6 Tips om het moreel van werknemers te stimuleren

Volgens PBP Executive Reports zijn 22 miljoen werknemers actief in de kostenberekening van bedrijven met meer dan $ 350 miljard per jaar aan verloren productiviteit. Nu verliest uw winkel misschien geen miljarden, maar ik weet zeker dat er elke maand geld verloren gaat door onthechte, onproductieve werknemers met een laag moreel - geld dat u graag zou willen hebben.

Om het moreel van de werknemers te stimuleren, moet je eerst deze waarheid begrijpen - Je kunt mensen niet motiveren.

Dat zal je misschien verbazen. Maar de waarheid is dat je een werknemer niet kunt motiveren. U kunt: een omgeving bieden die de geest en het hart van de werknemer stimuleert om zichzelf te motiveren. Dit is de reden dat we de term 'zelfgemotiveerd' lezen in alle advertenties die we willen hebben voor medewerkers. Het grappige is dat iedereen zelf gemotiveerd is. Er is geen andere definitie. Ik weet zeker dat ze op een heel beleefde manier proberen 'niet lui' te zeggen. Maar het moreel wordt gedreven door het bedrijf en de motivatie wordt gestuurd door de werknemers.

Met dit gegeven in het achterhoofd, moet elke strategie die u in uw winkel implementeert, afkomstig zijn van of in overleg met de werknemers. Om gewoon te zitten en een ideeënlijst te brainstormen of nog erger, lees een boek vol ideeën in een vacuüm zonder de input van de werknemers is puur een verspilling van je tijd. Hoewel er goede ideeën in die boeken zijn (zoals de 1001 manieren om een ​​medewerker te belonen), is de impact van een idee in uw winkel gebaseerd op uw werknemers en uw cultuur.

Zorg er dus voor dat elk idee dat u in uw winkel probeert, in overleg is met uw werknemers.

Millennials vormen nu het grootste percentage van de beroepsbevolking. En Gen Z, de volgende groep, zal naar verwachting 1 tot 2 miljoen meer mensen erin hebben. Dus het stimuleren van het moreel krijgt een geheel nieuwe betekenis voor de retailer van vandaag.

De manieren waarop u oud-medewerkers hebt gemotiveerd, zullen niet en vaak niet hetzelfde effect hebben op de medewerker van vandaag.

Hier zijn 6 tips om u te helpen plannen:

1. Ken uw werknemers . Deze klinkt misschien eenvoudig, maar wanneer ik winkeliers raadpleeg, ben ik vaak verbaasd over hoe 'uit balans' de winkeleigenaar echt bij de werknemers is. Ze kennen veel 'feiten' over hun werknemers, zoals leeftijd en gezinsgrootte, maar ze weten heel weinig over hun voorkeuren en antipathieën, hobby's en passies. Het is deze laatste dingen kennen die het moreel bevorderen. Hoe kunt u het moreel of de productiviteit van uw personeel verbeteren als u niet weet wat hen motiveert?

2. Betrek uw werknemers. Brainstorm, zoals ik al zei, niet zelf een lijst met ideeën - betrek de werknemers hierbij. Zelfs als het gewoon hun mening is over je ideeënlijst. Ik suggereer niet dat je een moreelcommissie voor werknemers bent. In feite, alsjeblieft niet. In mijn winkel hadden we een cultuurteam.Dit was een groep werknemers wiens taak het was om met ideeën te komen en activiteiten en evenementen in de winkel te plannen om onze bedrijfscultuur te ontwikkelen en het moreel te stimuleren. Deze groep richtte zich op werknemerservaring en klantervaring in onze winkels. Ze waren de beschermers van de cultuur en hielpen me te verzekeren dat de ervaring die onze klanten ontvingen boven verwachting was.

3. Wees consistent. De grootste fout die retailers maken, is het plannen van een reeks evenementen voor de werknemers in de naam van 'het stimuleren van het moreel'. Medewerkers worden gedesynthetiseerd en zien dwars door je complot heen om ze gelukkig te maken. Plan eerst iets maandelijks. Verbinden met en uitvoeren op een niveau dat u kunt aanpassen aan uw huidige werklast. Plan niet te veel, want als je dat doet, zul je waarschijnlijk te weinig opleveren, wat meer schade aan het moreel dan goed zal veroorzaken.

4. Focus op rust. Retail is een achtbaanbaan. Het ene uur ren je rond als een gek die voor de klanten zorgt, de truck uitlaadt en de telefoons overhandigt, en de volgende keer sta je in een akelig stille winkel te wachten tot de deur opengaat. Dit hogere en hogere tempo belast de werknemer. Plan dus activiteiten of rusttijden voor de werknemer. Omdat motivatie van binnenuit gebeurt, gebeuren de beste kansen op motivatie vanuit een rustpositie en niet vanuit stress.

Uw winkel kan anders zijn. Je hebt misschien een constante stroom van klanten en elke dag werk. In dit geval. de behoefte aan rust is nog groter. Weersta de verleiding om pizza mee te nemen voor de lunch. Stuur in plaats daarvan de werknemers met wat contant geld om hun eigen te kopen. Je hebt hun lunch nog steeds betaald, maar ze zijn 45 minuten weg geweest van de "maling" om te ontspannen en op te laden. Niets ontspannends aan eten in de opslagruimte.

5. Communiceer krachtig . Niets doodt moraal in een winkel meer dan slechte communicatie. Vooral nu de nieuwe generaties nu aan het werk zijn, hebben ze constante informatie en communicatie nodig. Overweeg dit, ze leven een wereld vol met informatie binnen handbereik. Hoe triest is het als een werknemer meer weet over de Russische knoeierij met de Amerikaanse verkiezingen dan over de gebeurtenissen in hun eigen winkel. Vaak zie ik dat winkeliers aarzelen om gegevens over de winkelprestaties te delen. Dit is een vergissing. Medewerkers moeten weten hoe de winkel ons presteert. Je hoeft geen exacte cijfers te delen, je kunt in percentages praten, maar ze verdienen het om het te weten.

6. Constant Celebration. Vier uw medewerkers. Vier hun leven (verjaardagen of jubilea) en hun werk. (prestaties.) Uw winkel moet een sterke feestcultuur hebben. Vroeger noemden we deze erkenning, maar met de medewerker van vandaag is het feest. Viering is de beste vorm van herkenning en het bouwt een 'familiecultuur' waar alle retailers naar hunkeren. Wat beloning krijgt, wordt herhaald, dit is een oud adagium dat we allemaal kennen. Maar wat gevierd wordt, wordt door anderen herhaald. En dat is een krachtiger vorm van stimulatie in de werknemer om zijn of haar moraal op te krikken.