Omgaan met ongeautoriseerde creditcardkosten

Niet-toegestane creditcardkosten kunnen lastig zijn, maar gelukkig hoeft u deze kosten niet te betalen als u ze vindt en meldt zodra u ze opmerkt. Om ongeautoriseerde afschrijvingen te herkennen, moet u goed letten op elke transactie op uw creditcardoverzicht, ongeacht hoe groot of klein deze is. U ontvangt sneller ongeautoriseerde afschrijvingen door uw transacties regelmatig online te volgen gedurende de maand.

Ongeautoriseerde creditcardkosten vroeg detecteren

Ongeautoriseerde creditcardkosten omvatten alle soorten kosten voor uw creditcardaccount waarvoor u geen toestemming hebt gegeven. Ongeautoriseerde afschrijvingen zijn vaak het gevolg van creditcarddiefstal - hetzij van een gestolen creditcard of een gecompromitteerd creditcardnummer. Soms zijn ongeautoriseerde afschrijvingen het gevolg van een administratieve fout of een computerglitch. Hoe dan ook, het is uw verantwoordelijkheid om deze kosten zo snel mogelijk te vinden en te rapporteren om uw aansprakelijkheid te minimaliseren. Voordat u kosten rapporteert, moet u ervoor zorgen dat de opladers niet zijn gemaakt door een gezamenlijke accounthouder of geautoriseerde gebruiker van uw account.

Veel ongeautoriseerde creditcardkosten worden gedurende enkele maanden niet opgemerkt, omdat kaarthouders hun creditcardafschriften niet grondig controleren. Vroegtijdige detectie is cruciaal als het gaat om het corrigeren van ongeautoriseerde creditcardkosten. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de kosten als er te veel tijd verstrijkt vanaf het moment waarop de kosten in rekening worden gebracht tot het moment waarop u dit meldt.

In het bijzonder zegt de Fair Credit Billing Act dat u ongeautoriseerde afschrijvingen en andere creditcardcorrectiefouten aan uw creditcardmaatschappij moet melden binnen 60 dagen nadat de verklaring met de fout is verzonden.

Als op 15 februari bijvoorbeeld een ongeautoriseerde afschrijving is uitgevoerd en uw afschrift per 1 maart is verzonden, heeft u tot 30 april de tijd om de afschrijving schriftelijk te betwisten.

De uitgever van de creditcard is niet wettelijk verplicht om uw geschil gunstig te behandelen als u zich na die tijd meldt.

Meld alle ongeautoriseerde afschrijvingen, ongeacht het bedrag. In een bepaald type creditcardzwendel leggen dieven een kleine vergoeding aan uw rekening, e. g. $ 1, en volg daarna een veel hogere kosten. Het kleine bedrag is meestal slechts een test om te zien of het account actief is en dat de hogere kosten worden doorberekend.

Ongeautoriseerde creditcardkosten melden

Als u een ongeautoriseerde creditcardbetaling ziet, belt u dan met uw creditcardmaatschappij via het nummer op de achterkant van uw creditcard. Als u niet over uw creditcard beschikt en geen kopie van het telefoonnummer hebt bewaard, gebruikt u een recente factuur of de website van uw kaartuitgever om het juiste nummer te vinden.

Geef nooit informatie aan iemand die belt of e-mails stuurt die beweren uw creditcardmaatschappij te zijn, ongeacht hoe legitiem het lijkt.Dit is vaak een phishing-scam die dieven gebruiken om toegang te krijgen tot uw persoonlijke of creditcardgegevens, meestal de driecijferige beveiligingscode of uw postcode. Neem altijd contact op met uw creditcardmaatschappij via een vertrouwd telefoonnummer, e. g. van uw creditcard, factureringsoverzicht of de echte website van de creditcardmaatschappij. (Zie Telefonische zwendel bij creditcard herkennen.)

Zodra u het juiste nummer voor uw creditcardmaatschappij hebt, belt u om de ongeautoriseerde creditcardkosten te melden. Ze zullen meestal de gecompromitteerde creditcardrekening annuleren en een nieuwe creditcard opnieuw uitgeven met een nieuw rekeningnummer.

Om er zeker van te zijn dat uw rechten worden beschermd, moet u een geschilbrief opnemen waarin de ongeautoriseerde creditcardkosten worden uitgelegd. Vermeld uw telefoongesprek en vermeld de naam van de agent waarmee u hebt gesproken.

Voor sommige creditcarduitgevers moet u eerst proberen de ongeautoriseerde betaling bij de verkoper op te lossen. U kunt de verkoper meestal identificeren door uw creditcardoverzicht te bekijken. Dieven bedriegen echter soms merchant-informatie waardoor het lijkt alsof er kosten zijn gemaakt met een bepaalde verkoper, terwijl ze dat eigenlijk niet waren (dit is een voortdurend probleem met een aantal ongeautoriseerde iTunes-kosten).

In dit geval moet u het probleem oplossen met uw creditcardmaatschappij in plaats van met de verkoper.

Bescherm uw rechten

Volgens de wet kunt u aansprakelijk worden gesteld voor maximaal $ 50 aan ongeautoriseerde afschrijvingen die zijn gedaan voordat u een ontbrekende creditcard hebt opgegeven, maar veel creditcarduitgevers hebben geen aansprakelijkheid voor frauduleuze aansprakelijkheid. Bovendien zegt de Fair Credit Billing Act dat u nooit aansprakelijk bent voor ongeautoriseerde kosten die worden gemaakt terwijl uw kaart in uw bezit was. Met andere woorden, als de ongeoorloofde kosten zijn gemaakt met uw creditcardgegevens in plaats van met uw creditcard, dan bent u niet aansprakelijk zolang u uw creditcard nog steeds fysiek in bezit hebt.

Nadat u een ongeautoriseerde afschrijving hebt betwist, verwijdert de creditcardmaatschappij deze meestal van uw account. In de tussentijd bent u niet verantwoordelijk voor het betalen van het betwiste deel van uw saldo. De kaartuitgever kan geen kosten of rente in rekening brengen op dat onbetaalde saldo, tenzij later is vastgesteld dat u inderdaad de aanklacht hebt goedgekeurd.

Samenvattend: rapporteer ongeautoriseerde afschrijvingen zodra u ze opmerkt, hetzij bij de verkoper of bij uw creditcardmaatschappij. Behandel vervolgens het kostengeschil met een brief aan uw creditcarduitgever om ervoor te zorgen dat uw rechten volledig worden beschermd. Neem maatregelen om uw creditcardgegevens te beschermen om toekomstige ongeautoriseerde afschrijvingen te voorkomen.