Hoe nonprofits resultaten en uitkomsten kunnen meten

De vraag blijft groeien voor non-profitorganisaties om te bewijzen dat wat ze doen, iets oplevert.

Deze vraag komt in het bijzonder van donoren en donateurs, zoals stichtingen. Helaas hebben veel non-profitorganisaties geen objectieve gegevens die aantonen dat hun uitkomsten de moeite waard zijn om te ondersteunen.

Dat feit is een beetje schokkend als je erover nadenkt. Maar dan zijn de goede doelen erg druk bezig met het verstrekken van programma's, en soms hoopt het gewoon dat de bandhulpmiddelen ze toepassen op sociale behoeften.

Maar zelfs de kleinste non-profit heeft de oproep gehoord om meer nadruk te leggen op uitkomstmeting, rapportage en transparantie. Echter, hoe dit te doen is vaak hier of daar verstopt of verstrooid.

Dit is waar het boek komt. Het is Toolbox van de Nonprofit Outcomes: een complete gids voor programma-effectiviteit, prestatiemeting en resultaten , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Koop uit Amazon

Hoewel de 'Toolbox' nu een paar jaar oud is, blijft het nog het meest uitgebreide werk over hoe non-profitorganisaties effectiever kunnen financieren door de resultaten te meten en rapporteren.

Geïnspireerd op de reikwijdte van het boek, maar ook op de 350 pagina's, heeft ik me afgevraagd hoe kleinere nonprofits te overtuigen om te investeren in een uiterst behulpzame bron die kan dienen als een all-in-one cursus in het resultaat management.

Ik heb met enkele vragen naar Dr. Penna gewerkt. Hier is een samenvatting van ons interview.

Nonprofit Guide: Hoe kan een focus op uitkeringen zelfs een kleine non-profit profiteren? Wat zijn de potentiële resultaten ?? van de resultatenbeheersing voor non-profitorganisaties die tijd en hulpbronnen hebben?
Penna: De grootste voordelen van een uitkomst benadering voor kleinere nonprofits komen uit de kennis van wat er onder hun inspanningen werkelijk werkt en precies weet hoe goed deze dingen werken. Hoewel elke organisatie zou profiteren van dit soort informatie, is het van cruciaal belang voor kleinere, minder goed georganiseerde organisaties die elke dollar moeten maken, elke uur van het personeel tellen. Hoe spelen deze voordelen uit? Op twee manieren:

Om te weten wat werkt, kan een organisatie de meeste middelen richten op die inspanningen. Dit is vooral belangrijk in de tijd dat de financiering door verschillende bronnen wordt verminderd. In het geval dat kleinere organisaties zich op eigen activiteiten moeten terugtrekken, hoe gaat het om de beslissing van waar de verplichtingen moeten worden verminderd, omdat er geen vaste informatie bestaat over de uitvoering van één of andere inspanning?
Alle organisaties, zelfs kleinere, moeten weten hoe hun programma's en initiatieven presteren, en de beste manier om te bereiken is het gebruik van een uitwisselingsraamwerk dat doelstellingen en maatregelen vaststelt voor het bereiken van hen.In de afwezigheid hiervan blijft veel gissen;

In een tijd waarin meer en meer sociale investeerders, individuen, instellingen en regeringen vragen om bewijs van prestatie bij hun subsidieverlening, kunnen kleinere organisaties zich niet veroorloven om te vertrouwen op traditionele pleiten voor steun, waarvan veel gebaseerd zijn op de omvang van het probleem of moet worden aangepakt, of hoe hard de organisatie werkt.
Hoewel deze benaderingen in het verleden hebben gewerkt, worden de mensen die geen bewijs van prestatie hebben, steeds meer achtergelaten, aangezien de uitkomstbeweging zich verspreidt. Voeg hierbij toe dat rating services zoals Charity Navigator naar beoordelingsplatforms gaan die een prestatie- of impactcomponent bevatten.
Voorts hebben talrijke recente studies aangetoond dat de effectiviteit van een organisatie het belangrijkste is waar donoren geïnteresseerd zijn en het wordt duidelijk dat binnen een paar jaar de resultaten de norm worden waarmee de meeste non-profitorganisaties worden beoordeeld.

Kleiner organisaties kunnen zich eenvoudigweg niet veroorloven om achtergelaten te worden, aangezien de rest van de sector onverbiddelijk naar de resultaten gaat, Een dergelijke gebeurtenis zal alleen de nadelen verergeren waaronder zoveel van hen nu werken. Als een non-profit slechts één of twee dingen moet kiezen om uit uw boek te implementeren, wat adviseert u?

Penna: Het antwoord op die vraag berust grotendeels op waar die organisatie al in het gebruik van resultaten zou kunnen zijn. Als het hele onderwerp van de uitkomsten nieuw of nog steeds erg verwarrend is voor een organisatie en haar personeel, zou ik in elk geval voorstellen dat ze in het begin beginnen en de eerste vier hoofdstukken onder hun riemen krijgen.

Voor de organisatie die de basisbeginselen van de resultaten begrijpt, hun terminologie en de manier om betekenisvolle, duurzame uitkomstdoelstellingen te identificeren, stel ik voor met begin twee van het boek. Werken met uitkomsten. Planning (Hoofdstuk 5), Capaciteitsbeoordeling (Hoofdstuk 6) en Tracking (Hoofdstuk 7) zouden de plaatsen zijn die ik zou willen voorstellen. Meer geavanceerde organisaties kunnen profiteren van onderdelen drie en vier. Alles wat gezegd is, deel twee is echt het hart van het boek en dat is de sectie die ik de meeste organisaties zou voorstellen, als hun tijd en middelen beperkt zijn, richt zich op.

Nonprofitgids:

Hoe kan uitkomstbeheer een kleinschalig nonprofit helpen om meer geld te verdienen van donoren en donors?

Penna: Donors van alle soorten en strepen zoeken steeds meer naar aanduidingen van prestaties en effectiviteit. Dit geldt met name voor donoren die meer dan $ 100 geven.
Wanneer een individu het geven gaat verder dan beperkte sommen, die vaak op emotionele basis worden gegeven, wordt een mate van impact verplicht. Uitkomst management is nodig voor zelfs kleine non-profitorganisaties om in het spel te blijven. Maar zelfs kleine non-profitorganisaties kunnen een dwingende zaak voor steun doen als ze bewijs hebben van hun impact. Traditioneel, en vooral voor veel kleinere, lokale non-profitorganisaties, was dit niet nodig.Als de focus lokaal was en de donoren lokaal waren, was alles wat nodig was: "Hier is het probleem, je bent er allemaal van bewust, en we proberen ons te helpen oplossen. "
In de huidige economie is zelfs dit soort beroepen echter moeilijker geworden. Of de kleine non-profit geld uit de stad of provincie wenst, van een lokale stichting, van een organisatie als een lokaal bisdom, kunstraad of de Verenigde Way, de middelen zijn schaars en de concurrentie is steviger dan ooit.

Gezien hun beperkte grootte en vaak fijnstellingsfocus, zijn kleinere nonprofits vaak veel dichter bij de situaties die ze adresseren dan hun grotere, vaak meer goedgekweekte neven. Deze situatie, waar ze dichterbij zijn dan die zij bedienen, werken met minder intermediairs en hebben een intiemerder zicht op positieve en negatieve invloeden op de gemeenschap. Ze kunnen hen een uniek voordeel geven bij het vastleggen van bewijs van hun impact.

Maar - en dit is een grote 'echter. "Het betekent ook dat ze de juiste doelen moeten stellen, de juiste informatie verzamelen en de gebruikelijke 'goede verhalen voelen', die zich richten op een ster individueel of geval, vermijden. Liefdadigheidsinstellingen moeten leren om hun verhalen op een manier te vertellen die niet alleen de afwezigheid van een probleem weerspiegelt.

Uitkomst management hoeft niet een overweldigende onderneming voor een kleine non-profit te zijn. Het begint met het identificeren en instellen van de juiste doelen, en presenteren die in termen van iedereen, leiderschap, personeel en belanghebbenden.

De eerste stap voor non-profitorganisaties is het identificeren van de indicatoren die ze in realtime zullen vertellen of ze op het spoor zijn of niet. Vervolgens wordt cursus correcties gemaakt wanneer het bewijs voordoet dat het nodig is. En door het presenteren van de prestaties op een manier die het belangrijke publiek begrijpt, en die de ware waarde van wat de organisatie doet, aantonen.

Het kost geen supercomputer, enorm duur software of een goed geprijsd team analisten. Integendeel, het vereist de leiderschap om dit te doen, kennis van de basisprincipes en een personeel die in de elementaire stappen wordt opgeleid.
Een beroep op financiële steun op basis van een gedegen effectiviteit is de sleutel tot fiscale stabiliteit voor non-profitorganisaties, groot en klein. Er zijn tal van programma's, veel van hen kleiner en niet bijzonder goed gerund, die zeer succesvol zijn geweest in het gebruik van uitkomsten bewijsmateriaal om hun fondsinsameling te verbeteren. Het kan gedaan worden!

Nonprofitgids:

Het boek is een vrij fijne maaltijd voor kleine non-profitorganisaties die tijd en hulpbronnen hebben. Hoe moeten we het op de meest productieve manier benaderen?

Penna: Het boek is zodanig ontworpen dat organisaties in het begin kunnen beginnen en hun eigen tempo doorwerken, van eenvoudiger concepten tot meer geavanceerde. Zij kunnen ook enkele hoofdstukken als afzonderlijke primers op verschillende onderwerpen aanpakken. Het boek is bedoeld om uitgebreid te zijn. Maar zoals men normaal niet de encyclopedie dekking voorlevert om in een uitgebreide zitting te dekken, wordt de

Toolbox het beste gebruikt als bron om antwoorden op het onmiddellijke druk te vinden. Als u niet zeker weet wat het verschil is tussen "outputs" en "outcomes" of hoe u uw resultaten, zodra u ze weet, aan uw donoren communiceert, dan vind ik dat dit het boek voor u is. De

Toolbox

is zorgvuldig uitgelegd, makkelijk te begrijpen, veel casestudies en voorbeelden, evenals oefeningen die de meest uitdagende theorieën naar beneden snijden. Zoals Penna suggereert, is het niet een boek dat u in een paar zittingen zal verbruiken, maar dat kan gewoon een van uw favoriete bronnen worden. Ken Berger, voormalig president en CEO van Charity Navigator, schreef het voorwoord van het boek en sumt de hoop van ons allemaal op dat non-profitorganisaties kunnen en zullen meer verantwoordelijk worden: "Dr. Penna en ik delen allebei een droom dat, dankzij deze tools, de meest effectieve en efficiënte non-profitorganisaties de meeste investeringen in de tijd en de schat van onze samenleving zullen krijgen. Verhalen zijn belangrijk, maar zonder gegevens om ze te back-up, zijn ze grotendeels zinloos in het groter beeld van het veranderen van onze wereld voor het beter. "

Zorg ervoor dat je Penna's blog bekijkt.