Monitoring metrics voor uw non-profit? Zet deze 3 aan de bovenkant van je lijst

Het is ongelooflijk makkelijk om in het heden zo verloren te worden, dat je vergeten bent om terug te stappen en de voorraad te maken waar je bent en waar je heen bent.

Degenen die in de nonprofit-gemeenschap werken, kennen dit evenals iedereen.

Er is geen betere tijd dan nu om te kijken naar de voortgang van uw organisatie. En er is geen betere manier om te voorspellen waar je organisatie gaat dan om te evalueren hoe je bent waar je bent.

Uw prestatiegeschiedenis kan u leiden tot verbeteringen die meer dan alleen cosmetische of klapstreep zijn. Metrische gegevens die goed gebruikt worden, zullen u helpen richten op de correcties die het meest waarschijnlijk zullen betalen.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u moeite heeft met het krijgen van donoren om bij u te blijven.

Uw non-profit besluit om donorretentie een prioriteit te geven om het probleem te bestrijden. Maar in plaats van op zoek naar specifieke tekortkomingen, beweeg je de volle stoom vooruit met een lijst van brainstormed, crowdsourced strategieën van je team.

Zeker, sommige van deze strategieën kunnen werken. Maar uw plan zou veel sterker zijn als u zich bewust was van en rekening houdend met het feit dat uw grootste retentie tekort bij online donors plaatsvond. Die informatie verandert het spel. Brainstormen met die kennis is veel effectiever.

Monitoring succes statistieken is simpelweg een must.

Als de non-profit wereld evolueert en de wereld verschuift naar totale online verzadiging, wordt het volgen belangrijker dan ooit.

Gelukkig is het bijhouden en analyseren van uw getallen makkelijker dan ooit.

1. Social Media Conversion

Social media heeft een interessante kruispunt bereikt in de non-profit sector.

In eerste instantie was het vrije marketingpotentieel spannend. Toen, als sites zoals Facebook hun nieuwsfeedalgoritmen veranderden en sommigen veranderden in een pay-to-play-model, moesten non-profitorganisaties zich aanpassen aan een 'no free lunch'-realiteit.

Organisaties zonder winstoogmerk moeten beslissen hoe zij relevant blijven bij hun online marketing via sociale media, zonder te veel geld en tijd te besteden.

Sommige non-profitorganisaties hebben blijkbaar het uitgekomen, omdat de donaties over sociale media de afgelopen twee jaar met meer dan 32% zijn toegenomen (90% van die donaties is op Facebook gemaakt).

Wat betekent dit alles in termen van succesmetrieën? Net als non-profitorganisaties moeten aanpassen hoe ze marketing op sociale media hebben, moeten ze veranderen hoe ze hun resultaten beoordelen.

Ja, interactie op je verschillende sociale sites is goed voor de organisatie. Het doet nooit pijn om een ​​ander kanaal te hebben om je supporters te bereiken en hen te bereiken. Hoe vertaalt pagina 'likes' en 'volgt' naar donaties?Dat is de belangrijkste metrische.

Bottom line: U moet weten of en in welke mate uw sociale mediaactiviteit mensen van volgelingen naar donoren omzet.

Met die informatie kunt u uw stappen traceren en bepalen waar u uw tijd doorbrengt op sociale media.

Is uw Facebook-pagina tekenen veel meer donoren dan Pinterest? Vice versa? Is het jouw Twitter-account dat in de weg staat?

Uw antwoorden op die vragen verschuiven afhankelijk van hoe u uw verschillende accounts beheren, wat voor soort werk uw non-profit doet en wie is uw gemiddelde online donor, om niet te vergeten wat hij of zij wil.

2. Aantal gaven die online zijn verkregen

Nauw verbonden met social media analytics, maar op grotere schaal is metrisch nummer twee. Je moet je online prestatie volgen.

Het kan langzamer gaan dan de meeste zouden voorspellen, maar de wereld van fondsenwerving gaat naar meer online donaties. Vanwege die constante beweging moet je de tijden volgen en zelfs voor hen komen.

Dit bijhouden proces is zeer eenvoudig. Bewaar records van hoeveel donaties binnenkomen via online kanalen. Dan, overwegen hoe dit nummer vergelijkt met alle andere manieren waarop je geschenken ontvangt.

Voor meer analyse kunt u uw gegevens verder segmenteren in sociale media leads, website bezoekers en e-mail leads …

Het online donatieproces is makkelijker voor de donor en kosteneffectiever voor uw organisatie. Aangezien u uw online aanwezigheid en methodes blijft verbeteren, kijk naar deze statistiek om uw voortgang te meten.

Als u Millennials target, kan uw online donatiesysteem beter oplopen! En uw systemen moeten mobiel klaar zijn.

Donors verwachten online verfijning van elke website die zij bezoeken. Als uw non-profit geen groot online portaal heeft, zullen ze opmerken.

Hoe weet u of uw online ervaringservaring voldoet aan die hoge verwachtingen? Door de nummers. Lage online donaties betekenen een slechte donor ervaring.

3. Return on Investment (ROI)

ROI is de belangrijkste metric van deze drie.

Hoe vergelijkt u de tijd, de inspanningen en de middelen die u in een bepaalde fondsinsamelingspraktijk legt in vergelijking met de donaties die u ontvangt? Het is een input- en outputvraag.

Beantwoord deze vraag voor al uw fondsinsamelingspraktijken en -methoden en u bent op de hoogte van het begrip van uw fondsinsamelingsbehoeften.

Te vaak houden nonprofits vast aan fondsenwervingsplannen die niet meer gewoon werken. Het is oké om terug te komen van uw normale technieken als ze hebben gestopt met het produceren van resultaten en niet meer genoeg rendement opleveren.

Word creatief. Als uw budget strak is, zijn er tal van goedkope fondsenwervers. Als u kunt investeren in een dure, hogere fondsenwisseling, zijn er ook die opties. Het internet biedt u de flexibiliteit om de kosten te besparen zonder de kwaliteit te versnellen, dus gebruik het voordeel.

Al drie deze succesmetingen kunnen uw organisatie helpen bij het evolueren van de ontwikkelingen van uw donoren.Deze statistieken zullen u vertellen hoe productief uw organisatie is in termen van de huidige cultuur.

Met die informatie kunt u eerder betere keuzes maken.

Metrics kan de middelnaam van Dan Quirk zijn. Hij is Marketing Manager voor DonorPro, dat is een fundraising software bedrijf. Dan is overal digitaal fondsenwerving, in overeenstemming met de nieuwste trends en beste praktijken. Lees meer over DonorPro en volg Dan door zijn bio te bekijken.