Nieuwe freelance klanten Met een vragenlijst

Een klantvraelys is een reeks vragen die een freelance schrijver kan gebruiken om te communiceren met potentiële freelance clients (of die klanten internationaal zijn, die u bij conferenties of andere klanten hebt gevonden). Uw vragenet kan in de vorm zijn van een gedeeld formele document dat u ter beschikking stelt van potentiële klanten, of het kan gewoon een hulpmiddel zijn dat u op uw bureaublad opslaat en in uw telefoongesprekken gebruikt.

Waarom zou een freelance schrijver gebruik maken van een klant vragenlijst?

Met behulp van een klantvraelys om de juiste vragen van uw potentiële freelance klanten te vragen heeft veel voordelen. Het kan u helpen om doelbewust te zijn in de eerste paar communicaties, zodat u niet tijd verspilt in kringen of schrijf / lezen zonder een punt. Het zal ervoor zorgen dat u goed voorbereid en professioneel wordt weergegeven, omdat het vaak vragen vraagt ​​die voortkomen uit ervaring en expertise. Het kan u helpen om toekomstige klantenproblemen te voorkomen, omdat het de verwachtingen, rollen en wensen voor zowel de freelance schrijver als de klant verduidelijkt. Tenslotte, het hebben van een klantenvraelys die geprepareerd en ready-to-go is, kan u ook helpen om elke verlegenheid te verlichten, wat een prima klacht is over het telefonisch en persoonlijk werk voor nieuwe freelance schrijvers.

- 9 ->

De klant vragen gebruiken

In de eerste plaats kunnen de vragen worden gebruikt als een screening tool, om de freelance schrijver te helpen kiezen en sorteren klanten die eigenlijk klaar zijn om diensten te kopen.

Deze klanten zullen ontvankelijk zijn voor uw vragen en hebben al veel van de antwoorden beschouwd. Degenen die niet bereid zijn te plegen, zullen aarzelend, onduidelijk zijn en kunnen zelfs beseffen dat uw bedrijf hier niet voor de botschoppen, tijdverspilling en "voelen" is. Of als er al een werkrelatie is of op weg is om te worden gevestigd, kan het worden gebruikt om het te concentreren en het nieuwe team te versterken.

Gebruik de klantvragen op de telefoon informeel of stuur ze in een email voor een meer formele ervaring.

Hoe freelance schrijvers hun client screening tool kunnen vestigen

In de loop der jaren ontwikkelen schrijvers en perfecte vragenlijsten die ze voor elk moment kunnen behouden, waardoor het makkelijk om te verwijzen naar wanneer ze bellen of individualiseren en uitsturen naar klanten die hen vrijwel contact hebben.

Naast deze sample client screening tool, is Laura Spencer ook bij Freelance Folder een van de beste daar.

Om uw screeningsvragen te bepalen, begin met een skelet / overzicht, misschien gebaseerd op deze voorbeelden. Doe een 'brain dump' van alle vragen die u in gedachten treft wanneer u eerst door een klant wordt benaderd om uw freelance schrijfdiensten te beveiligen of eerst een freelance schrijfjob te zien.Brainstorm wat u moet weten en wilt, en pop het in een lange lijst.

Sorteer dan uw vragen op in categorieën (waarmee u de informatie die u nodig heeft voor elke individuele cliënt kan identificeren en de cliënt helpt om niet te bang te zijn voor de overmatige lengte en de tekst!). Daarna, denk eraan als een zacht document. U vindt er redenen om er mee te spelen en perfect te maken, vooral als u problemen ondervindt.

Als u bijvoorbeeld een bijzonder moeilijk moment hebt met een project, en denk: 'Ik wil nooit meer een klant zoals dat,' overweeg je een aantal manieren waarop je de problemen die je hebt geconfronteerd kunnen opschieten en je nieuwe vragenlijst aanpassen aan inclusief die problemen. Het op maat maken van dit document op uw manier is uw beste inzet.

De klantvraelijst presenteren

Uw vragenlijst zou denkbaar kunnen leven op uw freelance schrijverwebsite. Een ondergang is dat het op eerste gezicht schrikwekkend kan zijn op uw klanten. Geef nooit uw klanten huiswerk! Het is jouw taak om hun werk makkelijker te maken, en dat zou je moeten benadrukken.

Een andere manier om dit probleem aan te pakken is door de vragen te sorteren. In deze voorbeeldvraagstukken ziet u dat we aparte focusvragen hebben opgenomen voor elk van de drie hoofddiensten (freelance schrijven, bewerken en vertalen).

U dient uw klant alleen de vragen te geven die betrekking hebben op hen. Bovendien moet u altijd benadrukken dat het document niet als "vereist" moet worden beschouwd. Nogmaals, het hoofddoel is om hun leven makkelijker te maken, niet moeilijker. Zelfs als uw tool beschikbaar is voor de klant via uw freelance schrijfwebsite, zullen de meeste klanten de voorkeur geven aan de volgende discussies persoonlijk of via de telefoon. Gebruik het als een script, neem notities en sla ze dan uit!

Hopelijk geeft dit artikel en de bijbehorende voorbeeldclient-screeningsvragen u nog een ander instrument om u in uw freelance schrijven arsenaal te houden.