5 Manieren eBay-verkopers kunnen retourneren

Het kopen van kleding online is lastig. U kunt niet 100 procent zeker zijn dat het product past, dat de kleur overeenkomt of dat de stof precies zal zijn wat u zoekt. Het probleem is dat het enige ding tussen de verkoper en de koper een computerscherm is. De klant kan nagenoeg niet aanraken, voelen, nauwkeurig onderzoeken of kleding proberen. Bijna elke online kledingwinkel heeft een retourbeleid zonder vragen, en eBay-kopers verwachten hetzelfde van eBay-verkopers.

In de eBay-garantie staat

"We willen dat u een geweldige winkelervaring heeft. Daarom vinden u eBay-verkopers die een royaal retourbeleid voor de producten die zij verkopen, bevatten. Wij bieden de geld terug garantie. Als u vragen heeft, of wilt weten hoe u gedekt bent, raadpleeg dan de veelgestelde vragen. "

Sommige verkopers zullen geen kleding verkopen omdat ze ervan uitgaan dat er een hoog rendement is. Er zijn verschillende manieren waarop eBay-verkopers retourneren kunnen verminderen bij het verkopen van kleding. Het idee is om proactief te zijn en vooruit te denken.

Altijd maatwerk geven

Verschillende kledingmerken lopen anders. Een maat 8 in een Ralph Lauren merk item is niet hetzelfde als een maat 8 in een Target Brand. Hoe duurder de ontwerper, hoe kleiner de maat normaal gesproken loopt. eBay-klanten weten dat ze een soortgelijk product hebben dat al goed past, en de maten vergelijken met het object dat op eBay verkocht wordt. Het hebben van volledige en nauwkeurige metingen op kledinglijsten verhoogt de kans dat het een goede pasvorm voor de klant zal zijn.

Een goede manier om metingen te nemen en te communiceren is met foto's. Leg het kledingstuk plat en leg de meetlint eroverheen. In plaats van de metingen te kunnen lezen, kan de koper de metingen in een foto zien. Het is het beste om kopers zo veel mogelijk informatie te verstrekken voor een betere kans op een goede pasvorm, terwijl een terugkeer wordt voorkomen.

Schrijf volledige beknopte beschrijvingen

Mensen zijn visuele shoppers in het echte leven en op het internet. Ze zouden liever naar foto's kijken dan een beschrijving lezen. Foto's helpen niet bij het optimaliseren van zoekmachines (plaatsen hoger in zoekopdrachten), zodat u de tijd moet nemen om tekst in te voeren die de zoekmachine kan vinden. Schrijf een duidelijke en grondige beschrijving met inbegrip van de stofinhoud, kleur, eigenschappen zoals knopen of zakken, fabrikant en eventuele onvolkomenheden. Een goed geschreven omschrijving is ook nodig als een koper een object niet beschrijft (INAD) opent. Als eBay ooit een zaak moet beslissen, heeft u al uw huiswerk gedaan en alle details die een koper mag betwisten verstrekt. Nogmaals, een nauwkeurige beschrijving biedt volledige bekendmaking aan de koper. Het doel is de koper te informeren voordat de aankoop wordt gedaan.

Verkoop geen Formele Slijtage

Formele slijtage, zoals jurkjurken, avondkledij of trouwjurken zijn hoge retourartikelen. Het doel van deze items is meestal een eenmalige gebeurtenis. Kopers kunnen naar eBay komen op zoek naar de perfecte jurk voor een speciale gelegenheid, met het goed weten dat ze het artikel zullen retourneren nadat het evenement voorbij is. Dit is ook gebruikelijk in formele kledingwinkels, daarom hebben ze vaak een terugkeerbeleid.

Vermijd dit probleem door dit type product niet te verkopen.

Gebruik Tyvek Wristbands

U kunt ervoor zorgen dat de koper het artikel niet draagt ​​en retourneert door een Tyvek-armband op een prominente plaats aan het kledingstuk te bevestigen. Deze polsbandjes worden gebruikt voor evenementen en moeten afgesneden worden om verwijderd te worden. U kunt een caveat in uw retourbeleid opgeven dat de band in zijn originele positie moet worden aangesloten voor een volledige terugbetaling. Het item kan zeker worden beproefd, maar niet in het openbaar gedragen. Tyvek bands kosten slechts een paar centen elk, kunnen worden gepersonaliseerd met uw eBay-winkelnaam of logo, en kunnen op eBay worden gekocht.

Neem het niet persoonlijk

Retouren zullen gebeuren, dus accepteer het gewoon als onderdeel van het eBay-proces. Uw koper doet geen item terug om u boos te maken, uw budget te ontzetten, uw Paypal-account af te tellen of omdat zij u niet leuk vinden.

Retourneren zijn strikt zaken. Handle retourneren professioneel, geef de klant een uitstekende service en maak het item opnieuw als je het terug krijgt.