Video: 10 BESTE VAN DE TOP 10! 2024
Overweegt u een carrière in klantenservice? Het is een goede keuze en een snelgroeiende bezetting met een toename van 10% in de verwachte groei van het aantal banen in de komende tien jaar. Er zijn banen in de klantenservice beschikbaar in bijna elke branche. Topwerkgevers zijn callcenters, fysieke en online retailers, creditcardmaatschappijen en -bureaus, verzekeringsmaatschappijen en financiële instellingen.
Dat zijn niet de enige banen die beschikbaar zijn voor werkzoekenden met een sterke klantenservice.
Als u over de juiste vaardigheden en de wens om mensen te helpen beschikt, zult u een verscheidenheid aan verschillende werkopties vinden. Je hebt ook de mogelijkheid om banen te laten groeien en kunt de carrièreladder op. In veel gevallen zonder aanvullende opleiding en training.
Hier vindt u informatie over enkele van de beste banen waarvoor klantenservice vereist is, over de inloggegevens die u nodig heeft om te worden ingehuurd, over wat u kunt verwachten om te worden betaald en over het vinden van vacatures.
Top 10 klantenservicetaken
Hier vindt u een overzicht van de soorten taken die beschikbaar zijn in de klantenservice. Afhankelijk van de positie en het bedrijf, kunt u mogelijk op afstand werken voor sommige van deze taken. Voor de meeste functies is het een pluspunt om flexibele dag-, avond- en weekendjobs te kunnen werken.
Call Center Agent
U kunt thuis werken vanuit een virtueel callcenter of binnen een callcenter werken. Ongeacht waar u werkt, beantwoordt u telefonische of e-mailvragen van klanten.
Afhankelijk van de taak plaatst u bestellingen, beantwoordt u klachten en behandelt u klantproblemen of maakt u afspraken. Van callcentermedewerkers wordt verwacht dat ze een groot aantal telefoontjes verwerken en uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden hebben.
Conciërge
Ben je dol op mensen helpen? Kent u de beste plaatsen om te gaan in uw stad of dorp?
Veel hotels hebben conciërges op personeel dat reserveringen boekt, activiteiten voorstelt en vervoer voor gasten regelt. Virtuele conciërges doen veel van dezelfde taken, hetzij aan de telefoon of online via een berichtensysteem of e-mail.
Relaties met klantrelaties
Cliëntrelatiepersoneel zijn de medewerkers die relaties opbouwen en onderhouden met de belangrijkste klanten van een organisatie. Dit is een praktische functie om met toegewezen klanten samen te werken om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met de services en producten van het bedrijf. Het is uw taak om de klanttevredenheid te waarborgen en samen te werken met teamleden, andere bedrijfsafdelingen en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan.
Client Services Coordinator
Clients van klantendiensten zorgen voor zaken gedaan. Ze kunnen omgaan met de verwerking van bestellingen, het opzetten en coördineren van services, het volgen van leveringen en installaties en het oplossen van problemen met klanten.Deze taak vereist een solide telefoonvaardigheid en het vermogen om veel taken met elkaar te combineren.
Medewerker van de klantenservice
Medewerkersvertegenwoordiger is de verzamelnaam voor veel verschillende functies in de klantenservice. Klantenservicemedewerkers communiceren met klanten om bestellingen te verwerken, informatie te geven over de producten en diensten van een organisatie en problemen op te lossen.
Vrijwel elke organisatie biedt een bepaald niveau van klantenservice en er zijn veel banen.
Frontdeskmedewerker / receptioniste
Als u over uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en de mogelijkheid om persoonlijke communicatie en telefoongesprekken aan te gaan, is een receptiepositie een goede optie. Als u in een zakelijke omgeving werkt, kan het een typische taak zijn van 9 am - 5 pm. Voor hotels, resorts, medische en hospitality-functies heeft u waarschijnlijk meer beschikbaarheid nodig.
Specialist voor liddiensten
Specialisten voor ledenervices zorgen voor een hoge mate van klantenzorg aan leden. Het kan bijvoorbeeld een elite-creditcardhouder zijn of een klant van een bank of een verzekeringsmaatschappij. De taak bestaat uit het beantwoorden van vragen, het leveren van diensten en het uitleggen van voordelen voor leden. Uren en betalen variëren, afhankelijk van voor wie u werkt.
Patiëntenzorgcoördinator
Coördinatoren voor de zorg voor de patiënt werken voor artsenpraktijken, ziekenhuizen, medische centra, revalidatiecentra, zorginstellingen en verzekeringsmaatschappijen.
Ze plannen afspraken, krijgen goedkeuring voor en regelen services en procedures. Voor de meeste posities moet u bekend zijn met medische terminologie en de baan kan vooraf ervaring in een gezondheidszorgomgeving vereisen.
Social Media-medewerker voor klantenservice
Een medewerker van de klantenservice voor sociale media is de persoon die uw tweet of Facebook-bericht behandelt en zegt dat u niet tevreden bent met de producten of services van een bedrijf. Deze rol houdt in het controleren van de social-media-accounts van een organisatie, het reageren op vragen, het helpen oplossen van problemen en het escaleren van problemen naar een manager wanneer dat nodig is.
Vertegenwoordiger van technische ondersteuning
Als u over degelijke technische vaardigheden, productspecifieke software, toepassings- of hardwarevaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen, problemen op te lossen en een aanvulling op de vaardigheden van mensen bent, overweeg dan een technische ondersteuningsrol. Deze veelgevraagde baan kan een universitaire graad, certificering of opleiding vereisen. Deze taak kan op afstand worden uitgevoerd. Apple huurt bijvoorbeeld At Home Advisors in.
Meer taakopties: Titels voor klantenservicetaken
De vaardigheden die u moet aannemen
Een goede kandidaat voor een carrière in klantenservice heeft geweldige luister-, communicatie- en telefoonvaardigheden en zou moeten excelleren bij het oplossen van problemen, documentatie, het oplossen van conflicten, het analyseren van informatie, het opbouwen van relaties en multi-tasking. Veel klantservicetaken zijn instapposities, met het potentieel voor groei naar toezicht- en managementcapaciteiten.
De meeste posities voor klantenservice vereisen een middelbare schooldiploma en bekendheid met computers. Velen zullen zorgen voor training tijdens het werk.Voor managementfuncties is een hbo-opleiding of ervaring vereist, en uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid zijn noodzakelijk. In een klantenservice positie, zult u communiceren met klanten om informatie te verstrekken, klachten afhandelen en bestellingen verwerken.
Wat u kunt verwachten te verdienen
Het gemiddelde salaris in 2016 voor vertegenwoordigers van de klantenservice was $ 32, 300 per jaar of $ 15. 53 per uur. Compensatie zal variëren op basis van de rol waarvoor u bent ingehuurd, hoeveel ervaring u heeft en of u deeltijds of voltijds werkt.
De vooruitzichten voor het werk zijn sterk, waarbij het Bureau of Labor Statistics (BLS) aangeeft dat de tewerkstelling van vertegenwoordigers van de klantenservice naar verwachting van 2014 tot 2024 met 10 procent zal toenemen, sneller dan het gemiddelde voor alle beroepen.
Takenlijst zoeken
Een van de snelste manieren om een vacature te vinden is door te zoeken in Indeed. com, die vacatures uit veel verschillende bronnen heeft. Zoek op functienaam, trefwoord en locatie om vacatures te vinden die aansluiten bij uw interesses. Als u vanuit huis wilt werken, voegt u "remote" of "work from home" toe aan uw vraag.
Een andere snelle manier om vacatures te vinden als u weet van een bedrijf waarvoor u wilt werken, is rechtstreeks naar de website van het bedrijf gaan. Je kunt openstaande posities bekijken en online solliciteren. Klik op 'Carrières' of 'Banen' om aan de slag te gaan.
Lees meer: Top 10 zachte vaardigheden voor klantenservice Klantenservice CV voorbeelden
Aanbevolen lezing: 15 snelle tips om snel ingehuurd te worden | Top 10 korte-termijn trainingsprogramma's
Gerelateerde artikelen: Beste betaalde uuraanbiedingen | Beste carrières zonder graad
De beste S & P 500 indexfondsen en waarom ze het beste zijn
De beste S & amp; P 500 Index fondsen kunnen gemakkelijk zijn als u weet waar u naar op zoek bent. Hier zijn enkele van de beste fondsen om te kopen en waarom ze het beste zijn.
De beste podcasts van de beste podcasts
EBay Zoekresultaten: Maak het beste resultaat voor u het beste
Best Match is de standaard sorteringsorder van eBay. voor zoekresultaten. Hier zijn enkele beste praktijken voor verkopers die op zoek zijn naar de top van de zoekranglijst.