Moeten eBay-verkopers een Restocking Fee voor retourzendingen in rekening brengen?

Restockingkosten zijn kosten die worden geheven wanneer een item wordt teruggestuurd. Soms zijn restocking kosten gebaseerd op de voorwaarde van het item en zijn een percentage van de verkoopprijs. Als een klant een item retourneert en de verkoper een restockingskosten heeft in hun retourbeleid, ontvangt de klant slechts een percentage van de initiële aankoopprijs. Dit beleid is gebruikelijk in de retail voor high end items zoals elektronica, sieraden of designer items.

Onder de eBay-verkopers zijn restocking kosten een punt van controverse.

eBay's beleid inzake restockingkosten

eBay's politie op restockingkosten daagt eigenlijk zich tegen. Het beleid is niet duidelijk. Aan de ene kant, op het formulier Verkoop uw object, is een optie voor restocking fee beschikbaar voor maximaal 20%. Maar aan de hand van de eBay Help-pagina voor Uw retourbeleid maken , staat eBay:

• Breng geen restocking fee in. Als u een restocking fee heft, moet u ervoor kiezen om een ​​redelijk bedrag te selecteren en te beperken tot gevallen waarin de koper het item niet in originele staat terugstuurt.
• Als u een restocking fee oplegt voor retourneren, raden wij u aan om alleen een redelijk bedrag te vragen.
• U hoeft geen restockingkosten op te laden voor items die zijn teruggegeven door schade, gebreken of niet-zoals beschreven in de aanbieding.

Geen wonder dat verkopers verward zijn. Hoewel de verkoopprocedure duidelijk een optie heeft voor de restockingkosten en veel verkopers het implementeren, adviseert het eBay Helpcentrum om geen restocking fee aan te vragen.

Dit vraagt ​​de vraag: "Waarom is een optie voor restocking fee toegestaan ​​als eBay er echt niet van wil dat verkopers het gebruiken?"

Zijn Restocking Fees Legal?

Restockingkosten zijn volledig wettelijk en volgens Consumer Reports,

" Bij veel retailers zijn restocking kosten toegestaan ​​zolang de vergoeding duidelijk is aangegeven en zolang het niet in rekening wordt gebracht als u een item teruggestuurd door een defect of ontbrekend onderdeel, of omdat het niet was wat u bestelde. "

Grote retailers zijn beter in staat om de kosten van een retourartikel op te nemen, zodat ze normaal gesproken geen restocking kosten in rekening brengen. In feite zijn de enige 2 grote detailhandelaren die bekend zijn om een ​​restockingskosten op sommige artikelen toe te passen, Home Depot en Best Buy. Beiden zijn begraven in de fijne afdruk, maar toch zijn er als een winkel ze wil toepassen.

Het land van eBay is zijn eigen universum met eigen regels, protocol en natuurlijk meningen. Op eBay verdeelt het onderwerp restocking vergoedingen eBay-verkopers. Aangezien veel eenpersoonsactiviteiten zijn en elke dollar telt, rekenen ze op de retourkosten voor eventuele rendementen, ongeacht de reden. Andere verkopers vinden dat een restocking fee slecht bedrijf is en maakt dat eBay-verkopers slecht lijken.

Nadelen van een Restocking Fee - Verloren Kansen

Het opladen van een restocking fee kan kopers van uw vermelding afschrikken.Als er een kans is, kan de koper het item als gevolg van de pasvorm, kleur, grootte of enig ander probleem retourneren, maar de koper kan niet kijken naar aanbiedingen met een restocking fee. Sommige verkopers voelen dat klanten worden opgelost met restocking kosten, zelfs wanneer eBay heeft een zeer royale 30-dagen retourbeleid. Degenen die geen restocking kosten in rekening brengen, mogen echter niet proberen om diegenen te omzetten. Geen restocking kosten kunnen een manier zijn om de concurrentie beter te presteren en betere service te bieden.

Houd er rekening mee dat het aan de individuele verkoper is om de restocking fee uit te voeren of af te zien in elke unieke situatie. Dus alleen omdat er een restocking fee op de vermelding staat, betekent dit niet dat de verkoper het in ieder geval zal toepassen.

Elektronica en smartphones zijn andere high return items, omdat ze vaak betrokken zijn bij oplichting. Vermijd het verkopen van deze artikelen of neem maatregelen om het retourneren te voorkomen door het serienummer te fotograferen of het item te markeren met een pen die alleen onder blacklight zichtbaar is. Soms zijn de hogere dollarposten die oplichters aantrekken niet de moeite waard om te verkopen op eBay.

Voordelen van een Restocking Fee

Hoewel er geen voordelen zijn voor de koper, zijn er situaties waar het voordelig is voor een verkoper om een ​​restocking fee in rekening te brengen. Eén situatie is verkopers die formeel dragen of trouwjurken verkopen.

Formele slijtage is een categorie met hoge retourzendingen, aangezien de consument heeft uitgekomen dat zij kunnen kopen wat ze nodig hebben op eBay, het dragen en terugzenden binnen 30 dagen. Als het artikel wordt teruggegeven in dezelfde staat als het aan de klant is verzonden, kan de verkoper het opnieuw verkopen. Maar als het product vuil is, gekleurd, gescheurd of anderszins beschadigd, kan de verkoper het niet opnieuw verkopen of tijd en geld moeten herstellen of repareren om het verkoopbaar te maken. Hoge retourartikelen zijn goede kandidaten voor een restocking fee.

Voordat u besluit om een ​​restocking fee in rekening te brengen, kijk eens naar uw retourtarief en de reden voor retourzendingen. Krijgt u vaak klachten dat het item niet is zoals beschreven? Verkoop je een item in een categorie met hoge retourneren? Zijn uw foto's niet genoeg over het product? Een restocking fee zal uw retour probleem niet oplossen als er een groter onderliggende probleem is.

Voorts, als u zich als verkoper voelt, ben je het voordeel van het probleem, het probleem kan zijn terugkeerbeleid, geen restocking fee. Verlies je geld aan items die in andere staat worden teruggegeven dan hoe je ze verkocht? Indien wel, voeg een vrijwaring toe in uw retourbeleid dat het item in originele staat moet worden geretourneerd. Als u een item ontvangt waarvan de conditie niet overeenkomt met wat u heeft verzonden, kunt u dit bij eBay gebruiken om u te helpen het probleem op te lossen.