EBay-regels overlevingsgids (eBay voor beginners)

Een onverwachte opschorting voor het overtreden van de regels is een van de meest schokkende en meest voorkomende dingen die kunnen gebeuren met nieuwe eBay-kopers of verkopers. Ondanks het algemene misverstand dat eBay een regelsvrij 'wild, wild west' soort handelsomgeving is, wordt eBay daadwerkelijk geregeld door tientallen goed gedwongen regels en beleidslijnen.

Hoewel het niet mogelijk is om een ​​volledige en makkelijk te lezen lijst van hen te maken, is het mogelijk om een ​​werkbare samenvatting te geven die kopers en verkopers helpt om vanaf het begin problemen te voorkomen.

De regels van eBay zijn voornamelijk een kwestie van gezond verstand en voorzichtigheid. Houd een aantal basisidees in het achterhoofd en u zal een lange weg gaan om eBay-regels overtredingen te vermijden zonder elke regels te onthouden.

Algemene regels voor verkopers

Als u een verkoper bent, bent u bijzonder kwetsbaar voor onverwachte opschorting als u de regels van eBay overtreden. eBay werkt hard om een ​​omgeving te creëren waarin kopers veilig betalen, omdat eenmaal eBay de kopersvertrouwen verliest, valt het bedrijfsmodel ineen. Houd deze algemene regels in gedachten als verkoper; Zij hebben betrekking op de meer specifieke regels die gelden voor verkopers op eBay:

• Niet uw contract schenden. Een veiling transactie is een contract op eBay tussen u en uw bieder (s). Zodra u een advertentie plaatst, moet u het als een wettelijke verantwoordelijkheid nadenken om het product tegen de sluitingsprijs te verkopen en te leveren in de voorwaarde die aan de winnende bieder wordt geadverteerd. Elk ander optreden is in het algemeen een overtreding van regels, niet alleen de regels van eBay, maar ook de wet.

• Verkoop niets dat buiten eBay is beperkt. Elk soort item dat beperkt of zwaar gereguleerd is wanneer deze buiten eBay wordt verkocht, is over het algemeen even beperkt of gereguleerd op eBay. Items die gevaarlijk zijn, die niet kunnen worden verkocht aan minderjarigen, die niet over staats- of nationale grenzen kunnen worden verplaatst, of die inbreuk maken op auteursrechten of de rechten van andere rechtspartijen, vallen onder deze regel. Als u het niet in een winkel en per postorder van de achterkant van een krant of magazine mag verkopen, moet u ervan uitgaan dat u het niet op eBay kunt verkopen.
• Verkoop niet voor uzelf of bied uw eigen veilingen aan. Het is strikt verboden op eBay te bieden op uw eigen veilingen of te kopen of te verkopen aan uzelf of uw eigen familie of bedrijf. Als u dit probeert, wordt u gevangen. eBay beperkt dit soort gedrag precies vanwege de soorten voordelen die het biedt. Met het bieden op eigen veilingen kunt u in principe kopers meer kosten dan de marktprijs voor een item en feedback achterlaten voor uzelf na het kopen van u kunt u een terugkoppelingsprofiel verdienen die uw vermogen om producten aan echte kopers te leveren, niet weerspiegelt.Beide ondermijnen vertrouwen in eBay en zijn strikt verboden.
• Doe geen misdrijf van welke aard dan ook. Als het in de samenleving onwettig is, is het ook tegen de regels op eBay. Meestal geldt dit voor zaken als het bedreigen of lastig raken van degenen met wie u zaken doet, persoonlijke gegevens of beschuldigingen over hen online op welke vorm dan ook, of informatie over hen zonder hun toestemming opnieuw verkopen.
• Probeer uw eBay-kosten niet te minimaliseren. Of u dit doet door zeer hoge verzendkosten te laden, met zwaar afslag op artikelen of door het annuleren van veilingen op het laatste moment en direct aan verkopers te verkopen, neemt eBay een dwaze weergave van verkopers die proberen om eBay-verkoopkosten te beperken of te voorkomen. . Dergelijke praktijken zullen je inderdaad opschorten.
• Gebruik eBay niet alleen om online-online zaken te betalen. Krijg de linken van eBay in het beleid van de vermeldingen bekend. U kunt uw winkel in uw aanbiedingen promoten door dingen te doen zoals het plaatsen van het telefoonnummer en adres van uw winkel. U kunt niet gebruiken om eBay-advertenties te gebruiken om klanten naar elke online pagina te sturen die meer dan simpele iteminformatie geeft. Het is logisch, waarom zou eBay zijn gebruikers toestaan ​​om het als concurrent te gebruiken? eBay verwacht dat eBay-verkopers op eBay verkopen, om geen eBay te gebruiken om te verkopen op een andere site waar ze geen eBay-kosten hoeven te betalen. Gebruik geen eBay-aanbiedingen als directe of links naar uw e-winkel buiten eBay.
• Behoud goede klantenservice. Veel nieuwe verkopers zijn verrast om te ontdekken dat ze kunnen worden opgeschort omdat zij geen nauwkeurige contactgegevens hebben verstrekt in hun koper-toegankelijke profielen, of om teveel negatieve feedback te krijgen. Het kan gebeuren en het gebeurt. Als eBay-verkoper wordt verwacht dat u goede klantenservicepraktijken onderhoudt, met inbegrip van een geldig e-mailadres en telefoonnummer in het bestand en uw prestatie van de verkoper behouden. Mislukt en u mag niet meer op eBay verkopen.
• Betaal je rekeningen. Deze laatste lijkt bijna dwaas, maar er is een hele afdeling in eBay die zich toelegt op de verwerking van de facturen van de verkoperrekening. "Wanneer u op eBay verkoopt, gaat u akkoord met de vergoeding van uw veilingvermeldingen. Dit is het inkomen van eBay als een bedrijf; Als u eBay niet betaalt, is het alsof u geen bedrijf betaalt waarmee u zaken doet. eBay aarzelt niet om de verkopers op te schorten waarvan de rekeningen te vervallen zijn.

Denk niet dat algemene regels alleen voor verkopers zijn, kopers moeten ook een aantal basisregels in gedachten houden. Lees verder om te weten wat ze zijn.

Op dezelfde manier lijken sommige verkopers zich te voorstellen dat verkopers zich onaantastbaar moeten maken, dat het voor de koper is om "voorzichtig te kopen" en om oplichting te voorkomen, lijken sommige kopers het tegenovergestelde misverstand te hebben - dat alle verantwoordelijkheid voor goed gedrag is aan verkopers, omdat zij degenen zijn die het geld verdienen. '

Niet zo. Als eBay-koper bent u ook gebonden aan strikte regels die ervoor zorgen dat eBay een leuke plek is om zaken te doen voor alle betrokkenen.

• Niet schenden aan uw contract. Onthoud dat er een contract tussen twee partijen is. Op dezelfde manier dat een verkoper gebonden is aan de voorwaarden van een veilingnotering, is een dergelijke vermelding ook een contract dat uw verantwoordelijkheden als koper aan uw verkopers vermeldt. Zodra u een aanbieding aanbiedt, niet zodra u het wenst, maar als u er eenmaal op heeft geboden : het is uw wettelijke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u beschikbare middelen hebt om te betalen voor het item Je wint het, dat je het juridisch kan ontvangen en dat je doorgaat als je uiteindelijk het artikel wenst door daadwerkelijk een betaling in een redelijk tijdschema te sturen.
• Doe geen bod als je het einde van het koopje niet kunt volhouden. Dit is nauw verwant aan de eerste algemene regel hierboven, maar een beetje meer specifiek. Elke veilingnotatie legt de voorwaarden vast die de verkoper heeft vastgesteld. Dit zijn de voorwaarden van een contract. Het is tegen de regels om te boden als u vanaf het begin weet dat u het contract niet kunt nakomen. Bijvoorbeeld, als u in de Verenigde Staten woont, is het tegen de regels die u op een veiling moet bieden, waarin de verkoper zegt dat ze alleen in Duitsland willen verzenden. Ook als u geen creditcard heeft, is het tegen de regels die u op een veiling kunt bieden, waarvoor de verkoper alleen creditcards accepteert als betaling. Het is aan u om de termen in de veilinglijst te lezen en te begrijpen voordat u het bod doet.
• Biedingen niet terugtrekken. eBay biedt bievertrekfunctionaliteit voor een zeer beperkte reeks doeleinden die typografische fouten en directe problemen met zich meebrengen om te communiceren met een verkoper. Biedingen om andere redenen intrekken, ongeacht hoe geldig u zich voelt, is een inbreuk op uw contract en kan ertoe leiden dat u opgeschort wordt.
• Doe geen misdrijf van welke aard dan ook. Nogmaals, als het onwettig is in de samenleving als geheel, is het ook tegen de regels op eBay. Sommige gefrustreerde kopers geloven dat het helemaal eerlijk is voor hen om "een verkoper uit de handel te brengen" door te bieden op elk van hun veilingen zonder het voornemen om te betalen voor een van hen, waardoor hun verkoopmogelijkheid daadwerkelijk kan worden beëindigd. Doe dit niet. Dit gedrag vertegenwoordigt niet alleen meerdere contractbreuken (één voor elk bod). Het betekent onder meer ook intimidatie en wanordelijke gedragingen, en kan ook naar de politie worden verwezen, naast de opschorting. Zoals bij de verkopers geldt voor kopers deze regel ook voor zaken die bedreigen tegen of lastigvallen van hen met wie u zaken doet, persoonlijke gegevens of beschuldigingen over hen online op elke vorm of plaats publiceert of informatie over hen opnieuw verkoopt zonder hun toestemming - ongeacht de reden of motivatie.

Gebruik je gemeenschappelijke zin

In werkelijkheid is het vrij makkelijk om te beoordelen wat tegen de regels op eBay kan zijn, gewoon door je gezond verstand te gebruiken. Dit zijn waarschijnlijk ook onwettig en ook tegen eBay-regels, zowel voor kopers als verkopers:

• Proberen doelbewust ongemak of schade aan iemand op te lossen (inclusief financieel)
• Gebruik van het systeem om een handelsvoordeel dat anderen geen
• proberen te misleiden of te profiteren van uw handelspartner op een of andere manier
• Alles doen wat tegen de wet buiten eBay is
• Inkomen van anderen zonder hun toestemming > Houd of verkort eBay direct (bijv. Door handelaars naar buiten buiten eBay te verwijzen of door uw verkoopkosten niet te betalen).
• Houd altijd rekening met deze algemene regels terwijl u op eBay reageert en onthoud zichzelf af te vragen bij elk moment of u trots zou zijn op uw handelspraktijken als uw ouders, uw kinderen en / of andere leden van uw gemeenschap erover zouden komen.Houd je handen schoon en je zal lang op de goede plaats blijven op eBay zonder dat je een gedetailleerd regelboek hoeft te dragen.