8 Stappen voor het onderhandelen van een huurder onderhoudsprobleem

Onderhoudsproblemen zijn een probleem voor elke huiseigenaar. Voor een verhuurder, deze onderhoudsproblemen stijgen met het aantal huurders dat u heeft en het aantal eigendommen dat u bezit. Ook al zijn verhuurders gewend aan klachten over elk onderhoudsprobleem, van lekkende kranen naar overlooptoiletten, kunnen deze klachten nog steeds moeilijk te maken krijgen.

Hier zijn acht stappen om u te helpen met het onvermijdelijke onderhoudsprobleem van de huurder:

1. Ontwikkel een plan voor onderhoudsproblemen

U moet eerst uw basisplan ontwikkelen om onderhoudsverzoeken aan te pakken. Beslis hoe verzoeken worden ingediend en wie zal reageren op het verzoek. * Als u heeft besloten om een ​​vastgoedbeheerder te huren om deze verzoeken aan te pakken, dan is uw taak om het managementbedrijf te controleren om ervoor te zorgen dat ze alle verzoeken snel en competitief behandelen.

2. Ontvang het verzoek van de huurder

Als u geen onderhoudsproblemen hebt uitgegeven aan een vastgoedmanager, dan is de volgende stap het verzoek van de huurder op basis van uw gewenste methode te ontvangen. Dit kan per telefoon, email, tekst of zelfs een schriftelijke kennisgeving zijn als u dat wenst. Deze verzoeken moeten worden aangepakt tijdens de normale bedrijfsuren, tenzij ze noodgevallen zijn.

3. Bepaal de ernst van het onderhoudsprobleem

Maak een lijst van gemeenschappelijke problemen samen en voeg een urgentie toe aan hen: Hoog, Matig of Laag.

• Hoge urgentie - Klachten moeten worden vastgesteld of minstens op dezelfde dag of hetzelfde uur bekeken, indien nodig.
• Gematigde urgentie - Klachten moeten binnen 48 uur worden opgelost.
• Laag dringendheid - Klachten moeten binnen een week worden opgelost.

Voorbeelden van hoge urgentieverzoeken: Onmiddellijk

• Structurele problemen
• Gebrek aan warmte in de winter
• Gebrek aan warm water
• (Meest) Lekken in de woning
• Afgedekt toilet
• Geur van Gas
• Lichten die niet functioneren in gemeenschappelijke ruimtes en gangen
• Veiligheidsproblemen, zoals deuren of ramen die geen goede / ontbrekende sluizen vergrendelen
• Looppas, trappen en rijpaden, die onmiddellijk na een sneeuwstorm moeten worden geschoven en gesmolten > Voorbeelden van gematigde urgentieverzoeken: In een tijdige manier

Apparaten niet werken - als het uw verantwoordelijkheid is om deze aan uw huurders te leveren.

• Afgedampte of Slow Shower of Sink Drain
• Binnenverlichting stopt met werken - niet alleen de gloeilamp uitbranden. De werkelijke lichtarmatuur werkt niet.
• Airconditioning werkt niet in de zomer
• Groot gat in de muur
• Voorbeelden van lage urgentieverzoeken: Tijd is niet van de essentie

Gebroken tegel

• Grout Coming Up
• Beschadigde vloeren die dat doet Maak geen wandel in gevaar - Tear in tapijt / vlek in tapijt / hardhouten vloer die reparatie / zadel nodig hebben.
• Toiletloper
• Kleine lek of druppel in kraan
• Kastdeuren van hun scharnieren
• Binnenhuisarchitectuurdeuren Van hun scharnieren / de deur niet goed afsluiten
• Een ontwerp
• Kleine opening in de muur
• Moulding of Trim Behoefte aan reparatie
• Reparaties waarvoor u niet verantwoordelijk bent:

Batterijen vervangen in de Rookdetector van de Huurder

• Vuilnis verwijderen uit de huurder van de huurder
• Schade veroorzaakt door de huurder of de huurder's gasten- U kunt deze schade repareren, maar u mag de huurder een redelijke vergoeding aanrekenen, zoals de kosten van de materialen of de kosten van het aanhuren van een aannemer om dit te doen.
• 4. Bepaal vaardigheidsniveau nodig voor onderhoudsprobleem

U moet nu het niveau van vaardigheid bepalen die nodig is om de reparatie te voltooien. Is het iets wat je comfortabel doet of moet je een professional huren? Bel indien nodig het passende individu om hun beschikbaarheid te bepalen.

5. Verzamel materialen

Als u zelf de reparatie uitvoert, verzamelt u de juiste materialen om de reparatie te voltooien.

6. Huurder op de hoogte brengen

Als de reparatie

in de huurder van de huurder is, bel de huurder om te bepalen wanneer u in het toestel mag worden toegelaten om de reparatie te maken. Vraag of de huurder er voor de reparatie voor nodig is of als ze zich comfortabel voelen, zodat u in het toestel bent wanneer ze niet aanwezig zijn. Als de reparatie

is in een gemeenschappelijk gebied van het gebouw , kunt u uw beoordeling op basis van de urgentie van de reparatie gebruiken wanneer u het wilt repareren. Als de reparatie water, gas, elektriciteit of dergelijke nodig heeft, moet u alle huurders in het gebouw informeren voordat u dat doet.

7. Voltooi de reparatie.

8. Krijg Huurder Handtekening op Onderhoudsprobleem

Als u het werk hebt uitbesteed:

Zorg ervoor dat de reparateur een gedetailleerde beschrijving geeft van de uitgevoerde werkzaamheden, de tijd die het heeft genomen en de benodigde onderdelen. Zorg ervoor dat de reparateur tekent en dateert deze verklaring. De huurder dient ook deze verklaring te ondertekenen en te bevestigen dat het werk inderdaad is gedaan en dat het is gedaan in de aangegeven tijdsperiode. Als u het werk zelf hebt uitgevoerd:

Laat de huurder die het verzoek afmeldt op het onderhoudsaanvraag, met vermelding dat de reparatie is gedaan en tot hun voldoening is gedaan. Zorg dat ze ook de datum en tijd bevatten.