De 10 Commandments of Marketing

Deze tien geboden kwamen niet van de berg. En ze zijn niet gesneden op kleitabletten, maar op een polyestervezel met hoge treksterkte. Maar elke marketeer die zijn of haar zout waard is, moet deze geboden volgen om het Beloofde Land te vinden.

U ziet marketing niet als een afdeling

Wanneer u er helemaal klaar voor bent, is iedereen in uw bedrijf een marketeer. Van de receptioniste wiens stem het eerste is, horen uw kopers, aan de bezorger wiens achterkant het laatste is dat zij zien, speelt elk van uw medewerkers een centrale rol in de orkestratie van uw marketinginspanningen.

Goede bedrijven doordringen elke medewerker met een gezonde eerbied voor de klant, zodat het bedrijf, vanuit elk contactpunt dat het met zijn markt heeft, weet hoe het op de markt moet worden gebracht.

U volgt de negentig dagregel

Uw klanten, prospects en kampioenen (zij die zaken op uw manier doorverwijzen) horen om de 90 dagen van u. Mensen hebben het gewoon te druk om u zich anders te herinneren. Als je de 90-daagse regel niet volgt, riskeer je dat je wordt neergeschoten door een concurrent van je die dat wel doet.

Eer het concept van sleutelen met je hele hart

Als je een kind van de jaren 70 bent zoals ik, herinner je je de enorm succesvolle rockgroep, Fleetwood Mac. Maar ik durf te wedden dat je niet wist dat hun schijnbare overnacht succes pas na jaren sleutelen kwam. Dat klopt, vóór de release van hun monsteralbum Rumors, ze doorstonden niet minder dan 14 personele veranderingen in 10 jaar. In marketing, net als in rock-'n-roll, gebeurt marketingucces zelden met je oorspronkelijke opstelling.

Thou Shalt not Quit

Mozes en de Israëlieten zwierven 40 jaar door de woestijn zonder op te geven. Je bent het jezelf (en misschien ook Mozes) verplicht om minstens drie keer een nieuw marketinginitiatief uit te proberen voordat je de handdoek in de ring gooit. Je prospect had het land de eerste keer dat je het runde kunnen verlaten en de tweede keer naar zijn zieke moeder moeten kijken.

Herhaling is de beste vriend van een marketeer.

Gij zult uw prospectiefrechter voeden

Verdachten worden prospects, die vervolgens klanten worden. En deze klanten genereren vervolgens verwijzingen die meer vooruitzichten creëren en de cyclus begint opnieuw. Duizenden jaren lang heeft dit marketingproces (ook wel de prospectingtrechter genoemd) marketingactiviteiten voor alle bedrijven bepaald en ik voel me veilig als ik zeg dat het nog een duizend jaar zo zal blijven.

Onthoud uw marketingtijd door het goed te houden

Succesvolle marketingcampagnes nemen de zomervakantie niet af en worden ook niet gemaakt "wanneer ik tijd heb. "Je moet de tijd nemen. Ik heb gemerkt dat het handig is om elke week dezelfde dag en tijd consequent door te hakken om aan marketingtaken te werken. Voor mij is het vrijdagmiddag; voor jou kan het anders zijn.Maar welke dag en tijd je ook kiest, eer het met heel je hart.

Je zult elk jaar een programma schrappen

Ik kan het aantal gestresste marketeers dat ik de afgelopen 15 jaar heb gezien niet tellen. Naarmate taak na taak aan hun platen wordt toegevoegd, wordt er nooit iets verwijderd. Stop deze waanzin onmiddellijk en identificeer elk jaar een marketingtaak om te elimineren. Te vaak blijft iemand een taak uitvoeren (bijvoorbeeld het uitbrengen van een rapport), maar het voegt geen waarde toe.

Eén marketingtaak per jaar elimineren; jouw gezondheid hangt ervan af.

U zult niet doorgaan met marketinguitgaven tijdens langzame tijden

McGraw-Hill Research analyseerde 600 bedrijven en hun marketinguitgaven. McGraw-Hill concludeerde dat die bedrijven die tijdens de recessie hun advertenties hadden gehandhaafd of verhoogd, een gemiddelde omzetgroei van 275% hadden in de komende vijf jaar. Maar de bedrijven die hun advertenties inkorten, zagen een schamele omzetgroei in de komende vijf jaar van slechts 19%. Wanneer is het juiste moment om uw bedrijf op de markt te brengen? Altijd.

U bent de eer om werknemers te verlaten

Ik heb eens een reisindustrie-klant een rapport laten uitvoeren waaruit bleek waar hun nieuwe verwijzingen vandaan kwamen. De op één na hoogste categorie was ex-werknemers. Het blijkt dat vakantiekopers deze ex-werknemers vroegen waar ze een Vegas-pakket konden kopen, net als de buren waarvan ze hadden gehoord, en de ex-werknemers verwees hen terug naar hun oude werkgever.

Wanneer u uw vertrekkende werknemers behandelt met een dosis goede wil, kunnen ze zich gewoon omvormen tot uw onbetaalde verkoopteam en uw bedrijf doorverwijzen.

Dank u wel

Helaas leven we in een tijd van lompheid. Maar een slimme marketeer kan zijn steentje bijdragen om beleefdheid in een verder onbeschaafde wereld te brengen. Onder de talloze manieren om klanten te bedanken, zijn bedankbriefjes, cadeaubonnen en lunchpecialiteiten om er maar een paar te noemen. Deze bedankjes hoeven niet opzichtig te zijn. Zorg ervoor dat de dank u stijlvol en attent is en dat de vriendelijkheid uiteindelijk zal worden terugbetaald.

Natuurlijk breken we allemaal deze geboden van tijd tot tijd en eindigen we uiteindelijk op zoek naar vergeving. Maar als je consequent deze Tien Geboden van Marketing doorbreekt, riskeer je een uittocht - een uittocht van de klant.

bewerkt door Laura Lake