Hoe HR kan worden cynisch

Lange tijd HR-mensen vinden het altijd leuk om iemand te interviewen die net begint in het beroep, die antwoordt op de 'waarom wil je in HR werken? "Vraag met," ik hou gewoon van mensen. 'Kijk, we hielden allemaal van mensen en toen werden we HR-mensen.

Mensen vragen me waarom ik de moniker "Evil HR Lady" koos, en ik zeg: "Zou je de" Warm en Fuzzy HR Lady? "Maar ik heb het niet alleen gekozen voor de schokfactor.

Mensen zien vaak hun HR-managers als kwaad - we zijn immers degenen die werknemers de schuld geven voor lage verhogingen, korte pauzes en onbuigzame werkroosters. "HR zei nee," zegt een baas bij het uitleggen aan een werknemer waarom de hoop om te verhogen niet is gebeurd.

De realiteit is, HR heeft nee gezegd, maar de manager geeft nooit de ware reden. Bijvoorbeeld, HR zei nee omdat er geen geld over is in het financieel goedgekeurde budget. Of, HR zei nee omdat de persoon de prestatieverwachtingen in drie jaar niet heeft gehaald, en in plaats van dat de manager de moeite heeft om te zeggen: "Je bent niet in aanmerking voor een verhoging omdat je niet op snelheid bent," hij zegt gewoon, "HR zei nee. “

Of, mijn favoriet, de manager heeft zelfs HR niet geraadpleegd, maar vertelde de medewerker dat hij met HR zou controleren en toen drie dagen later de medewerker vertelde dat we haar verzoek om een ​​verhoging afgewezen . Ja, het gebeurt.

Omdat mensen niet altijd van HR houden, is het niet schokkend dat HR kan worden cynisch tegenover werknemers.

Het is immers niet altijd lievelende managers, het is werknemers die 189 grootouder zijn, net over een vakantieweekend gaan sterven (soms houden we bij).

En mensen vallen vier keer per week in het verkeer, maar het is natuurlijk niet hun fout dat ze de hele tijd te laat zijn. (Handige hint: als je dat vaak vastzit, is dat een teken dat je het huis eerder moet verlaten.) En laten we praten over de seksuele kwetsers, de racisten en de mensen die nog niet hebben geleerd dat het uw computer kan zien geschiedenis - zelfs als u uw browsergeschiedenis uitveert.

Maar als je de ergste mensen de hele tijd verwacht, stop je met een effectieve HR-persoon. Laten we de mens niet vergeten in Human Resources.

Vermijd cynisch over medewerkers

Hier zijn vijf tips en trucs die u kunt gebruiken om cynisch te worden, zelfs in de moeilijkste situaties. Deze vijf dingen zullen helpen.

Kijk naar de situatie vanuit het perspectief van de werknemer.

Ik kan het u niet vertellen hoeveel telefoongesprekken ik heb gekregen dat een prestatiebeoordeling niet hoog genoeg was, maar ik heb nooit een keer een oproep ontvangen die zei: "Mijn manager heeft mij beoordeeld

overschrijdt de verwachtingen en ik denk echt dat ik ze net heb ontmoet."Wat denken deze werknemers? Zij erkennen niet dat hun werk gewoon niet meer dan overschrijdt enigszins Nou, veel managers geven het hele jaar niet feedback, zodat de werknemer er geen idee van heeft dat haar werkelijke prestatie is Niet stellair. Of, managers geven het hele jaar door positieve feedback (want dat is makkelijker) en sla je al de slechte dingen op voor de officiële review. De medewerker weet eerlijk niet dat ze geen hoge performer is omdat niemand haar ooit heeft verteld. Ze heeft ook geen toegang tot informatie over wat haar collega's produceren, zodat ze niet eens een betrouwbare vergelijking kan maken.

Zoek de positieve.

Dus dit is de derde medewerker deze week, die je hebt gemist om te kijken naar zeer ongepaste foto's op hun laptops. Hoeveel werknemers zijn er op uw site? 1, 000? Dat betekent dat 997 medewerkers niet misdragen.

Ja, u moet een onderzoek uitvoeren om te bepalen of er in de faciliteitenafdeling rassendiscriminatie bestaat. Maar omdat een werknemer een klacht heeft ingediend, betekent dit niet dat de klacht gerechtvaardigd is. De meeste mensen zijn goede mensen. Onthoudt dat. Herken het beste.

Onthoud, niemand wandelt in je kantoor en zegt, "Kun je met Heather praten? Ze is altijd op tijd en werkt hard en doet een geweldige job. "De Heiden bestaan. Het is niet de taak van een HR-manager om de Heathers te disciplineeren omdat ze geen discipline nodig hebben.

HR kan cynisch worden, omdat we de hele dag, elke dag, problemen oplossen en de arme artiesten behandelen - niet de beste. Probeer de dagelijkse HR-mix beloningen voor een goede prestatie. U hoeft dit niet een formeel proces te maken. Maak een email aan de managers die u ondersteunt en vraag hen om u te vertellen wie goede dingen doet.

Als u een manager hoort, stuur dan een email naar die medewerker en zeg: "Hallo, ik heb net gehoord dat je een uitstekende job hebt gedaan op Project X. Bedankt voor alles wat je doet." Het verheldert hun dag en het versterkt de jouwe. Het helpt u ook om te onthouden dat 80% van de medewerkers een goede baan doet.

Streamline uw eigen werk.

Bent u zo bekneld in papierwerk dat u nauwelijks kunt zien? bereik hun potentieel, worden niets meer dan het invullen van regstellende actieplannen, het ondertekenen van recensies van medewerkers en het schrijven van prestatieverbeteringsplannen?

Heb je geen tijd voor de training en ontwikkeling die jouw passie is? Wel, vind je wat je kan automatiseren (hint: rapporten) en wat u kunt delegeren (hint: maak een sjabloon voor uw prestatieverbeteringsplannen en laat de managers het invullen), en u zult zien dat u wat meer tijd hebt om zinvolle activiteiten te doen. < Beschuldig jezelf (en je afdeling). Oké, dat lijkt wel als iets wat iemand alleen cynisch zou doen, maar denk erover na. Onthoud het eerste probleem - clueless werknemers? Nou, waarom zijn ze clueless? Omdat de managers niet weten hoe te om te gaan. Waarom weten ze niet hoe te om te gaan? Steek een spiegel uit en kijk eens.

De HR-afdeling moet de deskundigen op de mensen in het bedrijf bevatten. Als er beheersproblemen zijn, is het HR's taak om het te repareren. Als medewerkers altijd te laat komen, of stoppen zonder kennisgeving of een aantal andere slechte dingen, is het waarschijnlijk dat HR het beloningssysteem heeft opgezet om dit gedrag aan te moedigen.

Wanneer u naar de onderliggende problemen kijkt en die oplossingen oplost, volgen mensen vaak bij. Toegegeven, u zult nooit perfectie bereiken, maar het bedrijfsbeleid en praktijken verbeteren betere resultaten in betere medewerkers. Bijvoorbeeld, als u eerlijk betaald beleid hebt, zijn mensen minder kans om hun tijdkaarten te fudderen. Als u op basis van verdiensten bevordert, in plaats van wie u weet, beginnen mensen hard te werken en stoppen met het management. HR moet er bovenop zijn om alles te bevestigen. Schuld begint thuis.