Communicatievaardigheden voor succes op het werk

Het vermogen om effectief met superieuren, collega's en medewerkers te communiceren is van essentieel belang, ongeacht de industrie waarin je werkt. Werknemers in de digitale tijd moeten weten hoe ze effectief ook persoonlijk kunnen communiceren en ontvangen zoals via telefoon, e-mail en sociale media. Welke vaardigheden zoeken werkgevers? Welke communicatievaardigheden zullen u helpen om uw succes te waarborgen?

Top 10 Communicatievaardigheden

Hier zijn de top 10 communicatie vaardigheden die u helpen opvallen in de huidige arbeidsmarkt.

1. Luisteren
Een goede luisteraar zijn een van de beste manieren om een ​​goede communicator te zijn. Niemand vindt het leuk om te communiceren met iemand die er maar om gaat om haar twee centen in te schakelen, en heeft geen tijd om naar de andere persoon te luisteren. Als je geen goede luisteraar bent, zal het moeilijk zijn om te begrijpen wat je wordt gevraagd.

Neem de tijd om actief te luisteren. Actief luisteren houdt nauwlettend rekening met wat de andere persoon zegt, vragen stellen en verduidelijkt wat de persoon zegt om begrip te waarborgen ("Dus, wat je zegt is …"). Door actief luisteren kunt u beter begrijpen wat de andere persoon probeert te zeggen en kan op passende wijze reageren.

• Soorten luisterende vaardigheden met voorbeelden

2. Niet-verbale communicatie
Uw lichaamstaal, oogcontact, handgebaren en toon alle kleuren van het bericht dat u probeert te overbrengen. Een ontspannen, open houding (armen open, benen ontspannen), en een vriendelijke toon zal ervoor zorgen dat je lijkbaar wordt en zal anderen aanmoedigen om openlijk met u te spreken.

Oogcontact is ook belangrijk; je wilt de persoon in het oog zien om aan te tonen dat je zich richt op de persoon en het gesprek (doe er echter voor om niet te staren bij de persoon die hem of haar ongemakkelijk kan maken).

Let ook op de non-verbale signalen van anderen terwijl u het praten.

Vaak vertellen niet-verbale signalen hoe een persoon zich echt voelt. Bijvoorbeeld, als de persoon je niet in het oog kijkt, kan hij of zij de waarheid ongemakkelijk of verbergen.

• Non-verbale communicatievaardigheden
• Gebruiken van non-verbale communicatie tijdens een werkinterview

3. Duidelijkheid en Conclusie
Goede communicatie betekent gewoon genoeg zeggen - zeg niet te weinig of praat te veel. Probeer uw bericht zo weinig mogelijk over te brengen. Zeg wat u duidelijk en direct wilt, of u met iemand persoonlijk, telefonisch of via e-mail spreekt. Als u aan de slag gaat, zal uw luisteraar u afstemmen of u niet zeker weet wat u wilt. Denk aan wat je wilt zeggen voordat je het zegt; Dit helpt u om te voorkomen dat u overal te veel praat en / of verwarring doet.

• Mondelinge communicatievaardigheden

4. Vriendelijkheid
Door een vriendelijke toon, een persoonlijke vraag, of gewoon een glimlach, stimuleert u uw collega's om open en eerlijke communicatie met u te betrekken. Het is belangrijk om vriendelijk en beleefd te zijn in al uw communicatie op de werkplek. Dit is belangrijk in zowel face-to-face als schriftelijke communicatie. Wanneer je dat kan, personaliseer je e-mails aan medewerkers en / of medewerkers. Een snelle 'ik hoop dat je allemaal een goed weekend had'. Aan het begin van een e-mail kan je een bericht personaliseren en de ontvanger meer waarderen.

• Interpersoonlijke vaardigheidslijst
• Lijst met levensvaardigheden
• Lijst met persoonlijke vaardigheden
• Lijst met sociale vaardigheden

5. Vertrouwen
Het is belangrijk om zeker te zijn in al uw interacties met anderen. Vertrouwen zorgt ervoor dat je collega's je gelooft en doorkomt met wat je zegt. Het uitoefenen van vertrouwen kan zo eenvoudig zijn als oogcontact of een stevige maar vriendelijke toon gebruiken (vermijd het maken van uitspraken klinkt als vragen). Wees natuurlijk voorzichtig om niet arrogant of agressief te klinken. Zorg ervoor dat u altijd luistert naar en empathiseert met de andere persoon.

• Hoe je je persoonlijkheid op een interview laat zien

6. Empathie
Zelfs wanneer u het niet eens bent met een werkgever, collega of werknemer, is het belangrijk dat u hun standpunt begrijpt en respecteert. Gebruik zinnen zo eenvoudig als 'Ik begrijp waar je vandaan komt' aantonen dat je naar de andere persoon hebt geluisterd en hun meningen hebt gehandhaafd.

7. Open mindedness
Een goede communicator moet een gesprek voeren met een flexibele, open geest. Wees open voor het luisteren naar en begrijpen van de andere persoon's standpunt, in plaats van gewoon uw bericht over te krijgen. Door bereid te zijn tot een dialoog, zelfs met mensen met wie je het niet eens bent, kun je eerdere, productieve gesprekken hebben.

8. Respect
Mensen zullen meer openstaan ​​om met u te communiceren als u respect voor hen en hun ideeën overdraagt. Eenvoudige acties zoals het gebruik van de naam van een persoon, oogcontact maken en actief luisteren wanneer een persoon spreekt, zal de persoon op prijs stellen. Vermijd afleiding op de telefoon en blijf gefocust op het gesprek.

Geef respect via e-mail door de tijd te nemen om uw bericht te bewerken. Als u een slecht geschreven, verwarrend e-mail stuurt, zal de ontvanger denken dat u haar niet respecteert om door middel van uw communicatie met haar te denken.

9. Terugkoppeling
Het is mogelijk om feedback te geven en te ontvangen, een belangrijke communicatievaardigheid. Managers en toezichthouders moeten voortdurend naar manieren zoeken om medewerkers constructieve feedback te geven, hetzij via e-mail, telefoongesprekken of wekelijkse status updates. Het geven van feedback houdt ook in dat u ook lof geeft - iets zo simpel als het zeggen van een goede baan of 'bedankt voor het verzorgen van dat' aan een medewerker kan de motivatie sterk vergroten.

Op dezelfde manier zou u de feedback van anderen kunnen accepteren en zelfs aanmoedigen. Luister naar de feedback die u krijgt, vraag de vragen te verduidelijken als u niet zeker bent van het probleem, en inspanningen doen om de feedback te implementeren.

• Motivational Skills
• Team Building Vaardigheden
• Teamwork Vaardigheden

10. Het juiste medium kiezen
Een belangrijke communicatievaardigheid is om eenvoudig te weten welke vorm van communicatie te gebruiken. Bijvoorbeeld, sommige serieuze gesprekken (ontslagen, veranderingen in salaris, enz.) Zijn bijna altijd het best gedaan persoonlijk.

U moet ook denken aan de persoon met wie u wilt spreken - als ze erg druk zijn (bijvoorbeeld uw baas), kunt u uw bericht via e-mail doorverbinden. Mensen zullen uw doordachte communicatiemiddelen waarderen, en zullen waarschijnlijk beter reageren op je.

Meer communicatievaardigheden: A - Z Lijst van communicatievaardigheden voor hervat

Vaardigheidslijsten: Werkgelegenheidscompetenties Opgenomen door Job | Lijsten van vaardigheden voor hervat

Meer over vaardigheden: Topvaardigheden Werkgevers zoeken in werkzoekenden | Vaardigheden om uw CV niet op te zetten