Wat is Employee Engagement & Waarom is het voordelig?

Medewerkers betrokkenheid is het idee dat werknemers die tevreden zijn met hun werkomgeving meestal persoonlijk in hun banen zijn geïnvesteerd en betere werknemers zijn. Organisaties studeren en proberen beterschap onder hun medewerkers te verbeteren, omdat empirisch onderzoek laat zien dat organisaties met een hogere niveaus van medewerkersbetrokkenheid beter zijn dan wat zij doen dan organisaties met een lagere mate van betrokkenheid.

Voordelen van een betrokken werkmagazijn:

In 2009 heeft de Gallup-organisatie onderzoek verricht die eerder onderzoek naar werknemersbetrokkenheid in organisaties, industrieën en landen heeft samengesteld. Zij vonden negen bedrijfsresultaten die beter zijn als organisaties in dienst zijn van aangewese medewerkers:

1. Loyaliteit van klanten
2. Winstgevendheid
3. Productiviteit
4. Omzet
5. Veiligheidsincidenten
6. Krimpen
7. Afwezigheid
8. Patiënt veiligheidsincidenten
9. Kwaliteit

Werknemersverloving kan niet iets zijn dat een organisatie een keer per jaar doet of wanneer leiderschap voelt als moreel, glijdt. Het moet deel uitmaken van de organisatiecultuur en het management moet verantwoordelijkheid nemen voor het opzetten en onderhouden van een dergelijke cultuur.

Surveying Employees

Wanneer organisaties betrokkenheid willen ondernemen bij hun medewerkers, is de meest voorkomende techniek die zij gebruiken, een opmeting. Er zijn veel bedrijven die bereid zijn om dit soort onderzoek op contractbasis te doen, en veel bedrijven doen het zelfstandig zonder hulp van buitenaf.

Wat de vragen over een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek betreft, de sleutel is om een ​​hoge participatiegraad te hebben. De deelname van het onderzoek moet echter vrijwillig zijn. Als medewerkers de gelegenheid krijgen hun leiding en leiding te vertellen over hun werkomgevingen en minder dan de helft reageren, kan de organisatie al vertellen dat ze een probleem hebben.

Een lage participatiepercentage betekent dat werknemers niet genoeg zorgen om een ​​vrijwillig onderzoek te doen of dat ze niet geloven dat de resultaten van de enquête zullen worden gebruikt om de organisatiepraktijk te veranderen.

Omgekeerd betekent een hoge participatiegraad dat medewerkers bereid zijn om te spreken. Zelfs als werknemers geloven dat er een heleboel dingen verkeerd zijn met de werkomgeving, hebben ze de organisatie niet opgegeven. Een hoge participatiegraad kan het positieve teken zijn wanneer de resultaten van het onderzoek het management tonen, ze hebben veel problemen om aan te pakken.

De Gallup-organisatie is een pionier op het gebied van betrokkenheid van medewerkers. Over hun decennia van ervaring hebben ze gedistilleerd wat zij van mening zijn, de kleine reeks vragen die kunnen worden aangevuld of werknemers betrokken zijn of niet. Zij noemen deze reeks vragen de Q ¹² :

1. Ik weet wat van mij op het werk verwacht wordt.
2. Ik heb de materialen en apparatuur die ik nodig heb om mijn werk goed te doen.
3. Op mijn werk heb ik de kans om elke dag het beste te doen.
4. In de laatste zeven dagen heb ik erkenning of lof ontvangen voor goed werk.
5. Mijn supervisor, of iemand op het werk, lijkt mij als een persoon om te geven.
6. Er is iemand aan het werk die mijn ontwikkeling aanmoedigt.
7. Op mijn werk lijken mijn meningen te tellen.
8. De missie of het doel van mijn bedrijf maakt me van mening dat mijn werk belangrijk is.
9. Mijn medewerkers of medewerkers zijn toegewijd aan kwalitatief goed werk.
10. Ik heb een beste vriend op het werk.
11. In de afgelopen zes maanden heeft iemand aan het werk met mij gepraat over mijn vooruitgang.
12. Dit laatste jaar heb ik kansen op het werk gehad om te leren en te groeien.

Wanneer Gallup het onderzoek uitvoert, krijgen de respondenten zes reactieopties: een vijfpuntsovereenkomstskaal en een optie "niet weten / niet van toepassing".

Het is belangrijk om op te merken dat, terwijl supervisors slechts één keer genoemd worden in de Q ¹² , een toezichthouder aanzienlijke impact heeft op de manier waarop werknemers reageren op deze items. Het stellen van verwachtingen, het verstrekken van benodigde materialen en uitrusting, plezier voor goed werk, ontwikkeling aanmoedigen en vooruitgang praten zijn alle activiteiten die leidinggevenden rijdt.

Employee Engagement Surveys in Government:

Medewerkers betrokkenheid is even belangrijk in de overheid als in de private sector. Het wordt op alle niveaus van de overheid bestudeerd.

Het Amerikaanse Bureau voor Personeelsbeheersing verricht elk jaar de Federal Employee Viewpoint Survey. De enquête is meestal open voor het grootste deel van april en mei.

Het partnerschap voor de publieke dienst maakt gebruik van de enquêtegegevens om hun jaarlijkse ranglijst van de beste plaatsen in de federale overheid te vervullen. Met deze ranglijst kunnen individuen die werk zoeken in federale agentschappen de werkomgevingen van bijna alle federale agentschappen vergelijken. Scores voor intelligentiebureaus worden samengevoegd tot één score. Het aantal werknemers in deze agentschappen is ingedeeld om nationale veiligheidsredenen.

Bijna alle staatsbureaus in Texas nemen om de twee jaar deel aan het Survey of Employee Engagement dat door de Universiteit van Texas wordt beheerd. Dit onderzoek heeft veel meer items dan de Gallup Q ¹² ; Er zijn echter items in het Texas survey dat uitkomt bij elk van de Gallup Q ¹² . Naast de resultaten van elk agentschap met dat agentschap, geeft de Universiteit van Texas resultaten voor alle agentschappen aan de wetgever van Texas en toezichthouders.