5 Stappen om uw communicatie aan te passen voor elke doelgroep

Als u met mensen wilt communiceren op een manier die informatie deelt, en vooral gedrag verandert en een ernstige impact heeft, moet u uw publiek kennen. Het is een fundamenteel principe van grote communicatie. Het begrijpen van het perspectief van de mensen waarmee u praat, helpt u om een ​​betere presentator en Human Resources Professional te worden.

Ken je publiek. Weet waar ze om zorgen maken. Weet wat ze willen horen.

En door hen te kennen en uw bericht te concentreren, kunt u hen laten zien dat u een bron bent. U betraagt ​​uw publiek en heeft een grotere impact.

Het probleem? Het kennen van uw publiek kost tijd en het is altijd makkelijker om een ​​hersendump te doen van alle dingen die u weet of uw publiek wilt vertellen over een onderwerp. Het denken kritisch over wat uw publiek wil of hoort te horen is harder.

Veel HR-professionals worden ingehaakt om hun publiek een alles te geven wat ze moeten weten of doen over een probleempresentatie. Je weet dat je in deze val gevallen bent gevallen als je jezelf kogelpunten op glijbanen plaatst in plaats van na te denken over:

• waar het publiek echt om gaat,
• wat je belangrijkste punten zijn en
• hoe je de kaart plaatst ze in een duidelijk verhaal dat een prettig praten creëert.

De tweede trap waar veel HR professionals in vallen, herhalen dezelfde presentatie dag en dag uit naar een ander publiek.

Het probleem is dat verschillende audiences zich zorgen maken over en reageren op verschillende dingen. Dus als je engageert, moet je je bericht aanpassen elke keer dat je spreekt.

Zo kunt u ervoor zorgen dat u uw bericht aanpast, het geluid scherpt en uw publiek verloofd houdt met wat u ze vertelt, ongeacht wie of waar ze zijn.

Deze vijf belangrijke herinneringen zorgen ervoor dat je woorden het effect waard verdienen, winnen - als je de volledige aandacht en inzet van je publiek wint.

Weet wat uw publiek omgeeft.

Uw publiek geeft geen zorgen over wat u zegt tot u heeft aangetoond dat u er om gaat. Als u uw presentatie plannen, vraag wat de uitdagingen en behoeften van uw verwachte publiek zijn? Wat zijn de drie tot vier hoofdvragen of kwesties over hun onderwerp over uw onderwerp?

Als u het niet weet, vraag een paar mensen die uw presentatie bijwonen, vraag de manager van de afdeling of, als er geen informatie beschikbaar is, maak uw beste gok.

Start je presentatie door je publiek te herinneren aan hun geïdentificeerde zorgen. Zeg: "Ik weet dat een aantal van u zich afvroeg over onze voordelenopties, of" ik stel voor dat deze drie dingen je echt van deze workshop willen krijgen ".

Wanneer u eerst over uw publiek spreekt en hun problemen en behoeften die u in uw gesprek zal aanpakken, demonstreert u dat u er om gaat. Dat maakt dat mensen willen luisteren.

Kaart uw hoofdpunten voor uw publiek uit

De meeste HR presentaties voelen als een informatie dump, niet een duidelijk verhaal met een aantal hoofdpunten. HR-professionals weten meestal veel meer dan andere mensen willen of moeten weten over een noodzakelijk onderwerp.

Auteurs Chip and Dan Heath, in hun boek "Made to Stick" heette dit "de vloek van kennis". Wanneer was de laatste keer dat je voelde dat een presentatie te kort was of te weinig informatie was? Waarschijnlijk zelden als ooit.

De mensen die zich uitstrekken als aanbieders, degenen die gehoord worden en invloed hebben, beginnen met het erkennen van het probleem van het publiek dat ze helpen oplossen. Dan scheiden ze, als ze hun presentatie voorbereiden, de nodige kennis van het leuk om te weten.

Neem de helft van wat voorbereidingstijd, je moet zich richten op het hart van je presentatie en wat je publiek moet weten die hen zullen helpen. De beste manier om de 'vloek van kennis' te breken is om te concentreren op wat belangrijkst is voor zowel u als het publiek.

Kaart uw presentatie op een whiteboard of een stuk papier of gebruik een reeks notities.

Welke volgorde van punten is het beste? Is er een bestelling aan de punten die voor uw publiek meer zin hebben? Hoe hebben je punten betrekking op elkaar? Maak ze duidelijk. Als ze dat niet doen, vertel mensen: 'Hier is een heel ander, maar belangrijk onderwerp'.

Vertel verhalen en gebruik voorbeelden Uw publiek vindt Relatable

Naast het proberen om te veel dingen tegelijkertijd te presenteren, klinken te veel HR-presentaties abstract en niet gerelateerd aan het dagelijkse leven en werk van het publiek. Wat er dan gebeurt is dat mensen afstemmen, door het gesprek zitten, ervan uitgaan dat het niet over hen gaat en geen actie onderneemt. Dit maakt de presentatie een verspilling van hun tijd en van jou.

Om hen te betrekken, om hen te helpen actie te ondernemen, hebben mensen de ideeën nodig die zijn gebaseerd op verhalen en voorbeelden. Menselijke hersenen zijn bedraad om te relateren naar verhalen en om ze te herinneren. Dus, bedek minder punten, beter, met veel voorbeelden. En, indien mogelijk, maak de voorbeelden van hun afdeling en hun dagelijkse ervaring op het werk.

Vertel verhalen over hoe u het idee gebruikt dat u deelt. Of het nu gaat om een ​​compensatieprobleem op te lossen, feedback te geven, hoe je je visieplan wilt aanmelden of hoe de nieuwe organisatie anders is dan de oude, vertel verhalen. Maak de brug duidelijk tussen je onderwerp en hun leven en interesses.

Toon, vertel je publiek niet alleen

In veel gevallen is een foto duizend woorden waard. Video's worden de norm voor effectieve communicatie. Op deze dag van toegankelijke video-instrumenten gebruiken aanbieders die te veel tekst gebruiken vaak gebruik van excuses. Ze zeggen: "Maar ik moet zeer specifieke informatie communiceren. "Of," Mijn publiek zal het beter in staat zijn om dit ingewikkelde idee te verteren als ik het neer schrijf ".Nee, dat niet, en nee, dat zullen ze niet.

Tenzij je doel je gehoor moet vervelen, vervreemden en ondermijnen, en in het ergste geval geen invloed hebben, snijd je de tekst. Zend het in een follow-up email, of deel het in een Google Doc. De visuals die u gebruikt, moet het verhaal ondersteunen, niet uw script worden. Zodra u een duidelijke reeks hoofdpunten hebt en een goede stroom ondersteund door verhalen en voorbeelden, moet u alleen een presentatie tool lanceren.

Anders eindigt u met uw glijbanen die dubbele plicht dienen als uw luidsprekers. In dat geval moet u de presentatie net hebben verzonden in plaats van de tijd van uw publiek te verspillen.

Aanpassen en verbeteren door uw publiek te kennen

Nadat u een goede presentatie hebt gemaakt die uw hoofdbericht visueel ondersteunt, heeft u de vrijheid om het aan te passen aan elk publiek dat u serveert. Je kunt je punt stellen en dan hardop vragen: 'Dus waarom zou je er om zorgen over geven? "En pas uw antwoord aan op het publiek dat voor u ligt. Wat uw marketing teamleden zorgen over kunnen heel anders zijn dan de behoeften van uw ontwikkelingspersoneel.

In de jaren van het verstrekken van trainingen en presentaties voor leiders bij tientallen organisaties zoals Apple, Oracle, SAP en T-Mobile, is de kracht van een simpele verzameling berichten bekend. Toen de berichten werden ondersteund door eenvoudige afbeeldingen en geleverd door een gefocuste presentator die duidelijke punten kon maken en ze aansluiten op het dagelijkse leven van hun publiek, kwam er communicatie op. En is dat niet het punt om een ​​presentatie te maken?