Wat zijn de verantwoordelijkheden van een supervisor?

De titel van supervisor wordt meestal toegepast op een leidinggevende rol in de eerste lijn of op een lager niveau, vaak in industriële of administratieve omgevingen. De aanwijzing van supervisor komt in de eenentwintigste eeuw minder vaak voor dan in voorgaande tijdperken, waar het feitelijke werk van het nauwlettend observeren van medewerkers als een noodzakelijke managementtactiek werd beschouwd. Toch zijn er tegenwoordig verschillende rollen en roepingen waar de benaming en rol bestaan.

Functies van een supervisor:

Een supervisor is verantwoordelijk voor de dagelijkse prestatie van een kleine groep. Het kan een team, een afdeling of een ploeg zijn. Doorgaans heeft de supervisor ervaring met wat de groep doet en heeft hij de positie verdiend op basis van de overtuiging van het management dat hij / zij in staat is het team te begeleiden.

Gangbare toezichtstaken zijn onder meer: ​​

• Het team helpen prestatiedoelstellingen en -doelen te begrijpen.
• Trainen of zorgen dat werknemers goed worden opgeleid voor hun specifieke taken.
• Werkuren en ploegendiensten plannen.
• Coördineren van jobrotatie en cross-training.
• Real time feedback geven over de prestaties van medewerkers.
• Bedrijfsupdates, financiële resultaten en nieuwe doelstellingen delen met teamleden.
• Assisteren bij het oplossen van noodsituaties. Een probleem met de kwaliteit of een klant kan bijvoorbeeld worden geëscaleerd naar de teambegeleider voor afhandeling.
• Problemen op de werkplek identificeren en oplossen, waaronder traagheid of verzuim.

• Rapporten en activiteitenupdates leveren aan het management.
• Assisteren bij het aannemen en ontslaan van activiteiten, hoewel de supervisor vaak goedkeuring van alle nieuwe medewerkers of beëindigingen vereist.

Titels van voorbeeldpositie:

Titels verschillen per branche en beroep, maar hier volgen enkele veelvoorkomende voorbeelden van titels voor toezicht:

• Team Supervisor
• Shift Supervisor
• Support Supervisor
• Service Supervisor > Verpleegkundige Supervisor
• Supervisor worden:

De rol van de toezichthouder is een waar het individu een goed begrip moet hebben van het team en ook een begrip van de taken en activiteiten van een manager. De supervisor wordt vaak aangetrokken uit het werkende team omdat het management zijn of haar werkethiek, bedrijfshouding en toewijding aan kwaliteit waardeert. Organisaties vereisen vaak personen die aan toezichthoudende rollen worden bevorderd om eerste-line of front-line management training bij te wonen, waar ze belangrijke communicatie- en managementvaardigheden leren.

Uitdagingen als supervisor:

De rol van een supervisor is vaak een uitdaging. De nieuwe begeleider moet vaak de onhandige overgang navigeren van een van de teamleden aan de verantwoordelijke voor het begeleiden van werk, het aanbieden van constructieve feedback en het opschrijven, disciplineren of beëindigen van een langdurige collega of vriend.In plaats van een teamlid te zijn, maakt het individu, als supervisor, nu deel uit van het management. Deze overgang is vaak extreem ongemakkelijk voor alle partijen.

Een groot deel van de rol van supervisor is het bieden van feedback, zowel constructief als positief, waarbij constructief zijn voor de meeste mensen een grotere uitdaging is om te leveren.

Als er geen training is aangeboden, melden veel supervisors dat ze worstelen met het leveren van constructieve feedback.

In de rol van supervisor is de persoon verantwoordelijk voor teamprestaties, die een hogere druk bieden dan het niveau dat hij of zij mogelijk als teamlid heeft ervaren.

Vaak is de supervisor belast met de verantwoordelijkheid voor het team en de algemene prestaties, maar heeft hij relatief weinig directe autoriteit zonder leidinggevende ondersteuning te krijgen.

Praktische tips voor succesvolle supervisors:

Ze begrijpen het belang van teamontwikkeling en werken er hard aan om hun team te ondersteunen.

• Ze werken om de geloofwaardigheid en de steun van hun teamleden te verdienen.
• Ze richten zich op het creëren van een cultuur waarin verantwoording en eerlijkheid aanwezig zijn in elke ontmoeting.
• Ze ondersteunen de professionele ontwikkeling en training van hun teamleden.
• Ze beschermen hun team en houden zichzelf vaak zichtbaar verantwoordelijk voor eventuele fouten of ongelukken.
• Ze werken er hard aan om de kunst en wetenschap onder de knie te krijgen van het leveren van effectieve, constructieve feedback.
• ** Bekijk de volledige woordenlijst van bedrijfsbeheertermen en afkortingen

bewerkt door Art Petty