uw maandelijkse programma.

2. Stuur tenminste vier speciale e-mail bedankt.

Als u nog geen e-mail nieuwsbrief stuurt, adviseer ik u tenminste vier verschillende, dank u e-mails aan uw maandelijkse donoren gedurende het jaar. Onthoud dat de maandelijkse ontvangst nauwelijks wordt opgemerkt.

Maar uw maandelijkse donoren zullen waarschijnlijk aandacht besteden aan deze speciale dank. Ze hoeven niet lang of uitgebreid te zijn, alleen persoonlijk en waarderend. Veel organisaties hebben de neiging om hun slakpost te veranderen, bedankt brieven een kwart per jaar, afhankelijk van hun jaarlijkse fondsschema, dus maak gewoon een simpele e-mailvariatie en werk in een verwijzing naar een maandelijkse donor.

Ik hou er alles van om dingen eenvoudig en beheersbaar te houden, dus probeer het te gebruiken wat je al hebt en maak kleine tweaksjes om je maandelijkse donors tegemoet te komen. Het is zo belangrijk om deze speciale groep super speciale te behandelen. U zult blijven profiteren van deze donoren, maand na maand, voor vele jaren aan het komen.

Erica Waasdorp is mijn go-to resource wanneer ik een vraag heb over maandelijks geven. Zij is de auteur van Monthly Giving: The Sleeping Giant.