Hoe internationale kopers gebruik maken van doorsturen voor e-mail

Mailverzendingstjenester zijn populair geworden voor internationale kopers om de grote eBay-site van de Verenigde Staten te winkelen zonder te beperken tot verkopers die internationaal willen verzenden.

Deze transacties dienen als volgt te werken: Een internationale koper meldt zich aan voor een postverzending met een adres van de Verenigde Staten. Hij maakt gebruik van de post-forwarding service om een ​​aankoop te kopen op eBay van een Amerikaanse verkoper.

De verkoper van de VS verzendt het item naar het postadres voor de doorsturen van de post. Vervolgens ontvangt de verzending van de post het artikel en verzendt het aan de internationale koper, die de bijbehorende verzendkosten betaalt.

Dit alles is perfect, maar de duivel - voor veel verkopers - ligt in de details.

Zijn er redenen om niet comfortabel te zijn met deze soorten verkoop?

In een woord, ja.

Complexity. Met behulp van een doorstuurdienst vergemakkelijkt het rendement en de uitwisseling aanzienlijk.

Verminderde goodwill. Internationale kopers die reeds hoge verzendkosten hebben betaald en lange wachttijden hebben gehad voor het doorsturen van mail, zijn vaak meer gefrustreerd, en dus moeilijker om mee te werken dan binnenlandse kopers als er iets misgaat.

Kostengeschillen. Kopers mogen verwachten dat de verkopers de retourzending moeten dekken als het product defect is, maar in postverzending kan dit zeer hoge verzendkosten betekenen en hoofdpijn toebrengen.

Gevaar voor schade en verlies. Wanneer een verkoper wordt verzonden naar een doorstuurdienst, verliest zij de controle over de verzendmethode en de verwerking van pakketten. Er is geen manier om te weten wie het pakket bij de dienst gaat, hoe ze het omgaan of welke verzenddienst ze zullen gebruiken om het aan de uiteindelijke ontvanger te sturen.

Moeilijk met eBay-geschillenbeslechting. De complexiteit van de transactie naar eBay na het feit dat bijvoorbeeld een koperbeschermingszaak is ingediend, kan moeilijk en smerig zijn, met name omdat de bescherming van de kopers in de eerste plaats niet op dergelijke gevallen moet worden toegepast.

Taal- en cultuurbarrières. Misverstanden van culturele en taalgebruik en de complexiteit van het doorsturen van mail kunnen ongelukkige transacties en negatieve feedback veel vaker maken.

Hoe weet ik wanneer ik verzend naar een Mail Forwarding Service?

Het probleem voor veel verkopers is dat het moeilijk is, en in sommige gevallen onmogelijk is om te vertellen of een adres behoort tot een mail forwarding service of niet.

Voor verkopers die echt alleen met binnenlandse kopers willen omgaan, kan dit een bron van diepvriest zijn.

Waarom laat eBay deze praktijk doorgaan?

In de praktijk kan eBay in alle gevallen niet weten of iemand "namens" iemand anders koopt.Mail forwarding draait het gamma, van commerciële bedrijven met populaire websites die zijn ontworpen om internationale winkels op eBay te laten verkopen aan familieleden in de Verenigde Staten gewoon voor familieleden buiten de VS kopen. Even belangrijk is er geldige zaken op deze manier gedaan; Sommige verkopers zijn blij om te verzenden naar post-forwarding diensten, en sommige kopers zijn blij om goederen te ontvangen via hen, begrijpen van de beperkingen die betrokken zijn.

Hoe moet ik besluiten of u comfortabel bent met doorsturen?

Sommige verkopers zijn gewoon niet comfortabel met de gedachte aan grensoverschrijdende verzending en internationale kopers. Dit gaat om persoonlijke voorkeur en is volledig gerechtvaardigd.

Tegelijkertijd zijn sommige transacties risicovoller dan andere wanneer het gaat om doorsturen van mail. Gebruikt of zeer ongebruikelijke of complexe artikelen zijn waarschijnlijk niet te verwachten op de verwachtingen van een externe koper. Zeer dure of zeer zware artikelen vertegenwoordigen grotere verliezen of veel hogere verzendkosten als er iets mis gaat. Beide deze transacties zijn waarschijnlijk best beperkt tot binnenlandse verkoop voor verkopers met twijfels.

Risico's variëren natuurlijk ook van land tot land, en het land van bestemming kan moeilijk zijn om te bepalen, zelfs als een verkoper kan vaststellen dat een post doorstuurdienst in gebruik is.

In het geval van doorzendingstransacties voor posten, kan "verkoper voorzichtig zijn" elke bit zo veel toepassen als "koper voorzichtig" doet, zelfs als er op deze manier werkelijke dollars worden verdiend.

Hoe uit te kiezen

Als dit soort transacties niet bij u passen, zijn er verschillende strategieën om te gebruiken om de kans te verminderen dat u zaken doet met een doorstuurservice of om uw risico te verminderen als je dat doet.

Stuur alleen naar PayPal-geverifieerde adressen via een bijgehouden dienst.

Wanneer u alleen PayPal-betalingen accepteert en alleen verzendt naar geverifieerde PayPal-adressen met behulp van een service die trackinginformatie bevat, elimineert u veel van het betrokken risico. Uw verantwoordelijkheid als verkoper is om de goederen te leveren naar het officiële adres van de koper; als je kan bewijzen dat je dit gedaan hebt, begint je in goede staat. Als u retourneren toestaat, geeft u aan dat kopers betalen voor retourzending.

Op het verkoopformulier, zorg ervoor dat u ervoor kiest om kopers de retourzendingen te betalen bij een retourzending. Weigeren de doorsturen van berichten in uw lijst duidelijk.

In uw omschrijving van het object vermeldt u dat u niet zaken doet met de doorsturen van postdiensten en dat u weigert een transactie af te ronden als u ontdekt dat het een doorstuurservice omvat. Geef aan dat u naar binnenlandse kopers verzendt met woon- of echte zakelijke adressen alleen als dat uw voorkeur is. Gebruik alleen het doorsturen van e-mail van eBay.

Als u ontdekt dat een transactie een doorstuurservice heeft doorgevoerd en dat de betreffende koper ontevreden is, communiceer ze met hen alleen op eBay, niet via uw e-mailadres. Op deze manier heeft eBay een overzicht van alle betrokken contacten. Verwerp de transactie.

Als u duidelijk heeft verklaard dat u geen zaken doet met de doorsturen van postdiensten, bent u verzonden naar een PayPal-geverifieerd adres, maar u wordt nog steeds gecontacteerd door een ontevreden koper, vermeld (met behulp van de doorstuurservice of het systeem voor geschillenbeslechting ) op het vroegst mogelijke moment dat deze transactie was tegen het aangegeven beleid in uw vermelding , dat het item niet voor deze koper was verkrijgbaar en dat u daarom geen plicht heeft om te werken met hem. Natuurlijk, als dit soort transacties gebeurt ondanks uw beste inspanningen, gaat het mis en komt in eBay's handen in het geschil en / of koperbeschermingssysteem, kunnen dingen frustrerend worden.

Wrapping Up

De klantenservice vertegenwoordigers van eBay hebben een hoge case load en worden vaak verward door de communicatie die tussen partijen kan heen en weer vliegen, met name als de transactie ingewikkeld is en een van de partijen niet spreek heel goed Engels.

Als het ergste gebeurt en eBay tegen u regeert, is het waarschijnlijk niet veel dat u over één transactie kunt doen. Maar je kunt blijven werken om toekomstige slechte resultaten te vermijden.

Zorg ervoor dat u de mail-forwarding-koper onverwijld blokkeert van alle toekomstige transacties, om uw advertentietekst verder aan te passen om te benadrukken dat u dit soort zaken niet doet en negatieve feedback opvolgt of zelfs eBay wilt proberen Verwijder het - een prestatie die vaak kan worden bereikt doordat eBay de contactgegevens van de account controleert, die vaak niet werkt of niet leidt tot een persoon die verantwoordelijk is voor het account.