5 Sleutels om een ​​notitie te schrijven

Ik heb vorige week een dankkaart ontvangen voor mijn aankoop bij een lokale winkel. Het was gemengd met alle andere mail die ik kreeg die dag en ik heb het eerlijk gezegd niet veel aandacht besteed. Het was 'vormgevuld' en het exemplaar was zo generisch dat ik geen warm gevoel kreeg dat de winkel echt van me vond. In feite denk ik dat ze net mijn geld vonden. Geweldig idee - slechte uitvoering.

Hier zijn 5 sleutels voor het schrijven van een geweldige bedanktje.

1. Maak het handgeschreven

Als het in uw handschrift staat, vertelt het de lezer dat u veel zorg geeft. Denk eraan, we kunnen eenvoudig een e-mail of tekst in het woord van vandaag verzenden, maar als we de tijd nemen om iets te handwritten, geeft het het niveau van zorg die we eigenlijk hebben voor de persoon en het bericht. In feite doe ik zo veel op mijn computer dat als ik mijn handgeschreven notities doe, mijn hand letterlijk krampt! En terloops, adresseer de hand ook de enveloppe. Het is niet goed om de tijd te nemen om de binnenkant te handhaven en de klant weet het nooit vanwege de envelop.

2. Maak het over hen

De typische kaart of noot zal iets zeggen als "heel erg bedankt voor uw aankoop" of "bedankt voor het kopen van de jurk." Dit bedankt hen voor het geven van geld, niet om uw klant te zijn. Zorg ervoor dat je bericht communiceert dat je ze als een persoon waardeert en niet alleen hun geld. Gebruik hun naam en laat ze weten dat je het waardeert dat ze je vertrouwen in hun beslissing.

3. Maak het persoonlijk

Zorg ervoor dat je een specifiek item van je gesprekken met hen in de winkel vermeldt. Bijvoorbeeld, schrijf. "Ik kan niet wachten om te horen over je tijd op de fundraiser. Ik ben er zeker van dat de nieuwe jurk iedereen zal uitzetten." In dit geval verwijzen we naar het feit dat het doel om de jurk te kopen was voor het fondsinsamelingsevenement dat de klant ook ging.

Door het in de noot te noemen, wordt het persoonlijk en wanneer het persoonlijk wordt, voelt de klant je echt om hen te zorgen. Plus, ze zijn meer kans om terug te keren naar de winkel om u te vertellen over het evenement (zoals u vroeg) en dan kunt u ze iets voor hun volgende uitstapje verkopen.

4. Maak het een notitie van waardering en geen garantiekaart

Typische kopie voor een kaart is afgerond met "als u problemen heeft of bevestigt, aarzel dan niet om me te bellen." Terwijl de persoon die dat schrijft, zijn of haar hart op de juiste plaats heeft, is dit eigenlijk een garantiekaart die is ontworpen om u te helpen als er een probleem is. Houd de notitie positief en gericht op de klant en uw waardering voor hen. Vermeld nooit problemen of zorgen in uw danknota

5. Vraag om een ​​verwijzing

Nu kan men je van de wacht hebben gevangen, maar het is waar; Vraag de klant altijd om mensen uw weg te sturen.Bijvoorbeeld, doe je notitie af door te schrijven: 'als je aan een van je vrienden kunt denken die mijn dienst zouden kunnen gebruiken, zou ik het een eer vinden als je ze mijn weg stuurt.'

Wanneer was de laatste keer dat je een handgeschreven nota van iemand had. Niet een verjaardagskaart, maar een echte notitie om te zeggen "aan je denken" of hun "waardering van je" uit te drukken. Herinner me hoe dat voelde?

Zou het niet geweldig zijn dat uw klanten zo graag over je voelen elke keer dat ze met je zaken doen? Ik gebruikte eigenlijk notities, zelfs als de klant niet van mij kocht. Het was geweldig het aantal keren dat iemand in de winkel kwam en zeg hoeveel de dienst betekende voor hen - en dan kochten ze!