Keurig, ik heb je gewaarschuwd over je DRM koffiekopjes!

Op 12 maart ^th , 2014, bijna een jaar geleden publiceerde ik dit artikel, waarin de grote fout werd verklaard die ik geloofde dat Keurig op het punt was te maken. Destijds was Keurig geliefd in woningen en kantoren over Amerika en de wereld. Ze namen een simpele kop koffie en transformeerde het met behulp van speciale peulvruchten om ervoor te zorgen dat iedereen de koffie kon drinken die ze in seconden wilden. Niet lang wachten op een pot koffie om te brouwen. Geen flauwe koffie die in een karaf borrelt.

Het was een geweldige machine.

Toen kwam het nieuws van de Keurig 2. 0. Drie letters, DRM, begeleidden het.

DRM staat voor Digital Rights Management, en Keurig zou een nieuwe machine introduceren die alleen koffiebonen accepteerde die het vervaardigde. Zoals ik toen uitgelegd heb, in deze tijd en tijd, is dat een enorme fout om met millennials te maken:

"U wilt koffie; Je moet Keurig kopen. Maar millennials, die grote fans van het huidige Keurig-systeem zijn, houden niet van te horen wat te kopen en hoe te kopen. Ze zijn grote voorstanders van een veel meer vrije en open samenleving. Als je alleen maar één koffiemaker kuilt, zal je zich als pesten lijden, en ze zullen protest op de beste manier die ze kennen … met hun portemonnee. "

Het was een voorspelling dat ik ervan overtuigd zou zijn dat het waar werd. En nu, een jaar later, is het bewijs van de achterstand overal in de sociale media. Tweets en Facebook posts zijn de nieuwe machine decrying.

En de reviews op Amazon. com zijn brutaal. Eens een plek waar Keurig veel succes heeft gekregen, keren de klanten terug met reviews als:

"Dit bedrijf moet verdorren en sterven. Er zijn nieuwe betere alternatieven. Gelieve dit niet te kopen en een verschrikkelijk bedrijfsmodel te ondersteunen. Ze verboden de liefde van koffie letterlijk. “

"U hoeft uw koffiezetapparaat niet te" hacken ". "

" Het is een gimmick … en zelfs niet heel erg goed. Keurig probeert de K-cup markt te domineren en wie deze machine koopt, zal er recht in zitten. "

" Keurig: U weet wat onze klanten willen met hun koffie? DRM. Wat een scumbag-beweging. "

" Mijn

eerste en laatste Keurig machine staat nu op de keukenblok. Digital Restrictions Malware is niet cool en ik zal niet kopen een andere koffiezetapparaat van hen als dit zo gaat. '

"Spandeer $ 100 + op onze koffiezetapparaat, zodat we kunnen bepalen wat voor soort koffie u maakt, overlaad je voor onze peulvruchten en zet al je extra geld in onze zakken alleen. Een gesloten koffiezetapparaat … nooit gedacht dat een bedrijf zo laag zou gaan. "

Het is goed veronderstelling dat dit recensies is van klanten die ooit hun Keurig-machines hielden.Immers, ze weten gewoon hoe de machines gewend waren, en hebben waarschijnlijk een voorraad van onbruikbare peulen.

Als de consumentenbelasting niet genoeg is, heeft de DRM-technologie bedrijven beïnvloed die koffieplaten hebben geleverd voor de Keurig-machines. Ontario-based Club Coffee heeft een rechtszaak van 600 miljoen dollar ingediend bij Keurig, die beweert (en terecht) dat Keurig de concurrentie probeert te verminderen en de markt te verkleinen.

Natuurlijk, zoals Jeff Goldblum's karakter zo terecht op Jurassic Park heeft gezegd, "zal het leven een weg vinden. "Mensen vinden reeds manieren om de DRM-technologie te hakken, zoals dit bedrijf hier, wat betekent dat Keurig miljoenen heeft uitgegeven aan het ontwikkelen van een nieuwe machine die maar één ding gedaan heeft …

De impact op Keurig's financiën is significant geweest, terwijl de omzet in het laatste kwartaal met meer dan 12% daalde. Nog belangrijker, hebben ze hun eigen reputatie aangetast en hebben hun klantenbasis kwaad gemaakt. Hun merkbeeld is in tatters.

Maar het meest vervelende van iedereen, wist Keurig dat dit zou komen. Ik was een van de tientallen schrijvers die in geen onzekere termen zei dat dit een vreselijke zakenbeslissing was.

Ze hebben het toch gedaan. Ze moeten nu met de gevolgen leven.

Keurig … je had al lang geleden moeten wakker worden en de koffie gegeten.