Probeer uw outsourcing e-commerce order fulfillment

Wanneer uw e-commerce-bedrijf groeit tot het punt dat u de bestellingen niet meer kunt pakken en verzenden, is het tijd om uw bestelling te outsourcen. Vervaardiging magazijnen bieden kleine bedrijven de kans om mee te concurreren met de "grote honden." Laten we eens kijken naar de voordelen die de meeste opvolgingspakketten aanbieden aan kleine bedrijven.

Inventarisopslag en -beheer

Inventaris is opgeslagen off-site, waardoor de kleine bedrijfseigenaar een grotere verscheidenheid en hoeveelheid voorraad kan opslaan.

Het vervullingcentrum ontvangt en organiseert uw inventaris. De meeste hebben een web-based applicatie waar u kunt inloggen en uw huidige inventaris bekijken, evenals de geschiedenis van elk item.

Automatische bestelling Uitvoering

Opvolgingsopslag accepteert meestal verzendverzoeken via een web-based applicatie, door uw facturen of een orderblaadje per e-mail direct aan het magazijn te versturen. Wanneer de verzendverzoeken worden ontvangen, worden de artikelen automatisch verpakt en verzonden naar de klant. Meest nakomende magazijnen hebben een web-based applicatie waar u kunt inloggen om de status van een bestelling te bekijken. Sommige magazijnen informeren zelfs uw klanten van hun ordervolgnummers.

Retour- en ruilverwerking

In de wereld van e-commerce, waar consumenten geen producten kunnen onderzoeken voordat ze worden gekocht, zijn retourzendingen en uitwisselingen veel voorkomend. Opvolgcentra beheren rendementen en uitwisselingen door de teruggekeerde artikelen te onderzoeken.

Vervolgens worden de items terug in inventaris of in de beschadigde voorwerpbak geplaatst.

U bent vrij om uw bedrijf te laten groeien

De tijd dat u normaal gesproken verpakkingsorders bestelt, voorraad inventariseren en retourneren behandelt, kan nu gericht zijn op het groeien van uw bedrijf. Gebruik deze keer om uw productlijn uit te breiden, uw website te verbeteren, uw bedrijf te promoten of uit te breiden naar nieuwe markten.

U kunt online fulfillment centers vinden of in uw lokale telefoonlijst. Alhoewel alle order fulfillment centra dezelfde basisdiensten aanbieden, zullen hun individuele methoden en kosten u helpen om elkaar te kiezen.

(Vervolg)

Houd bij het selecteren van een order-fulfillment service rekening met het volgende:

Locatie

Order fulfillment magazijnen zijn overal in het land gevestigd. Het is belangrijker om een ​​magazijn te selecteren die dicht bij uw klanten ligt dan om een ​​te selecteren die dicht bij uw bedrijf ligt. Bijvoorbeeld, als uw magazijn zich in Californië bevindt en de meeste klanten zich aan de oostkust bevinden, zullen uw verzendkosten hoger zijn dan bij een magazijn in Kansas.

Vervolgingscentra in het midden van het land zullen kunnen verzenden naar zowel de Oost- als de Westkust voor vergelijkbare prijzen.

Maat

Opvolgings magazijnen variëren van kleine bedrijven met slechts een paar werknemers naar grote bedrijven zoals UPS. Selecteer een fulfillment service die aan uw dagelijkse bestellingen kan voldoen. Heeft u consistente bestellingen elke dag of doe uw bestellingen op? Als u orders heeft die spiken, kies dan zeker een vervullingcentrum dat de extra werklast kan verwerken en verzend de bestellingen binnen de afgesproken tijdlijn.

Verzendopties

De meeste verzorgingscentra bieden een verscheidenheid aan verzendopties. Zorg ervoor dat de door u geselecteerde vervolledigingsdienst alle verzendopties biedt die u momenteel aan uw klanten biedt en de verzendopties die u in de toekomst wilt aanbieden.

Omdraaitijd

Elk fulfillment magazijn heeft een eigen beleid inzake orderverwerking. Bijvoorbeeld, sommige fulfillment centra verzenden alle bestellingen die vóór 1 uur op dezelfde werkdag aankomen.

Als u de 1pm-deadline mist, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Dit kan uw klanten beïnvloeden als er een volgende bestelling wordt geplaatst na 1 uur. In dit geval blijkt de verzending van de dag nog twee dagen te verschepen.

Order Entry

Bestelling invoermethoden kan heel belangrijk zijn bij het overwegen van een fulfillment service.

De meest voorkomende methoden zijn:

• Doorsturen van individuele orderfacturen naar het magazijn
• Elke bestelling invoeren op het webgebaseerde systeem van het fulfillmentcentrum
• Een Excel-spreadsheet verzenden met alle bestellingen een keer per dag

Elk methode heeft een ander effect op uw bedrijf. U kunt bijvoorbeeld geld besparen door handmatig orders in een web-applicatie in te voeren, maar het kan lastig zijn als uw bedrijf groeit tot het punt waar u meer orders heeft dan u tijd heeft om binnen te gaan. U kunt een hogere prijs betalen om elke afzonderlijke factuur automatisch naar het magazijn te sturen, maar het kan wellicht de extra kosten zijn om bestellingen te verzenden als ze aankomen. Verzending van dezelfde dag kan u de rand geven aan uw concurrent. Aan de andere kant, als u een groot aantal bestellingen heeft, wil u elke bestelling niet individueel in een web-based systeem invoeren, en u wilt de extra kosten niet betalen om individuele bestellingen per e-mail naar het magazijn te verzenden. Als u het niet erg vindt om de volgende werkdag te verzenden, kunt u een spreadsheet met al uw bestellingen eenmaal per dag verzenden. Kies een magazijn dat een bestelling invoermethode biedt die aan uw zakelijke behoeften voldoet en past bij uw budget.

Communicatie

Communicatie is een belangrijk onderdeel van elk bedrijf.

Er zullen tijden zijn wanneer u contact opneemt met het vervolledigingscentrum om het adres van een klant te wijzigen of een bestelling te annuleren. Selecteer een fulfillment center dat beschikbaar is via telefoon en email. Je hoeft niet meer dan een paar uur te wachten voor een retournota of een oproep vanuit het fulfillmentcentrum.

Error Rate

Er gebeurt fouten. Sommige klanten ontvangen de verkeerde items of de items worden verzonden naar het factuuradres in plaats van het verzendadres. Vraag bij het interviewen van potentiële fulfillment centra over hun foutenpercentage en hun proces om de situatie op te lossen.Bijvoorbeeld, geven ze UPS-oproepmarkeringen uit om het onjuiste item op te halen en te betalen om een ​​vervangend item te verzenden? Zullen zij het vervangende item sneller verzenden om de klant te compenseren?

Kosten

Elk fulfillmentcentrum werkt onder een ander betaalschema.

Sommigen gebruiken schuifschalen en vereisen contracten, terwijl anderen kosten per bestelling of per item zonder contracten. U krijgt ook een basisvergoeding in rekening om uw voorraad in het magazijn te bewaren en een extra vergoeding per pallet of per item. Zorg ervoor dat u goed inzicht heeft in de kosten van het vervullingcentrum en eventuele contracten.

Maak bij het kiezen van een fulfillment center een checklist van de functies die u wilt. Interview een lid van het magazijnpersoneel, evenals de referenties van het bedrijf om ervoor te zorgen dat het magazijn voldoet aan de behoeften van uw groeiende e-commerce business. Wanneer u bestellingen voldoet, kan de tijd die u normaal gesproken bestellingen voor verpakking bestelt, voorraadbeheer, en retourneren beheren, zich nu richten op het groeien van uw bedrijf. Gebruik deze keer om uw productlijn uit te breiden, uw online beeld te verbeteren, uw bedrijf te promoten of uit te breiden naar nieuwe markten.

Over de auteur
Danna Henderson startte ZIP Baby om ouders te voorzien van uitgebreide informatie over potty training en een grote selectie van potte trainingsproducten. Voor meer informatie, bezoek www. zipbaby. com.

Copyright 2004 Danna Henderson. Alle rechten voorbehouden.