Actieve luisterdefinitie, vaardigheden en voorbeelden

Actief luisteren is het proces waarmee een individu informatie van een ander individu of groep beveiligt. Het "actieve" element houdt in stappen te ondernemen om informatie uit te trekken die anders niet anders zou kunnen worden gedeeld. Zelfs als je zelf de persoon bent die geïnterviewd wordt voor een baan, denk dan aan 'actief' luisteren als je gouden kans om 'interview' te maken en rapport te maken met je interviewer (s).

Wat is actief luisteren?

Net als kritisch denken en probleemoplossing is actief luisteren een zachte vaardigheid die door de werkgevers in hoge mate wordt gehandhaafd. Bij het interviewen voor banen, gebruik actieve luistertheorieën om de interviewer te tonen aan de interpersoonlijke vaardigheden die je hebt om mensen uit te tekenen.

Actief luisteren kan ook de zenuwachtigheid die je tijdens een interview voelt, aanzienlijk verminderen omdat het je focus omleidt van wat er binnenin je hoofd gebeurt naar wat de behoeften van je perspectief werkgever zijn. Door uw focus te plaatsen, bewijzen u door actief luisteren, qua interviewer, dat u: a) geïnteresseerd bent in de uitdagingen en successen van de organisatie; b) klaar zijn om hen te helpen oplossen van problemen op het gebied van werk; en c) een teamspeler zijn in tegenstelling tot een zelfabsorbeerde jobcandidaat.

Luister goed naar de vragen van de interviewer, vraag eventueel verduidelijking en wacht tot de interviewer klaar bent met het reageren.

Voorbeelden van actieve luistertechnieken

Actieve luistertechnieken omvatten:

• Het opbouwen van vertrouwen en het opzetten van rapport.
• Bezorgdheid tonen.
• Parafraseren om begrip te tonen.
• Nonverbale signalen die begrip tonen zoals knikken, oogcontact en leunen naar voren.
• Korte verbale affirmaties zoals "Ik zie," "Ik weet," "Zeker," "Dank u" of "Ik begrijp het. “

• Vragen openstaande vragen stellen.
• Specifieke vragen stellen om opheldering te zoeken.
• Wachten om uw mening bekend te maken.
• Openbaarmaking van vergelijkbare ervaringen om begrip te tonen.

Voorbeelden van Actief Luisteren

Hier zijn enkele voorbeelden van uitspraken en vragen die actief zijn bij het luisteren:

• Bouwvertrouwen en het opzetten van Rapport: "Vertel me wat ik kan doen om te helpen. "Ik was erg onder de indruk om op uw website te lezen hoe u 5% van elke verkoop aan liefdadigheid schenkt. "
• Concernende aandacht :" Ik ben enthousiast om u te helpen; Ik weet dat je door moeilijke uitdagingen gaat. "" Ik weet hoe hard een corporate herstructurering kan zijn - hoe is het personeel moreel op dit punt? "
• Parafraseren :" Zo zegt u dat de onzekerheid over wie uw nieuwe leidinggevende is, creëert stress voor u. '' Dus, je denkt dat we onze social media marketing inspanningen moeten opbouwen."
• Brief Verbal Affirmation :" Ik begrijp dat u meer frequente feedback over uw prestatie wilt. " "Dank je. Ik waardeer uw tijd om met mij te praten. "
• Vragen met open vragen: " Ik kan zien dat John's kritiek je erg ontsteld had. Welk aspect van zijn kritiek was het meest storend? "" Het is duidelijk dat de huidige situatie ondraaglijk is voor jou. Welke wijzigingen wil je zien? "
• Specifieke vragen stellen :" Hoe lang verwacht je dat je huurproces duurt? "" Wat is uw gemiddelde personeelsverloop? "
• Wachten om uw mening te openen :" Vertel me meer over uw voorstel om de afdeling te herorganiseren. "" Kan u alstublieft wat geschiedenis voor mij verstrekken over uw relatie met uw voormalige zakenpartner? "
• Om soortgelijke situaties te onthullen: " Ik was ook erg in strijd met het terugkeren naar het werk na de geboorte van mijn zoon. "" Ik had de verantwoordelijkheid om vier van mijn personeel te stoppen, door de downsizing, de afgelopen twee jaar. Zelfs als het nodig is, wordt het nooit makkelijker. "

Door deze actieve luistertechnieken te gebruiken, zal u uw interviewer indrukken als een doordachte, analytische, zeer gewenste kandidaat voor de positie.

Onderschat nooit de kracht van "soft skills" (ook bekend als "people skills") zoals actief luisteren, probleemoplossing, flexibiliteit, zelfmotivering, leiderschap en teamwork.

Vooral voor jonge, eerstejaarsjobs kandidaten met beperkte werkervaring, zijn deze vaardigheden vaak de beslissende factor in het feit of een werkgever bereid is het risico te nemen om hen te verhuren over anderen die meer ervaring kunnen hebben (maar misschien wel zwakker interpersoonlijk communicatie talenten).

Vaardigheidslijsten: Werkgelegenheidskunstenaar vermeld door Job | Lijsten van vaardigheden voor hervat