Merken met de beste en slechtste reputaties

Welke retailbedrijven hebben de beste en slechtste reputatie bij de Amerikaanse consument? En nog belangrijker, hoe kan iets zo ontasbaar als 'reputatie' worden gemeten? De bemiddelende consumenten van vandaag hebben hierover een geïnformeerde mening en ze zijn blij om het beste en slechtste van de Amerikaanse retail te identificeren.
Marktonderzoeksbedrijf Harris Interactive heeft elk jaar de taak om bedrijven uit alle industrieën te identificeren die goede en slechte reputaties hebben, naar de mening van Amerikaanse consumenten.

In 2015 werden meer dan 24.000 consumenten onderzocht in een tweestaps proces om iets te kwantificeren en rangschikken als onbetwistbaar als Brand Reputation.
De eerste stap van het Consumer Survey Survey van Harris Interactive Brand Reputation was om de "meest zichtbare" bedrijven, die de bedrijven waren, te identificeren. Dit waren de bedrijven die de consument voorop stelden toen ze werden gevraagd om twee bedrijven met de beste reputatie te identificeren en twee bedrijven met de slechtste reputatie. Na het samenstellen van deze consumentenreacties werden de 60 meest genoemde bedrijven een "zichtbaar bedrijf" benoemd en werden ze vervolgens opgenomen in het tweede deel van de enquête.
Het tweede deel van deze Brand Reputation survey was de "rating fase. "In de beoordelingsfase werden de consumenten gevraagd om" reputatiekenmerken "te beoordelen voor maximaal twee bedrijven die zij" zeer bekend "of" enigszins vertrouwd "waren.

Harris Interactive heeft bepaald dat het totaal van twintig attributen bepaalt of een bedrijf een goede of slechte reputatie heeft. De twintig attributen uit zes verschillende categorieën waren:
1) Sociale verantwoordelijkheid

• Ondersteunt goede oorzaken
• Milieuverantwoordelijkheid
• Communautaire verantwoordelijkheid

2) Emotionele beroep

• Voel je goed over
• Bewonder en respect
• vertrouwen

3)> Producten en diensten

• Hoge kwaliteit
• Innovatief
• Waarde voor het geld
• Stelt achter

4) Werkplekomgeving

• Rewards werknemers redelijk > Goede plek om te werken
• Goede werknemers
• 5) Financiële prestaties

Uitvallen concurrenten

• Winstgevendheidscijfer
• Investeringen met lage risico's
• Groei vooruitzichten
• 6) Visie & Leiderschap > Marktkansen

Uitstekend leiderschap

• Duidelijke visie op de toekomst
• Het resulterende aggregaat van consumentengraden heet de reputatiequotient (RQ) en de definitieve ranking lijst weerspiegelt die RQ-scores van hoog naar laag.
• Wat volgt is de volledige lijst van retailbedrijven die in 2015, 2014, 2013, 2012 en 2011 in de top 20 van Best Retail Brand Reputations werden gerangschikt. Deze lijst is alfabetisch opgesteld volgens de bedrijfsnaam.De cijfers na elk jaar zijn de Ranglijst reputatie die het bedrijf in dat jaar heeft ontvangen in vergelijking met de reputatie ranglijst van 100 bedrijven uit alle industrieën.

R etailing Bedrijven met de beste merkbesprekingen 2015 - 2011
Aldi

2015 - # 44 Amazon. com

2015 - # 2
2014 - # 1

2012 - # 4

2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1

2011 - # 5
Best Buy
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4

2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19

2011 - # 20 > CVS Apotheek
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6

2011 - # 10

eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20 > Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby

2015 - # 48 < Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29

2014 - # 5

2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl's

2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
L. L. Bean
2015 - # 7

Lowe's
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52

Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9 2011 - # 16
Nike

2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57

Nordstrom

2015 - # 47
Publix Supermarkten
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11

2012 - # 13
Starbucks > 2015 - # 31
Target
2015 - # 63
Toyota

2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens

2015 - # 54
Wegmans Food Markten

2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Geheel Voedsel
2015 - # 21

2014 - # 8
2013 - # 7

2012 - # 8
2011 - # 17
YUM Brands
2015 - # 56
Als er iets dergelijks is als Retail Brands met de beste reputatie, dan moet er ook een overeenkomstige Retail Brands zijn met de Slechtste Reputatie lijst ook. Elk jaar als Harris Interactive haar Amerikaanse consumentenmeningsonderzoek richt op de reputatie van alle bedrijven in alle industrieën, worden de bedrijven met een slechte reputatie gemakkelijk geïdentificeerd wanneer de consumentenadvies over hen wordt vergeleken met de bedrijven die een goede reputatie hebben met klanten en potentiële klanten .

Klik hier voor meer informatie over Best and Worst Brand Reputation survey methodologie >>
Hierna volgt een volledige lijst van de retailbedrijven die de slechtste reputatie hebben gekregen als ratings van consumenten werden samengesteld in enquêtes tussen de jaren van 2015 en 2011. Deze lijst is alfabetisch opgesteld volgens de naam van het bedrijf. De cijfers naast elk jaar zijn de rangschikking die de reputatie van het bedrijf in dat jaar kreeg in vergelijking met de reputatie van in totaal 60 bedrijven uit alle industrieën.
Handelsbedrijven met de Slechtste Merkenberichten 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41

Best Buy

2013 - # 41
BP

2014 # 90

2013 - # 54

2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56

ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47

2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
2008 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 44
Facebook
2015 - # 77
Algemeen Motors
2015 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42 < Sears
2015 - # 95

2014 - # 53

2013 - # 46
2012 - # 47

Shell

2011 - # 46
Sprint

2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota

2011 - # 43 > Verizon
2015 -
# 66
2012 - # 40

Walmart
2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41

2011 - # 40 >