Non-verbale communicatie in de werkplek

Niet-verbale communicatie is de overdracht van informatie naast woorden in een communicatie aan een publiek of ontvanger van de communicatie-inhoud.

Hoe communiceren mensen ongewoon?

De afzender vervoert non-verbale informatie aan een ontvanger met behulp van de volgende methoden.

• Body language: De manier waarop een persoon zit; staat; beweegt armen, handen en voeten; andere subtiele bewegingen.
• Gezichtsuitdrukking: Menselijke gezichten zijn ongelooflijk expressief, met inbegrip van de ogen, wenkbrauwen, mond en elke andere beweging. Emoties zoals woede, geluk, pijn, afkeer, verwarring en verveling worden allemaal gemakkelijk uitgedrukt met gezichtsbewegingen.

• Postuur: Hoe je jezelf draagt, inclusief lager, houding, stijfheid, rechtopheid. Of u nu comfortabel achterover leunt, stevig aan de rand van uw stoel zit, of met uw ogen dicht leunt, u brengt een bericht over via uw houding en positionering.
• Oogcontact: Mensen geven vaak vertrouwen aan mensen die spreken terwijl goed oogcontact wordt behouden en omgekeerd. Oogcontact wordt ook gebruikt om belangstelling en emoties over te dragen en rapport te promoten bij de ontvanger van het bericht. Het wordt ook gebruikt om belangstelling, misleiden en nep interesse te bewijzen.
• Gebaren: Vooral handgebaren zijn rijke transporteurs van communicatie. Zij interpreteren het gesproken woord en voeg betekenis toe. Minder bewuste gebaren, zoals je neus krabben, je haar strelen, je kleren aanraken, je handen op je heupen zetten, en wuif communiceren, adverteren of per ongeluk communiceren.
• Tekens: Tekens en andere artikelen met woorden, foto's of symbolen worden beschouwd als een vorm van non-verbale communicatie.

• Kleding en andere voorzieningen zoals portemonnees, veiligheidsbril, enzovoort: Soorten kleding en je uiterlijk verzenden krachtige non-verbale berichten. Sommige berichten zijn opzettelijk, zoals wanneer de medewerker een shirt draagt ​​met haar favoriete atletische team dat op de rug of de werknemer emblazoneren, die elke dag een conservatief, bedrijfsklaar pak draagt.
  Maar mensen kunnen andere berichten onbedoeld verzenden zonder de impact van hun bericht op de ontvanger te realiseren. De drager van de conservatieve kostuums lijkt onaantastbaar te zijn als dat niet de bedoeling was. Hij wilde gewoon klaar zijn voor zaken, betrouwbaar en betrouwbaar. De drager van een dunne blouse wil of misschien niet dat haar collega's haar sexy vinden. Op zijn best stuurt ze echter een gemengd bericht.

• Kantoor decor: Op het werk, hoe u uw kantoor decoreert, stuurt ook berichten naar medewerkers die binnenkomen. Waar u uw bureau plaatst, de afstand tussen uw stoel en de bezoekers, of meubels u scheiden van medewerkers spreken sterk en niet-verbaal.
• Uw toonbeeld en andere aspecten van de paralinguïstiek: Paralinguïstiek is vocale communicatie die los staat van de werkelijke gebruikte woorden en omvat factoren zoals buiging, toonhoogte, pacing, pauzes en hardheid. Het is een vorm van non-verbale communicatie die nuttig is voor telefoon en persoonlijk interactie.
• Touch: Touch is een krachtige methode van non-verbale communicatie. Een klapje op de rug, een knuffel, een persoon die uitkomt om je hand in sympathie aan te raken, communiceert met of zonder begeleidende woorden.
• Fysieke ruimte: Net zoals uw gebruik van de fysieke ruimte in uw kantoor telegraaf een bericht naar de ontvanger, doet ook de ruimte die u omringt wanneer u werkt of communiceert. De meeste Noord-Amerikanen liever ongeveer 18 centimeter ruimte rond hun fysieke persoon bij communicatie met anderen. Alles wat dichterbij wordt gezien, is te dichtbij en vooral in een werkomgeving te intiem.
  In een van de grappigste mislukte communicatiepogingen die ooit bekeken werden, probeerde een student uit een ander land iets uit te leggen aan de US-griffier. Hij wilde dichter bij haar komen, zodat hij haar kon helpen begrijpen waarom hij gelijk had, een praktijk die goed was gewerkt in zijn land van herkomst.
  Ze wilde haar 18 inch ruimte en was vastbesloten om het te onderhouden. Dus ze staken elkaar letterlijk achter elkaar in het kantoor. Elke keer dat hij dichterbij kwam, ging ze weg. Niet elke gebeurtenis spreekt dit luid, maar de bescherming van de privé-ruimte van een persoon is snel.

Waarom niet-verbale communicatiezaken

In combinatie met de verbale communicatie van woorden helpt non-verbale communicatie u berichten te verlenen die duidelijk door uw beoogde ontvangers worden begrepen. U kunt uw communicatie interpreteren, versterken, benadrukken en verlevendigen met een van de bovenstaande methoden van non-verbale communicatie.

Als een nuttig instrument moet u bewust gebruik maken van non-verbale communicatie om ervoor te zorgen dat u uw beoogde bericht zo effectief mogelijk communiceert. Gedeelde betekenis is het gewenste resultaat in elke communicatie en non-verbale communicatie helpt bij het creëren van gedeelde betekenis.

Maar je moet ook het bewustzijn vasthouden dat hoe je onverbiddelijk communiceert kan een ding voor je betekenen maar een heel ander bericht overbrengen aan de ontvanger van je communicatie. Bijvoorbeeld, een jonge fundraiser had de gewoonte om te komen voor een ontmoeting met haar baas door zichzelf fysiek over een grote ruimte aan de tafel te verspreiden.

Deze aanwezigheid plus haar gewoonte om haar aktetas en haar waterfles aan beide kanten van haar op de tafel te plaatsen, heeft haar baas niet gelukt. De werknemer werd comfortabel, maar haar baas voelde haar aanwezigheid als een invasie van haar ruimte.

Dit was schadelijk voor hun relatie, vooral omdat de werknemer ook de gewoonte had om over de tafel te leunen toen ze hun mening intensief uiting gaf. Dit maakte haar baas ondanks het feit dat de baas alle macht organisatorisch had, uitzonderlijk ongemakkelijk.

Wanneer niet-verbale en verbale communicatie niet overeenkomen

Wanneer er een mismatch bestaat tussen wat u mondeling zegt en de niet-verbale signalen die u verzendt, wordt de non-verbale communicatie door uw ontvangers geloofd.

Bijvoorbeeld, wanneer een medewerker je vertelt dat alles goed is, maar alles over zijn toon, gezichtsuitdrukking, lichaamshouding en mislukking zijn incongruent, geloof je de woorden niet.

Als uw non-verbale communicatie u dan ook als een middel om uw algemene communicatie te verbeteren, moet u bewust zijn van het aanpassen van uw non-verbale communicatie naar uw woorden.

Bij niet-verbale communicatiegevallen

Voor goed of ziek kan non-verbale communicatie u helpen of achtervolgen. Belangrijkste, herken de kracht die het heeft om de uitkomsten van uw communicatie te beïnvloeden. Of u nu aan het hele bedrijf spreekt tijdens een bedrijfsvergadering, met een collega met een collega praat of met je baas in haar kantoor praat, beïnvloedt non-verbale communicatie de interactie.

Non-verbale communicatie is ook krachtig in je dagelijkse ontmoetingen met collega's en je passerende interacties in de zalen van je werkplek. Het is belangrijk bij uw lunches, in of buiten uw organisatie.

Ten slotte herken je de kracht van je non-verbale communicatie met je belanghebbenden, je klanten of klanten, je leveranciers en je professionele medewerkers. Door uw non-verbale communicatie aan uw gesproken woorden te passen, zullen ze u vertrouwen.

U kunt uw non-verbale communicatie beheren en beheren om uw berichten effectiever over te brengen. Of u kunt uw non-verbale communicatie toestaan ​​dat u ondoeltreffend lijkt, een slordige communicator of een medewerker waarvan de gemengde berichten niet betrouwbaar zijn. Waarom niet gebruik maken van non-verbale communicatie tot uw voordeel? Het is een winst voor iedereen.

Meer in verband met effectieve communicatie op de werkplek

• Ontvang feedback met genade en waardigheid
• Geloof wat je ziet: hoe gebruik je non-verbale communicatie in het huren? 999 Hoe je emotionele intelligentie ontwikkelt? Conversation